BLASMUSIK VERBINDET GENERATIONEN – SICHER?! Clemens ...

Orientierung an den Zielen
und Belangen der Gegenpartei
Seminararbeit ÖBV-Führungskräfteseminar Nord 2012/13
„Blasmusik verbindet Generationen – sicher?!“ Clemens Hackl – Musikverein Molln
„Unterwerfung“
Nachgeben, auf
eigene Ziele
verzichten, Streit
nicht hochspielen
„Flucht“
Vermeidung, Rückzug,
Konflikte unter den
Teppich kehren
Abb. 19: Konfliktverhalten nach Frick
Grundregeln im Umgang mit Konflikten:
1. Den Konflikt und den anderen ernst nehmen – Akzeptanz und
Wertschätzung.
2. Die Mitteilungen des anderen verstehen lernen – Aktives Zuhören,
Spiegeln, Empathie
3. Das Anliegen konkretisieren – Konkretisierung (konkrete Bitten und
konstruktive Kritik)
4. Eigene Ziele und Verhalten transparent machen – Transparenz („ICH-
Botschaften“)
Mögliche Startformulierungen 9 :
„Kompromiss“
jeder rückt von
seinen Maximalforderungen
ab
o „Aus meiner Sicht ist es so gewesen …“
o „So, wie ich die Dinge wahrgenommen habe, geschah …“
o „In meiner Erinnerung lief das Ganze so …“
o „Ich hatte den Eindruck, dass …“
Orientierung an meinen Zielen und Belangen
o „Mir stellte sich die Angelegenheit so dar ..:“
Konflikte und Differenzen werden üblicherweise als negativ empfunden.
Die Destruktivität eines Konfliktes entsteht allerdings erst durch die Art
und Weise, durch Handlungen und Aussagen der handelnden Personen
9 Siehe: Konfliktmanagement – ÖBV Führungskräfteseminar 2009/10 – Peter Mörwald
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„Problemlösen“
gemeinsames Problemlösen,
kreative Zusammenarbeit,
beiderseits optimale Lösungen
finden
„Kampf“
Durchsetzen, erzwingen,
entweder ich oder du, Drohung
und Machtspiele,
Pokerstrategie