IHR PERSÖNLICHES MAGAZIN Ausgabe 2⎥ 2013 - Bethlehem ...

Mit Auszeichnung bestanden
Zum wiederholten Mal erfolgreich zertifiziert
Mitte April war es wieder soweit. Das BETHLEHEM Gesundheitszentrum stellte sich wieder
der Überprüfung seines Qualitätsmanagementsystems durch den TÜV Rheinland.
Bei dem zweitägigen Audit wurden
die Abläufe im gesamten Haus hinsichtlich
der Erfüllung von Anforderungen
und Richtlinien nach der
weltweit anerkannten Qualitäts-
Norm DIN EN ISO 9001:2008 überprüft
und bewertet. Nach 2007 und
2010 war es bereits die dritte Prüfung
dieser Art, die wieder einmal mit Auszeichnung
bestanden wurde.
Und auch das Zentrum für Rehabilitation
und Physiotherapie (ZAP) war in
diesem Jahr dabei. Zum ersten Mal –
und auch sie dürfen sich über diese
hohe Auszeichnung freuen.
„Es zeugt von sehr viel Mut, sich von
außen in die Karten gucken zu lassen“,
sagte Susanna Weber vom TÜV
Rheinland. „Es gibt die gesetzliche
BETHLEHEM Gesundheitszentrum Stolberg
Diagnosen, häufige Therapien, Fallzahlen
der Abteilungen, die apparative
Ausstattung, die Anzahl von Ärzten,
Pflegekräften und weiteren spezialisierten
Mitarbeitern - Informationen
pur und leicht verständlich, das ist
der Qualitätsbericht des BETHLEHEM
Gesundheitszentrums Stolberg.
„Wie auch in den letzten Jahren so informieren
wir auch dieses Mal unsere
Patienten, niedergelassene Ärzte und
andere Interessenten weit über das
vom Gesetzgeber geforderte Maß
hinaus“, sagte Horst Schroten, der für
die Erstellung des Berichtes verantwortlich
ist und der auch in gedruckter
Form vorliegt.
Grundlage, dass ein Qualitätsmanagement
vorhanden sein muss, aber
eine verpflichtende Überprüfung von
außen wird derzeit noch nicht gefordert“,
hob die Auditleiterin den freiwilligen
Schritt des BETHLEHEM
Gesundheitszentrums hervor. Gemeinsam
mit ihrem Kollegen Carl-
Theodor Braun besuchte sie alle
Krankenhausabteilungen von der
Aufnahme bis zur Intensivstation.
Dabei stellten sie nicht nur viele Fragen
und schauten in Akten und Aufzeichnungen,
sondern inspizierten
auch Schränke und Ecken. „Wir
überprüfen ausschließlich das Qualitätsmanagement
und nicht die Leistungen
der Mitarbeiter“, machte
Braun deutlich. Grundlage für die
Auditoren ist das Qualitätsmanage-
Dokumentierte Qualität -
Der Qualitätsbericht 2012
Der Spagat zwischen gesetzlichen
Anforderungen, der Menge an Informationen
und der Lesbarkeit ist auch
in diesem Jahr wieder gelungen. Befasst
sich der erste Teil mit allgemeinen
Angaben zum Haus, so werden
im zweiten Teil die einzelnen Abteilungen
mit ihren Leistungen und Spezialisierungen
vorgestellt. Teil drei und
vier zeigen transparent die Ergebnisse
aus Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement.
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Der Bericht steht auch im Internet auf
der Seite des BETHLEHEM Gesundheitszentrum:
www.bethlehem.de/cms.php?id=346
ment-Handbuch des Hauses, in dem,
aufgebaut nach der ISO-Norm, alle
Handlungsabläufe des Krankenhausbetriebs
beschrieben sind.
Bei der Ergebnisverkündung am Ende
der zwei Audit-Tage wurde deutlich,
wie sehr sich die Arbeit gelohnt hat.
„Das BETHLEHEM Gesundheitszentrum
befindet sich auf einem sehr
hohen Qualitätsniveau. Alle sind motiviert,
engagiert und offen für weitere
Verbesserungen“, lobten Weber
und Braun.
Zum Schluss bedankten sich die Auditoren
für die herzliche Aufnahme, die
Begleitung und die Offenheit, der sie
im Haus begegneten und die nach
ihren Erfahrungen nicht selbstverständlich
sei. „Machen Sie weiter so,
Sie sind ein richtig tolles Team." ●
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