Werbung und Verkaufsförderung - MWV
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Verkaufsfördernde Maßnahmen: Serviceleistungen<br />
6.27 Welche Ziele werden mit dem Angebot von Serviceleistungen<br />
verfolgt?<br />
Als ein hervorragendes Instrument der K<strong>und</strong>enbindung <strong>und</strong> damit zur<br />
Steigerung des Umsatzes hat sich gerade auch für mittelständische<br />
Unternehmen im Einzelhandel die K<strong>und</strong>enkarte herausgestellt. Sie beinhaltet<br />
besondere Serviceleistungen, Rabatte <strong>und</strong>/oder Zahlungsfunktionen.<br />
6.28 Beschreiben Sie anhand eines Beispiels in Ihrem<br />
Ausbildungsbetrieb die Funktionen einer bestimmten K<strong>und</strong>enkarte.<br />
Halten Sie die folgende Aussage für noch aktuell? Begründen Sie Ihre<br />
Meinung.<br />
Eine K<strong>und</strong>enkarte ist besonders für Stammk<strong>und</strong>en interessant.<br />
Denn es ist viel leichter, einem Stammk<strong>und</strong>en mehr zu verkaufen als einen<br />
neuen K<strong>und</strong>en zu gewinnen.<br />
Herr Oilmann freut sich über den Erfolg seiner letzten Idee:<br />
Ein gutes Scheibenreinigungsmittel hatte für gut sichtbare<br />
Schaumkronen auf allen Wassereimern neben den Zapfsäulen<br />
gesorgt. Der wachsende K<strong>und</strong>enandrang ist seit einigen Tagen<br />
nicht zu übersehen.<br />
6.29 Mit welchen verkaufsfördernden Maßnahmen könnte er diese<br />
Situation noch besser nutzen?<br />
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