unsere - Stadtwerke Schneeberg GmbH

STADTWERKE AKTUELL
Wir stellen uns vor: Vertriebsabteilung
Mit der Liberalisierung der Energiemärkte
erhielt der Vertrieb eine
neue Ausrichtung. Neben der Belieferung
von Strom, Erdgas und Wärme innerhalb
Schneebergs, stellt die Akquise und
Bindung von Neukunden – auch über die
Stadtgrenzen hinaus – eine Kernaufgabe der
Vertriebsabteilung unter der Leitung von
Herrn Baumert dar. Die Bildung attraktiver
und an den Kundenbedürfnissen orientierter
Produkte, die Entwicklung innovativer,
energienaher Dienstleistungen und das Vermarkten
dieser, gehören zum Tagesgeschäft
des Vertriebes.
Während sich vergleichbare Versorgungsunternehmen
zunehmend über Kundenverluste
in Größenordnungen beklagen,
konnten wir mit unserem offensiven Marktauftritt
und fairen Preisen den Stromabsatz
verdoppeln und im Erdgasbereich bereits
über 1.000 neue Erdgaskunden mit insgesamt
der 1,5-fachen Gasmenge wie in
Schneeberg selbst hinzugewinnen.
Zu den konkreten Aufgaben der Vertriebsabteilung
gehören unter anderem:
- die Kalkulation der Silberstrom- und
ERZgas-Preise sowohl in Schneeberg als
auch in den externen Vertriebsgebieten
- Akquise und Betreuung neuer Interessenten
sowie der Bestandskunden
- Produktbildung und Vertragsgestaltung
- Aufbau und Pflege von Vertriebspartnerschaften
und Netzwerken
- Vorbereitung und Durchführung von
Messen
- regelmäßige Überwachung der eingekauften
und verkauften Energiemengen,
damit auch immer ausreichend Silberstrom-
und ERZgas zur Verfügung steht
Unter dem Slogan „Einfach gold wert – mein
Silberstrom“ setzen wir neben preiswerten
Produkten auf Seriosität, Zuverlässigkeit
und Kundennähe. Wir als Energiedienstleister
- und ganz besonders als Vertriebsabteilung
- verstehen es nicht nur als unsere
Aufgabe, unsere Kunden sicher und preisgünstig
mit Strom, Erdgas oder Wärme zu
beliefern, sondern wir möchten bei allen
Fragen zum Thema Energie als kompetenter
Ansprechpartner zur Verfügung stehen und
gemeinsam Lösungen erarbeiten.
Hierbei umfasst unsere Angebotspalette
auch Produkte, die weit über die reine Energielieferung
hinausgehen und so unseren
Kunden einen Mehrwert generieren, z. B.
unsere kostenlose Kundenkarte, die SilberstromCard,
mit einer Vielzahl von
Rabatten und Vergünstigungen in unseren
eigenen Einrichtungen sowie bei
inzwischen weit über 100 Akzeptanzstellen.
das Silberstrom-Premium-Paket mit
Vergünstigungen in 2010 von bis zu
184,- € im Jahr
der Silberstrom-Energiecheck durch
unseren qualifizierten Energieberater,
Herrn Mann, inkl. Energieeffizienzberatung,
Energiepasserstellung, Infrarotthermographie,
Fördermittelberatung
etc. - jeweils mit Sonderkonditionen für
unsere Silberstromkunden
Das Team um Herrn Baumert steht Kunden
und Interessenten für eine individuelle Beratung
selbstverständlich jederzeit gern zur
Verfügung.
KONTAKT:
Abteilungsleiter Marcel Baumert
Tel. 03772 / 3502-210
e-mail:
marcel.baumert@stw-schneeberg.de
Wir stellen uns vor: Service-Center
Die Mitarbeiter unseres Service-
Centers, unter der Leitung von Frau
Tautenhahn, stehen unseren Kunden
sowohl persönlich als auch telefonisch und
per Internet zur Verfügung.
Im Service-Center laufen alle Dienstleistungen
am Kunden in Bezug auf Abrechnung
und Kundenbetreuung, neben den Haushaltskunden
auch Gewerbe- und Geschäftskunden,
zusammen.
Zum Kerngeschäft gehören:
- Kunden- und Verbrauchsdatenerfassung
- Abschlagsänderungen und -überrechnungen
- Entgegennahme von Einzugsermächtigungen,
Zählerständen und Bareinzahlungen
für Rechnungen und Abschläge
- Pflege von Stammdaten für Rechnungslegungen
- Erstellung von Rechnungen für Strom,
Gas, Fernwärme, Nachtspeicherheizungen,
Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen
und private BHKW-Anlagen
- Verbuchung von Zahlungseingängen
- Forderungsmanagement, Mahnwesen,
Nachinkasso
- Abschluss von Zahlungsaufschüben und
Ratenzahlungen
Unsere freundlichen Mitarbeiter beraten
Sie des Weiteren zu allen Strom- und Gaslieferverträgen,
klären offene Fragen zu
Rechnungen, bei Wohnungswechsel und
Hausverkauf und sind behilflich bei der
Mitnahme von Strom- und Gaslieferverträgen
bei Umzug außerhalb Schneebergs.
Unsere kostenlose Kundenkarte, die SilberstromCard,
als auch den Newsletter können
Sie ebenfalls im Service-Center beantragen
– aber auch Eintrittskarten für unsere
Events käuflich erwerben. Das Ausleihen
von Messgeräten, um „Stromfressern“ auf
die Spur zu kommen, gehört auch zu einem
Service der Stadtwerke Schneeberg GmbH.
Sprechen Sie uns an – wir helfen Ihnen
gern!
KONTAKT:
Abteilungsleiterin Steffi Tautenhahn
Tel. 03772 / 3502-250
e-mail: steffi.tautenhahn@stwschneeberg.de
10 www.silberstrom.de