Geschäftsbericht 2003 - Bogestra

• Im Rahmen der Kooperation östliches Ruhrgebiet
ist im September eine Schnupper-Abo-
Aktion durchgeführt worden.
Hier konnten allein bei der BOGESTRA
830 Kunden geworben werden, die in der Zeit
Oktober – Dezember 2003 die Tickets der klassischen
Bereiche testeten. 639 Kunden sind nach
der Aktion zu Stammkunden geworden.
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• Zum Oktober 2003 wurde verbundweit das
BärenTicket eingeführt.
Verbundweite Gültigkeit, Nutzung der 1. Klasse
sind die herausragenden Features dieses speziell
für die Zielgruppe ab 60 Jahre entwickelten
Tickets. Bis zum Jahresende wurden 3.300
Kunden gewonnen.
Ein großer Kraftakt für das gesamte Unternehmen
war die Einführung des elektronischen (Chipkarten-)Tickets
für die gesamte Stammkundschaft.
Circa 100.000 Tickets mussten in einem kurzen
Zeitraum ausgetauscht bzw. versandt werden. Eine
große logistische Leistung – wie häufig bei
Einführung einer völlig neuen Technik auch verbunden
mit einigen Anlaufschwierigkeiten.
Ein (Chipkarten-)Ticket bietet jedoch viele Vorteile,
ähnlich wie eine EC-Karte hat die Chipkarte eine
„technische“ Gültigkeit von mehreren Jahren – somit
entfällt das monatliche Auswechseln der
Wertmarken.Verliert ein Fahrgast heute sein Ticket,
kann er es sofort sperren lassen und erhält gegen
Gebühr ein neues. Auch Abo-Änderungen und
-Anträge können vor Ort in allen KundenCentern
sofort umgesetzt werden.
Busnetz 21 verabschiedet
Eine detaillierte Untersuchung des Busnetzes in
Bochum mit dem Ziel der nachfragegerechten Optimierung
konnte 2003 abgeschlossen werden. Im
Wesentlichen wurde dabei das vorhandene Liniennetz
bestätigt. Ein Novum für die BOGESTRA ist
jedoch aus der Untersuchung hervorgegangen: die
Anrufsammeltaxi-Lösung – probeweise für die nachfrageschwache
Zeit nach 22.00 Uhr und in Wohnbzw.
Randbereichen. In drei Ortsteilen werden ab
Januar 2004 Erfahrungen mit diesem Angebot
gesammelt.
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