Werbung und Verkaufsförderung - MWV

Verkaufsfördernde Maßnahmen: Warenpräsentation
Wege der Kunden
Untersuchungen belegen, dass sich die Kunden keineswegs auf einen vorgeschriebenen
Weg zwingen lassen wollen. Sie steuern viel lieber ihr Ziel direkt
an - auch wenn sie sich dabei durch enge Lücken zwängen müssen.
Häufig verabschiedete man sich deshalb von den Laufwegen, die an allen
Waren vorbei führten, und nutzte Durchgänge und gezielte Warengruppenpräsentation.
In Tankstellenshops gingen 68 % der beobachteten Kunden direkt und auf dem
schnellsten Weg zur Kasse. Dort kauften sie Produkte an der Kassentheke oder
orientierten sich von diesem Standort aus und gingen dann gezielt zu einem für
sie interessanten Warenträger.
Beobachtung:
Herr Oilmann überprüft den Zusammenhang von Kundenwünschen
und gezielter Warenpräsentation in seinem Shop.
Kunden suchen sich nach dem Tanken ein Getränk aus und gehen zielstrebig
zur Kasse.
Verkaufsfördernde Maßnahme:
Er platziert Ware auf dem Weg des Kunden zur Getränketheke und an der
Kasse.
Beobachtung:
Frau X kommt auf ihrem Weg zu den Getränken an einem Warenträger mit
Süßwaren vorbei. Das weckt ihren Appetit. Mit einem Schokoladenriegel geht
sie zur Kasse, greift auch noch zu ein paar Keksen. Sie sieht dort auch eine
Zeitung liegen, wünscht sich aber eine andere und geht gezielt noch einmal
zurück zum Zeitungsstand.
Schätzen Sie den Erfolg dieser verkaufsfördernden Maßnahme ein.
Skizzieren Sie den Grundriss Ihres Verkaufsraumes mit den
Warenträgern, dem Eingang und der Kasse auf der folgenden Seite.
Drucken Sie sich dazu diese Seite bitte aus. Kopieren Sie diese
Zeichnung bzw. Skizze für eine weitere später zu lösende Aufgabe.
Beobachten Sie den Weg von mindestens 20 Kunden und geben diese
Wege in Ihrer Zeichnung wieder.
Markieren Sie deutlich den Weg, den die meisten Kunden wählen.
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