9 Logfile-Analyse der Website - ifib

Besuch bzw. Visit
Ein häufig genannter Indikator für die Intensität der Benutzung einer Website, und somit der
Popularität und dem Erfolg der Site, ist die Anzahl der Websitebesuche, auch „visit“ oder
„session“ genannt. Ein Websitebesuch („visit“) setzt sich aus Transaktionen einzelner Besucher
(„Visitors“) zusammen. Problematisch bei der Bewertung von Visit-Messungen ist die Tatsache,
dass bei der Analyse zeitliche Festlegungen getroffen werden müssen. Wann beginnt z.B. ein
Websitebesuch und wann endet er. Im Gegensatz zu kommerziellen Datenbankrecherchen, bei
denen sich der Recherchierende an- und abmeldet, gibt es ein „Logoff“ bei Websitesessions auf
öffentlichen Websites nicht. Das bedeutet, dass bei Logfile-Analysen für die Bestimmung der
„visits“ ein so genanntes Timeout gesetzt wird. In unseren Auswertungen gehen wir
standardmäßig von einer sehr hohen Aufenthaltsdauer von mindestens 30 Minuten aus und
vergleichen die Ergebnisse mit den Zahlen von mindestens 20 Minuten, zehn und dann fünf
Minuten.
Referrer
Der „Referrer“ gibt an, welche Seite ein Besucher vor dem Aufruf der aktuellen besucht hat und
beschreibt damit die Navigation eines Internetnutzers von einer Website zu einer anderen über
definierte Linkbeziehungen. Wenn man Logfiles durchsieht, kann man feststellen, dass viele
„Referrer“ auf die eigene Seite verweisen. Solch ein Effekt entsteht, wenn ein Besucher einem
Link innerhalb der eigenen Seite folgt. Der Browser lädt dann die neue Seite und schickt die
URL der alten gleichzeitig als Referrer mit.
Der Referrer ist eine der nützlichsten Angaben in Logfiles überhaupt. Mit seiner Hilfe ist es
möglich herauszufinden, welche andere Seiten eigentlich auf die eigene linken bzw. wie viele
Besucher von dort kommen. In den vorliegenden Logfiles konnte diese Form von Referrer nicht
ausgewertet werden. Dies liegt vermutlich daran, dass das Logfile diese Daten nicht
protokolliert.
Suchmaschinen
Viele Programme machen Angaben zum Oberbegriff der Suchmaschinen. Dabei gibt es
verschiedene Teilbereiche mit jeweils verschiedenen Interpretationsmöglichkeiten:
Der erste Aspekt ist die Fragestellung, wie viele Besucher über Suchmaschinen kommen. Je
nach inhaltlicher Ausrichtung der Site kann diese Angabe unterschiedlich interpretiert werden.
Wenn regelmäßig neue Inhalte und Artikel online gestellt werden, ist ein großer Anteil
wiederkehrender Benutzer zu erwarten. Kommen in diesem Falle viele Benutzer über
Suchmaschinen, dann steht das für einen niedrigen Anteil selbstständig wiederkehrender
Benutzer, was im Endeffekt schlecht wäre. Diese Angaben sind aus den vorliegenden Logfiles
aber nicht ersichtlich (siehe Referrer).
Untersucht werden sollte ebenfalls, über welche Suchmaschinen die Besucher zu der Site
kommen. Fehlt „Google“ z.B. völlig, dann ist davon auszugehen, dass die Site entweder gar
nicht im Google-Index steht oder aber unter wirklich unpassenden Schlagworten. Dem sollte in
diesem Fall abgeholfen werden.
Weiterhin ist wichtig, nach welchen Begriffen die Besucher gesucht haben, bevor die
Suchmaschine die Site als Ergebnis ausgegeben hat. Dies gibt Aufschluss darüber, über welche
Schlagwörter die Site gefunden wird. Wenn diese Schlagwörter das Thema der Site nur am
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