CRN Certified Distributoren - B.Com

Editorial
Distribution Extra
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Starke Leistung!
Die Distribution wird immer besser.
Das sagen über 2.700 ITK-Fachhändler, die im Rahmen der CRN-Befragung
Channeltracks die Leistungen der deutschen Distributoren in punkto
Logistik, Marketing- und Vertriebsservices sowie Mitarbeiter-Kompetenz
bewertet haben. Diesmal sind es 34 Distributoren, die im strengen Händler-TÜV
bestanden. Im vergangenen Jahr waren es noch 29. Diesmal erhalten
sogar 19 Grossisten die Sonderauszeichnung CRN Excellent Distributor.
Im vergangenen Jahr waren es nur zwölf. Viele Distributoren konnten ihre
Werte aus dem Vorjahr verbessern. Der Trend ist deutlich: Die Großhändler
setzen wieder verstärkt auf Kundennähe und Kundenbindung. Und
davon profitiert der Handel. Die 34 prämierten Distributoren im Einzelcheck
finden Sie ab Seite 18.
Müssen Händler für Service-Qualität bald bezahlen?
Samba Schulte,
Leitender Redakteur bei
Computer Reseller News
Die bange Frage ist freilich: Kann es sich die Distribution auf Dauer leisten,
mit kleinen Margen zu arbeiten, die Prozesse stetig zu optimieren,
aber Service-Qualität zum Nulltarif anzubieten? Tatsache ist: Über einen
Dienstleistungskatalog mit den entsprechenden Preisangaben denken
viele Grossisten bereits ernsthaft nach. Bei vielen ITK-Distributoren gibt es
zwar die Basisleistungen umsonst, aber für manche Mehrwert-Leistungen
müssen die Fachhandelspartner mittlerweile bezahlen. CRN-Distributionsexperte
Wolfgang Kühn geht in seinem großen Bericht ab Seite 8 der
Frage nach, welche Unterstützungsmaßnahmen für den Fachhandel absolut
notwendig sind, und welche Services bald schon nur noch gegen
Bares zu haben sind.
Alle Distributoren und ihre Services auf einen Blick.
Die umfassende Übersichtstabelle (ab Seite 40), die einen Überblick über
die wichtigen Dienstleistungen von rund 200 Distributoren gibt, macht das
»Distribution Extra« zu einem unverzichtbaren Standardwerk, das die CRN-
Leser intensiv und regelmäßig nutzen. Mit Hilfe der Tabelle können Sie
schnell und komfortabel alle relevanten Leistungsinformationen zu einem
Unternehmen in Erfahrung bringen und mit den Services anderer Firmen
vergleichen. Die Kontaktadressen der angeführten Unternehmen finden
Sie im Register ab Seite 56.
Wenn Sie Anregungen zum vorliegenden Sonderheft haben, rufen Sie
uns doch einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Schließlich wollen
wir den Nutzwert des »Distribution Extra« für Sie noch weiter steigern.
Distribution Extra • Oktober 2005 3