Erfolg_Ausgabe Nr. 9 - Oktober 2011

58 ERFOLG Büroservice
Ausgabe 9 Oktober 2011
Büro- und Betriebsausstattung von
Profis für Profis
Der Stuttgarter Versender von Büro- und Betriebsausstattung,
Certeo Business Equipment
GmbH, hat jetzt mit certeo.ch auch
erfolgreich in der Schweiz Fuss gefasst.
«Büro- und Betriebsausstattung von Profis
für Profis, schnell, sicher und in bester Qualität.»
Das ist es, was Geschäftsführer Alexander
Ketzler als Kernkompetenz seines Unternehmens
Certeo Business Equipment GmbH
versteht. Im lateinisch geprägten Firmennamen
verbergen sich gleich drei Begriffe: «Certus
heisst sicher, certe heisst gewiss und cito
heisst schnell», erklärt der Certeo-Chef. «Genau
darüber differenzieren wir uns von unseren
Wettbewerbern.» Auch wenn Certeo ein
reiner Webshop für Büro- Betriebs-, Lagerund
Transportausstattung ist – auf persönlichen
Service müssen die Kunden nicht verzichten.
Über eine kostenfreie Hotline beantworten
geschulte Mitarbeiter von Montag bis
Freitag von 8.00 bis 17.30 Uhr alle Fragen kostenfrei.
Seit Januar ist der Online-Shop für Büro-, Betriebs-,
Lager- und Transportausstattung mit
einer eigenen Niederlassung in Steinhausen,
Kanton Zug, präsent. «Nach dem Start
von Certeo.de im Oktober 2009 in Deutschland
als erste reine E-Commerce-Tochter unter
dem Dach der auf den B2B-Versandhandel
spezialisierten TAKKT-Gruppe und dem Rollout
von Certeo.at im Juli 2010 war die Schweiz
der nächste logische Schritt in unserer europäischen
Expansionsstrategie», sagt Ketzler.
Mehr als 10’000 Artikel direkt ab Lager
lieferbar
Vornehmlich an kleine und mittelständische
Unternehmen aus Industrie, Handwerk, Handel
und Gewerbe sowie Behörden, Vereine
und Verbände sowie sonstige Selbständige
richtet sich das Angebot von certeo.ch. Insgesamt
sind mehr als 10’000 Artikel direkt
ab Lager lieferbar – von der Sackkarre über
die Ordnerdrehsäule bis hin zu kompletten
Büroarbeitsplätzen.
Besonders stolz ist Certeo auf die «Best-Price-
Garantie»: «Wenn Unternehmen Angebote
mehrerer Anbieter einholen und wir mit unserem
Vorschlag höher als die Konkurrenz
liegen, können die Firmen uns sozusagen das
‹letzte Wort› geben und wir unterbreiten dann
ein neues Angebot», erklärt Ketzler die Strategie
dahinter. Und auch nach dem Kauf steht
Certeo hinter seinem Best-Price-Versprechen.
«Wenn Sie das gleiche Produkt innerhalb von
sechs Wochen bei einem anderen Anbieter
günstiger sehen, zahlen wir Ihnen den Differenzbetrag
oder nehmen den Artikel kostenfrei
zurück», verspricht der Geschäftsführer.
Darüber hinaus erstellt Certeo Kunden auf
Wunsch grundsätzlich auch individuelle Angebote.
Noch mehr sparen können Grossabnehmer
bei Online-Bestellungen: Ab 500 Schweizer
Franken Bestellvolumen räumt Certeo drei
Prozent Rabatt ein, ab 800 Schweizer Franken
gibt es fünf Prozent und ab 1200 Schweizer
Franken acht Prozent. Sämtliche Bestellungen
werden ohne Mindestbestellwert kostenlos
ausgeliefert und können bis zu 30 Tage nach
dem Kauf zurückgegeben werden. Bezahlt
wird per Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung.
Geprüfte Qualität
Auch beim Versand überlässt Certeo getreu
seinem Firmennamen nichts dem Zufall: Da
die meisten Produkte direkt auf Lager sind,
können sie innerhalb eines Werktages verschickt
werden. Partnerschaften mit etablierten
Speditionen und Paketdiensten und ständige
Qualitätskontrollen stellen sicher, dass
die Kunden die bestellten Produkte schnell,
sicher und im erwarteten Zustand erhalten.
Dass Certeo dieses Versprechen auch in bare
Münze umsetzt, zeigen die Kundenbewertungen
im Webshop. Bei eKomi, einem
Dienstleister für geprüfte Online-Kundenbewertungen,
vergaben die Schweizer Kunden
seit dem Launch 4,6 von fünf möglichen Sternen
an den Stuttgarter Versender. Insgesamt
wurden 100 Prozent positive Bewertungen
abgegeben. Die Kunden loben beispielsweise:
«Sehr gute Telefoninformation, schnelle und
komplette Lieferung, faire Preise. Kann ich nur
empfehlen.»
Neben der Einblendung von geprüften Kundenmeinungen
will Certeo.ch auch noch mit
Gütesiegeln für das Vertrauen der Kunden
werben. So garantiert zum Beispiel das «Comodo
Authentic Site»-Siegel, dass nutzerkritische
Daten sicher per SSL-Verschlüsselung
übermittelt werden.
Ermutigt durch den bisherigen Erfolg will
Certeo Ende des Jahres weiter expandieren.
Dann soll in Frankreich ein neuer Webshop
eröffnet werden. Wie in der Schweiz sollen
auch in Frankreich über 10’000 Produkte direkt
ab Lager erhältlich sein. Für das kommende
Jahr stehen noch weitere Länder auf
der Rollout-Liste des B2B-Versenders.
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Dr. Felix A. Zimmermann
Alexander Ketzler