CRN Certified Distributoren - B.Com

Distribution Extra
CRN Excellent Distributor
Comline GmbH
Der Multimedia-Spezialist aus Harrislee gehört
nun schon zum zweiten Mal in Folge zu
den Excellent Distributoren. Comline (Fallzahl
21) konnte dabei seine gute Vorjahresnote
1,96 in diesem Jahr auf 1,84 verbessern.
Neben den guten Noten für die Logistik erhält
Comline auch eine sehr gute Bewertung
für seinen RMA-Service: Mit Note 1,79 liegt
der Distributor in punkto Retourenabwicklung
deutlich über dem Durchschnitt von
2,23. Besonders gut beurteilten die befragten
Handelspartner die telefonische Erreichbarkeit
der Vertriebsmitarbeiter (Note 1,45)
sowie die Aktualität und Verfügbarkeit von
Preisinformationen (1,55). Das Online-Bestell-
und -Informationssystem des Spezialdistributors,
das in der letzten Ausgabe CRN
41 das CRN-Gütesiegel »Certified E-Shop« erhielt,
findet auch bei den Handelspartnern
großen Anklang (Note 1,55). Eine schwächere
Note gibt es allerdings für das Pricing, das
die Händler mit Note 2,24 als nicht unbedingt
wettbewerbsfähig einstufen.
Extra Computer GmbH
Extra Computer (Fallzahl 15) ist ein Neuling
unter den prämierten Distributoren. Mit
Händlernote 1,78 platziert sich das Unternehmen
jedoch auf Anhieb unter den Excellent
Distributoren. Gefallen beim Handel
findet die Betreuung durch persönliche
Ansprechpartner (Note 1,50) und die gute
telefonische Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter
(Note 1,40). Produkt- (1,87),
Preis- (1,82) und Verfügbarkeitsinformationen
(1,80) sind stets aktuell. Überhaupt
klappt es beim Distributor laut Resellerurteil
mit der händlergerecht abgestimmten
Kommunikation (Note 1,67). Auch der RMA-
Service des Unternehmens aus Giengen-
Sachsenhausen wird von den befragten
Händlern mit 2,00 über dem Durchschnittswert
eingestuft.
Fröhlich & Walter GmbH
Distributor Fröhlich & Walter (Fallzahl 15)
aus Saarbrücken wird von den befragten
Händlern zum ersten Mal in den Kreis der
Top-Distributoren gewählt. Dank der starken
Händlernote 1,72 erhält der Spezialdistributor
für Zubehör und Netzwerk-Komponenten
die Sonderauszeichnung Excellent
Distributor. Besonders gute Noten vergeben
die befragten Reseller für die logistische
Leistungsfähigkeit des Grossisten. Auch die
Fach- (1,53) sowie die Marktkompetenz
(1,80) der Mitarbeiter wird von den Händlern
gut bewertet. Die Reseller honorieren
darüber hinaus die gute telefonische Erreichbarkeit
des Vertriebs (Note 1,47) und
die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner
(Note 1,77). Auch in den klassischen
Quängelkategorien RMA-Service
und Pricing schneidet Fröhlich & Walter
mit Note 1,86 bzw. Note 2,0 gut ab.
Herweck AG
TK-Distributor Herweck (Fallzahl 46) nimmt
auch in diesem Jahr locker die Hürde zur
Sonderauszeichnung Excellent Distributor.
Dabei hat sich das Gesamtergebnis im Vergleich
zum Vorjahr (Note 1,80) mit Händlernote
1,87 leicht verschlechtert. Sehr gute Noten
gibt es auch diesmal für die Logistik des
Spezialdistributors: Beispielsweise wird die
Lieferfähigkeit von den Händlern mit Note
1,59 beurteilt und die Lieferzuverlässigkeit
sogar mit Note 1,48. Das Online-Bestellsystem
des Unternehmens zählt laut Händlerurteil
zu den besten der Branche (Note
1,50). Nur bei den gewährten Kreditlimits
und Zahlungszielen erhält der Großhändler
mit 2,35 eine Reseller-Bewertung, die unter
dem Gesamtdurchschnitt (Note 2,05) liegt.
Komsa Kommunikation Sachsen AG
TK-Spezialist Komsa (Fallzahl 78) ist aus
dem Kreis der Excellent Distributoren nicht
mehr wegzudenken. Seine Vorjahresnote
1,88 konnte der Distributor aus Hartmannsdorf
sogar noch auf 1,81 verbessern.
Die Händler zeigen sich überzeugt von den
kurzen Lieferfristen (Note 1,39) und der Lieferzuverlässigkeit
(Note 1,38). Allerdings
bietet das Unternehmen nicht immer ein
angemessenes, wettbewerbsfähiges Pricing,
wie der unterdurchschnittliche Händlerwert
belegt. Produkt- (1,84) und Verfügbarkeitsinformationen
(1,97) bekommt man
von Komsa stets aktuell, wenn man sie benötigt.
Auch bei der Bewertung der Kompetenz
des Personals erreicht Komsa starke
Noten: Die Mitarbeiter des Unternehmens
sind besonders hilfsbereit (Note 1,52) und
zeichnen sich durch Fachkompetenz aus
(Note 1,78).
Magirus Deutschland GmbH
Magirus (Fallzahl 15) verpasste im Vorjahr
mit Note 2,01 knapp den Sprung in den
Kreis der Excellent Distributoren. In diesem
Jahr erreicht der Value Add Distributor die
verbesserte Gesamtnote 1,91 und erhält damit
die Sonderauszeichnung. Die Handelspartner
bewerten vor allem die angemessenen
Kreditlinien und gewährten Zahlungsziele
mit Note 1,50 sehr stark. Aber auch für
die telefonische Erreichbarkeit (1,67) sowie
die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner
(1,79) gibt es gute Noten von
den Resellern. In der Bewertungskategorie
Vorabaustausch erhält Magirus eine bemerkenswerte
Note 1,83. Auch die Fachkompetenz
des Personals lässt nichts zu wünschen
übrig (Note 1,60). Nicht ganz auf
Augenhöhe mit den anderen Prämierten
liegt Magirus hingegen in punkto Logistik:
Beispielsweise werden die Lieferfristen nur
mit 2,31 benotet.
Maxcom Computer Systems GmbH
Distributor Maxcom (Fallzahl 18) aus gehörte
in den vergangenen Jahren nicht zu
den von CRN prämierten Unternehmen.
Diesmal wählten die befragten Fachhändler
den Grossisten mit Note 1,96 aber auf
Anhieb zum CRN Excellent Distributor.
Stärken des Unternehmens sind die gute telefonische
Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter
(Note 1,39) sowie die Betreuung
der Fachhändler durch persönliche Ansprechpartner
(Note 1,44) Die Aktualität der
Preisinformationen wird von den Handelspartnern
ebenfalls mit einer guten Note
1,67 honoriert. Verbesserungsbedarf besteht
allerdings noch in der logistischen
Leistungsfähigkeit: In punkto Lieferfähigkeit
(2,0) und Lieferfristen (2,0) erreicht das
Unternehmen nur eine Note unter der
durchschnittlichen Bewertung aller Distributoren.
Michael Telecom AG
Die Michael Telecom AG (Fallzahl 34) erreichte
in der Vorjahreswertung nur Note
2,15, diesmal aber vergeben die Handelspartner
eine deutlich bessere Note 1,83. Damit
ist der Telekommunikationsspezialist
CRN Excellent Distributor 2006. Gute Noten
gibt es diesmal für die Logistik-Leistung
und auch in der Kategorie telefonische Erreichbarkeit
erhält das Unternehmen eine
sehr gute Note 1,29. Deutlich über dem
Durchschnitt wird auch die Unterstützung
im Projektgeschäft (Note 1,79) bewertet.
Schwächere Noten vergeben die Handelspartner
lediglich bei der Beurteilung des
Pricings (2,18) und der gewährten Kreditlimits
sowie Zahlungsziele (2,25).
NT plus AG
NT plus (Fallzahl 49) ist ein weiterer TK-Vollsortimenter,
der mit einer verbesserten Note
1,88 diesmal zu den CRN Excellent Distributoren
gehört. Sehr gut bewertet werden
Lieferfähigkeit (Note 1,71), Lieferfristen
(Note 1,50) und Lieferzuverlässigkeit (Note
1,65). Das Online-Bestellsystem findet ebenfalls
Anklang bei den Handelspartnern (Note
1,66). Die befragten Reseller honorieren
überdies das technische Know-how (Note
1,96) sowie die Hilfsbereitschaft (Note 1,77)
der NT plus-Mitarbeiter. Breite und Tiefe
des Vertriebsportfolios wird mit Note 1,87
als völlig bedarfsgerecht gekennzeichnet.
Gute Noten gibt es außerdem für den technischen
Support (1,96) und die Unterstützungsleistungen
im Projektgeschäft (2,0).
Verbesserungsbedarf besteht jedoch beim
RMA-Service. Hierfür vergaben die Handelspartner
nur Note 2,27.
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Distribution Extra • Oktober 2005