Sales Excellence Studie 2012 - mercuri.net - Mercuri International

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Zusammenfassung – Die wesentlichen Erkenntnisse Qualifizierung der Verkaufsmannschaften Es kommt dabei nicht auf die Anzahl der Trainingstage, sondern auf die Nachhaltigkeit von Qualifizierungsmaßnahmen an. Erfolgreiche Unternehmen (54% versus 19%) setzen nicht mehr nur auf klassische 2-tägige Präsenztrainings. Entscheidend sind komplette, individuelle Lernpfade, die mit vielen Impulsen von unterschiedlichen Medien über einen längeren Zeitraum einem individuellen Dialog mit jedem Teilnehmer ermöglichen und die Kompetenzentwicklung monitoren. Inhaltlich betonen die erfolgreichen Unternehmen deutlich stärker die Bedeutung von strukturierten Vorgehensweisen, von persönlicher Überzeugungskraft und Hartnäckigkeit, den Aufbau und das kritische Hinterfragen von Bedarfsprofilen sowie die Fähigkeit ,Widerstände zu überwinden. Der Kunde bleibt im Mittelpunkt 76% der erfolgreichen Unternehmen führen regelmäßig eine offizielle jährliche Kundenbefragung durch. Bei den weniger erfolgreichen sind es nur 40%. Copyright © Mercuri International
Kommentierung der Top-Erfolgsfaktoren Copyright © Mercuri International
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