CRN Certified Distributoren - B.Com

Distribution Extra
CRN Certified Distributor
Die CRN Certified Distributoren
Das begehrte Prüfsiegel »CRN Certified Distributor« erhalten nur jene Distributoren,
die in der Leistungsbewertung Channeltracks mit einer Note besser als 2,5 abschneiden.
Hier lesen Sie, wer es in diesem Jahr geschafft hat und warum.
2006
Certified
Distributor
Actebis Peacock GmbH
Seit die beiden Broadline-Unternehmen
der Actebis Holding, Actebis Deutschland
und Peacock, unter der Führung von Ex-
HP-Managerin Bärbel Schmidt in Soest
zum Gemeinschaftsunternehmen fusionierten,
befindet sich das einstmals angeschlagene
Distributionsunternehmen
wieder auf dem Erfolgskurs. Auch in diesem
Jahr bewerten die Reseller Actebis
Peacock (Fallzahl 496) mit der Gesamtnote
2,07 besser als die beiden Münchner
Wettbewerber Ingram Micro und Tech Data.
Dabei konnte Actebis gegenüber dem
Vorjahreswert (2,11) noch einmal deutlich
zulegen. Bemerkenswert ist, dass Actebis
Peacock vor allem in jenen Bewertungskategorien
gute Noten erhält, in denen die
Distributionsriesen sonst eher schwach
bewertet werden: Beispielsweise werden
telefonische Erreichbarkeit (1,94) und die
Betreuung durch persönliche Ansprechpartner
überdurchschnittlich benotet.
Auch das überarbeitete Online-Bestellsystem
findet Anklang bei den Handelspartnern:
Nach Note 2,09 im Vorjahr erhält
der von CRN ausgezeichnete Online-Shop
des Grossisten in diesem Jahr die Note
1,89. Bemängelt wird hingegen der RMA-
Service des Broadliners. Die Actebis-Partner
beurteilten die Abwicklung von Garantiefällen
mit Note 2,43. Hier besteht
dringend Nachholbedarf.
Adam Riesig GmbH
Der Braunschweiger Großhändler Adam
Riesig (Fallzahl 26) ist zum dritten Mal dabei.
Die gute Note aus dem Vorjahr (2,05)
erreichte das Unternehmen in diesem
Jahr allerdings nicht: Die Handelspartner
bewerten die Leistungen des Grossisten
nur noch mit Gesamtnote 2,18. Bei den
Händlern kommen die gute telefonische
Erreichbarkeit (Note 1,88), die Hilfsbereitschaft
des Personals (Note 1,88) sowie die
Betreuung durch persönliche Ansprechpartner
(Note 1,50) gut an. Hingegen bemängeln
die Reseller die logistische Leistungsfähigkeit
von Adam Riesig: Bei der
Beurteilung der Lieferfähigkeit (2,19), der
Lieferfristen (2,08) und der Lieferzuverlässigkeit
(2,0) liegt der Notenwert deutlich
unter dem jeweiligen Durchschnittswert.
Auch der RMA-Service des Braunschweiger
Unternehmens, der im letzten Jahr
mit Note 1,77 sehr gut bewertet wurde,
findet diesmal kaum Anklang bei den
Handelspartnern (Note 2,24). Immerhin
wird die Fachhandelstreue des Distributors
mit der überdurchschnittlichen Note
1,77 gewürdigt.
Allnet GmbH
Der Netzwerk- und TK-Spezialist Allnet
(Fallzahl 61) konnte den eher schwachen
Eindruck aus dem Vorjahr diesmal korrigieren:
Nach 2,25 in der letzten Auswertung
erreicht Allnet diesmal Händlernote
2,14. Bei den Partnern punktet der Germeringer
Spezialdistributor mit wettbewerbsfähigen
Preisen (1,92), guter telefonischer
Erreichbarkeit (1,85) und stets aktuellen
und verfügbaren Preisinformationen
(1,82). Steigern muss sich Allnet in
punkto Kreditlinien und Zahlungsziele.
Hier erreicht der Grossist nur eine sehr
schwache Note 2,82. Auch mit der händlergerecht
abgestimmten Kommunikation
klappt es bei Allnet laut Reseller-Urteil
nicht immer vorbildlich (2,37). Außerdem
wünschen sich die Partner mehr Betreuung
durch persönliche Ansprechpartner
(2,35) und verstärkt technischen Support
(2,47). Am Allnet-Personal gibt es darüber
hinaus wenig zu meckern: Die
Händler beurteilen die Fach- und Marktkompetenz
der Allnet-Mitarbeiter (Note
2,05 beziehungsweise 2,23) überdurchschnittlich.
API Computerhandels GmbH
Der Aachener Distributor API (Fallzahl
174) wird in diesem Jahr von deutlich
mehr Befragten als Hauptlieferant genannt
als im Vorjahr (Fallzahl 78). Auch
bei der Bewertung der Leistungen legte
das Unternehmen deutlich zu: Nach Gesamtnote
2,14 im Vorjahr erreicht API in
diesem Jahr eine Bewertung von 2,06. Der
Komponenten- und Peripherie-Spezialist
überzeugte die befragten Reseller vor allem
durch seine starke Logistik. Beispielsweise
wurden die kurzen Lieferfristen
(1,57) und die Lieferzuverlässigkeit (1,61)
stark bewertet. Überdurchschnittlich beurteilten
die Handelspartner auch die gute
telefonische Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter
(1,61). Der RMA-Service
des Aachener Unternehmens wird hingegen
noch bemängelt (2,39), auch wenn
sich API in diesem Jahr eine deutlich bessere
Note verdiente als im Vorjahr (2,68).
Avnet Technology Solutions
Value Add Distributor Avnet (Fallzahl 26)
erreicht in diesem Jahr nur eine Gesamtbewertung
von 2,06. Damit scheitert das
Unternehmen knapp an der »Excellent
Distributor«-Hürde. Anders als im Vorjahr
muss Avnet sich in diesem Jahr mit dem
»Certified Distributor«-Siegel begnügen.
Dabei konnte Avnet auch in der diesjährigen
Auswertung sehr starke Händlernoten
einheimsen: Besonders gut wurde die
Lieferzuverlässigkeit (1,58), die telefonische
Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter
(1,64), die Betreuung durch persönliche
Ansprechpartner (1,73) und die Fachkompetenz
des Personals (1,73) benotet.
Die im Vergleich zum Vorjahr laue Durchschnittsnote
begründet sich vor allem in
den wenigen sehr schlecht benoteten Bewertungspunkten:
Beispielsweise beurteilten
die Partner das Online-Bestellsystem
nur mit Note 3,0 und Breite und Tiefe
des Portfolios nur mit 2,52.
COS Distribution AG
Gegenüber dem Vorjahr (Gesamtnote 2,10)
konnte sich COS (Fallzahl 354) – anders als
die meisten anderen Distributoren – mit
Gesamtnote 2,08 nur leicht verbessern. Dabei
erhält der Lindener Grossist in vielen
Punkten sehr gute Noten: die COS-Handelspartner
goutieren vor allem die logistische
Leistungsfähigkeit. COS liefert schnell
(1,67) und zuverlässig (1,67). Lieferprobleme,
die sich in den vergangenen Wochen
während der SAP-Einführung ergaben,
schlagen sich also kaum in der Bewertung
der Logistik-Leistung nieder. COS erzielt im
Vergleich mit anderen Volumendistributoren
außerdem gute Noten bei der Bewertung
des Personals und der Händlerbetreuung.
Die Betreuung durch persönliche
Ansprechpartner honorieren die Reseller
beispielsweise mit der deutlich überdurchschnittlichen
Note 1,87. Weniger Anklang
fand im Befragungszeitraum das Online-
Bestell- und -Informationssystem des Grossisten
(2,04). Doch COS hat schon reagiert:
Der Distributor hat sein Bestellsystem komplett
überarbeitet und dabei viele Verbesserungen
vorgenommen.
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Distribution Extra • Oktober 2005