Origami - Halstenbeker Magazin

10 INFINITY März 2013
Wohnkultur mit einem großen Namen
Auszeichnung 2013 v.l.n.r. Torsten Schmidt, Bernd Kasmann,
Timo Neumann und Tobias Turbanisch
Auch 2013 führte die frink BUSINESS GmbH gemeinsam
mit der internationalen Fachzeitschrift
MÖBELMARKT, die Test-Aktion „Kunden und serviceorientiertes
Möbelhaus 2013“ durch und bewertete
verschiedene Möbelhäuser nach dem bekannten
und bewährten „Quality for Business“-Standard (QfB).
Insgesamt nahmen an dem bundesweiten Wettbewerb
um das begehrte QfB auch dieses Jahr 153
Möbelhäuser in Deutschland teil. Doch nur 36 erfüllten
die hohen Qualitätsanforderungen in Sachen
Kundenbetreuung beim Möbelkauf nach dem anspruchsvollen
QfB-Standard.
Der Erfolg in den vergangenen 10 Jahren sprach für viele
Möbelhäuser aufgrund der großen Resonanz der Me-
Trends an der Wand
Neue Tapetenkollektionen überzeugen
durch Materialien, Dessins und Farben
Die Tapetenkollektionen der Saison 2013 nehmen durch
ihre Vielfalt an Materialien, Dessins und Farben eine Vorreiterrolle
bei der kreativen Wandgestaltung ein. Trendtapeten
greifen den Charme alter Industriegebäude auf und
arbeiten das Taktile der Oberflächen heraus - dazu zählen
Metalloberflächen, Beton, aber auch Holz und Steinmaserungen.
Opulent und luxuriös wirken dagegen die neuen
Erneute Auszeichnung für Möbel Schulenburg
dien überwältigend für sich. Regionale und auch überregionale
Zeitschriften, sowie Fernsehsender berichteten
von den Gewinnern und erfreulichen Ergebnissen. In
zwei umfangreichen Testkäufen untersuchten zwei unabhängige
Teams die Kunden- und Serviceorientierung
der Schulenburg Möbelhäuser in Hamburg-Halstenbek
und Flensburg. Ein ausgewiesener Möbelexperte und
ein „normaler“ Kunde kauften dabei in allen Abteilungen
des Möbelhauses ein und ließen sich ausgiebig beraten.
Die Anlieferung und Montage der Möbel wurden
ebenso getestet, wie der Umgang mit Reklamationen
und kurzfristigen Terminverschiebungen bei der Möbelanlieferung.
Zusätzlich wurden Endkunden unmittelbar
im Anschluss an ihren Einkauf im Möbelhaus nach ihrer
Zufriedenheit sowie einer eventuellen Kritik befragt.
Tester und Kunden hoben die gesamte Kundenorientierung
bei Möbel Schulenburg in Hamburg-Halstenbek
und Flensburg besonders positiv hervor. Ein positives
Kauferlebnis beginnt laut Testgutachten schon
bei der guten Verkehrsanbindung mit einer ausreichenden
Anzahl von Parkplätzen und schließt den
Eingangsbereich mit den Informationstheken ein, die
mit freundlichem und kompetentem Personal überzeugten.
Fortgesetzt wird das kundenorientierte Bild
durch die gesamte Möbelpräsentation im Verkaufshaus
und die zuvorkommende Präsenz der Verkäufer
auf der Verkaufsfläche, sowie freundliches Auftreten
aller Mitarbeiter. Zudem gaben die Schulenburg-Mitarbeiter
den Testkäufern zu jeder Zeit das Gefühl, als
Kunden gerne gesehen und nach ihren individuellen
Wünschen kompetent beraten worden zu sein.
Tapeten im Barockstil. Klassische Ornamente und samtige
Oberflächen in edlem Rot oder Schwarz-Weiß werden mit
Gold und metallischen Effekten gekonnt in Szene gesetzt.
Auch der Retrolook der 50er bis 70er Jahre erlebt ein
Comeback und hält Einzug in die privaten vier Wände. Dabei
erfahren die Farb- und Gestaltungselemente ein zeitgemäßes
Upgrade: Die plakativen Tapeten adaptieren die
grafischen Retromuster und geben ihnen einen zeitgemäßen
Look. Persönliche Botschaften, Alltagsgegenstände
oder Lieblingsstädte können 2013 ebenfalls fantasievoll,
bunt und fröhlich auf Tapeten umgesetzt werden.