CRN Certified Distributoren - B.Com

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Distribution Extra CRN Excellent Distributor Comline GmbH Der Multimedia-Spezialist aus Harrislee gehört nun schon zum zweiten Mal in Folge zu den Excellent Distributoren. Comline (Fallzahl 21) konnte dabei seine gute Vorjahresnote 1,96 in diesem Jahr auf 1,84 verbessern. Neben den guten Noten für die Logistik erhält Comline auch eine sehr gute Bewertung für seinen RMA-Service: Mit Note 1,79 liegt der Distributor in punkto Retourenabwicklung deutlich über dem Durchschnitt von 2,23. Besonders gut beurteilten die befragten Handelspartner die telefonische Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter (Note 1,45) sowie die Aktualität und Verfügbarkeit von Preisinformationen (1,55). Das Online-Bestell- und -Informationssystem des Spezialdistributors, das in der letzten Ausgabe CRN 41 das CRN-Gütesiegel »Certified E-Shop« erhielt, findet auch bei den Handelspartnern großen Anklang (Note 1,55). Eine schwächere Note gibt es allerdings für das Pricing, das die Händler mit Note 2,24 als nicht unbedingt wettbewerbsfähig einstufen. Extra Computer GmbH Extra Computer (Fallzahl 15) ist ein Neuling unter den prämierten Distributoren. Mit Händlernote 1,78 platziert sich das Unternehmen jedoch auf Anhieb unter den Excellent Distributoren. Gefallen beim Handel findet die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (Note 1,50) und die gute telefonische Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter (Note 1,40). Produkt- (1,87), Preis- (1,82) und Verfügbarkeitsinformationen (1,80) sind stets aktuell. Überhaupt klappt es beim Distributor laut Resellerurteil mit der händlergerecht abgestimmten Kommunikation (Note 1,67). Auch der RMA- Service des Unternehmens aus Giengen- Sachsenhausen wird von den befragten Händlern mit 2,00 über dem Durchschnittswert eingestuft. Fröhlich & Walter GmbH Distributor Fröhlich & Walter (Fallzahl 15) aus Saarbrücken wird von den befragten Händlern zum ersten Mal in den Kreis der Top-Distributoren gewählt. Dank der starken Händlernote 1,72 erhält der Spezialdistributor für Zubehör und Netzwerk-Komponenten die Sonderauszeichnung Excellent Distributor. Besonders gute Noten vergeben die befragten Reseller für die logistische Leistungsfähigkeit des Grossisten. Auch die Fach- (1,53) sowie die Marktkompetenz (1,80) der Mitarbeiter wird von den Händlern gut bewertet. Die Reseller honorieren darüber hinaus die gute telefonische Erreichbarkeit des Vertriebs (Note 1,47) und die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (Note 1,77). Auch in den klassischen Quängelkategorien RMA-Service und Pricing schneidet Fröhlich & Walter mit Note 1,86 bzw. Note 2,0 gut ab. Herweck AG TK-Distributor Herweck (Fallzahl 46) nimmt auch in diesem Jahr locker die Hürde zur Sonderauszeichnung Excellent Distributor. Dabei hat sich das Gesamtergebnis im Vergleich zum Vorjahr (Note 1,80) mit Händlernote 1,87 leicht verschlechtert. Sehr gute Noten gibt es auch diesmal für die Logistik des Spezialdistributors: Beispielsweise wird die Lieferfähigkeit von den Händlern mit Note 1,59 beurteilt und die Lieferzuverlässigkeit sogar mit Note 1,48. Das Online-Bestellsystem des Unternehmens zählt laut Händlerurteil zu den besten der Branche (Note 1,50). Nur bei den gewährten Kreditlimits und Zahlungszielen erhält der Großhändler mit 2,35 eine Reseller-Bewertung, die unter dem Gesamtdurchschnitt (Note 2,05) liegt. Komsa Kommunikation Sachsen AG TK-Spezialist Komsa (Fallzahl 78) ist aus dem Kreis der Excellent Distributoren nicht mehr wegzudenken. Seine Vorjahresnote 1,88 konnte der Distributor aus Hartmannsdorf sogar noch auf 1,81 verbessern. Die Händler zeigen sich überzeugt von den kurzen Lieferfristen (Note 1,39) und der Lieferzuverlässigkeit (Note 1,38). Allerdings bietet das Unternehmen nicht immer ein angemessenes, wettbewerbsfähiges Pricing, wie der unterdurchschnittliche Händlerwert belegt. Produkt- (1,84) und Verfügbarkeitsinformationen (1,97) bekommt man von Komsa stets aktuell, wenn man sie benötigt. Auch bei der Bewertung der Kompetenz des Personals erreicht Komsa starke Noten: Die Mitarbeiter des Unternehmens sind besonders hilfsbereit (Note 1,52) und zeichnen sich durch Fachkompetenz aus (Note 1,78). Magirus Deutschland GmbH Magirus (Fallzahl 15) verpasste im Vorjahr mit Note 2,01 knapp den Sprung in den Kreis der Excellent Distributoren. In diesem Jahr erreicht der Value Add Distributor die verbesserte Gesamtnote 1,91 und erhält damit die Sonderauszeichnung. Die Handelspartner bewerten vor allem die angemessenen Kreditlinien und gewährten Zahlungsziele mit Note 1,50 sehr stark. Aber auch für die telefonische Erreichbarkeit (1,67) sowie die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (1,79) gibt es gute Noten von den Resellern. In der Bewertungskategorie Vorabaustausch erhält Magirus eine bemerkenswerte Note 1,83. Auch die Fachkompetenz des Personals lässt nichts zu wünschen übrig (Note 1,60). Nicht ganz auf Augenhöhe mit den anderen Prämierten liegt Magirus hingegen in punkto Logistik: Beispielsweise werden die Lieferfristen nur mit 2,31 benotet. Maxcom Computer Systems GmbH Distributor Maxcom (Fallzahl 18) aus gehörte in den vergangenen Jahren nicht zu den von CRN prämierten Unternehmen. Diesmal wählten die befragten Fachhändler den Grossisten mit Note 1,96 aber auf Anhieb zum CRN Excellent Distributor. Stärken des Unternehmens sind die gute telefonische Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter (Note 1,39) sowie die Betreuung der Fachhändler durch persönliche Ansprechpartner (Note 1,44) Die Aktualität der Preisinformationen wird von den Handelspartnern ebenfalls mit einer guten Note 1,67 honoriert. Verbesserungsbedarf besteht allerdings noch in der logistischen Leistungsfähigkeit: In punkto Lieferfähigkeit (2,0) und Lieferfristen (2,0) erreicht das Unternehmen nur eine Note unter der durchschnittlichen Bewertung aller Distributoren. Michael Telecom AG Die Michael Telecom AG (Fallzahl 34) erreichte in der Vorjahreswertung nur Note 2,15, diesmal aber vergeben die Handelspartner eine deutlich bessere Note 1,83. Damit ist der Telekommunikationsspezialist CRN Excellent Distributor 2006. Gute Noten gibt es diesmal für die Logistik-Leistung und auch in der Kategorie telefonische Erreichbarkeit erhält das Unternehmen eine sehr gute Note 1,29. Deutlich über dem Durchschnitt wird auch die Unterstützung im Projektgeschäft (Note 1,79) bewertet. Schwächere Noten vergeben die Handelspartner lediglich bei der Beurteilung des Pricings (2,18) und der gewährten Kreditlimits sowie Zahlungsziele (2,25). NT plus AG NT plus (Fallzahl 49) ist ein weiterer TK-Vollsortimenter, der mit einer verbesserten Note 1,88 diesmal zu den CRN Excellent Distributoren gehört. Sehr gut bewertet werden Lieferfähigkeit (Note 1,71), Lieferfristen (Note 1,50) und Lieferzuverlässigkeit (Note 1,65). Das Online-Bestellsystem findet ebenfalls Anklang bei den Handelspartnern (Note 1,66). Die befragten Reseller honorieren überdies das technische Know-how (Note 1,96) sowie die Hilfsbereitschaft (Note 1,77) der NT plus-Mitarbeiter. Breite und Tiefe des Vertriebsportfolios wird mit Note 1,87 als völlig bedarfsgerecht gekennzeichnet. Gute Noten gibt es außerdem für den technischen Support (1,96) und die Unterstützungsleistungen im Projektgeschäft (2,0). Verbesserungsbedarf besteht jedoch beim RMA-Service. Hierfür vergaben die Handelspartner nur Note 2,27. 20 Distribution Extra • Oktober 2005
Siewert & Kau Computertechnik GmbH Der Bergheimer Distributor Siewert & Kau gehört zum dritten Mal zu den von CRN prämierten Distributoren. Zwar reicht der Spezialdistributor nicht ganz an sein starkes Vorjahresergebnis (Note 1,89) heran, doch mit der Gesamtnote 1,96 gehört Siewert & Kau auch in diesem Jahr zu den Excellent Distributoren. Die Stärken des Grossisten sind die logistische Leistungsfähigkeit sowie die Kompetenz der Mitarbeiter. Beispielsweise bewerten die Reseller die Lieferfristen und die Lieferzuverlässigkeit jeweils mit Note 1,49. Die Beurteilung der RMA-Abwicklung liegt mit Note 2,06 immer noch klar über dem Durchschnittswert. Die Marktkompetenz (1,91) und die Hilfsbereitschaft des Personals (1,51) werden ebenfalls sehr gut benotet. Allerdings wünschen die Handelspartner aktuellere Produktinformationen (Note 2,24) und eine rechtzeitige Weitergabe von Verfügbarkeitsinformationen (Note 2,26). Systeam GmbH Im vergangenen Jahr verpasste der Druckerspezialist Systeam (Fallzahl 73 die Sonderauszeichnung noch knapp, doch in diesem Jahr erhält das Unternehmen dank Händlernote 1,96 das Gütesiegel CRN Excellent Distributor. Besonders gelobt werden die Lieferfähigkeit (Note 1,58), die Lieferfristen (Note 1,61) sowie die Lieferzuverlässigkeit (Note 1,59). Die Mitarbeiter sind technisch kompetent (Note 1,86) und stets hilfsbereit (1,74). Auch bei der Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (Note 1,65) und der guten telefonischen Erreichbarkeit (Note 1,74) punktet der Distributor. Mit Note 2,10 kennzeichnen die befragten Fachhändler das Online-Bestellsystem jedoch als renovierungsbedürftig. Außerdem wird die Aktualität und Verfügbarkeit der Produktinformationen (Note 2,35) bemängelt. Tarox Systems & Services GmbH Tarox (Fallzahl 14) wurde in den vergangenen Jahren nicht in den Prämiertenkreis gewählt, doch der Neuling schafft diesmal auf Anhieb den Sprung in den Kreis der Excellent Distributoren. Mit der Gesamtnote 1,71 erzielt der Distributor und Fertiger sogar das beste Ergebnis der diesjährigen Distributorenbewertung. Auffallend gute Noten erhält Tarox in den Bewertungskategorien Lieferzuverlässigkeit (1,29), RMA-Abwicklung (1,71), rechtzeitige Weitergabe von Verfügbarkeitsinformationen (1,31) und Unterstützung im Projektgeschäft (1,63). Die Handelspartner schätzen an Tarox vor allem auch die Kompetenz des Personals und die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner. Eine schwache Beurteilung erreicht das Unternehmen allerdings für sein Online-Bestellsystem (Note 2,77). Wortmann AG Distributor und Fertiger Wortmann (Fallzahl 63) wird von den Handelspartnern zum zweiten Mal in Folge zum CRN Excellent Distributor gewählt. Mit Note 1,87 konnte sich das Hüllhorster Unternehmen gegenüber dem Vorjahr (Note 1,96) noch einmal deutlich steigern. Vor allem die logistische Leistung wird von den Resellern stark bewertet: Wortmann erhält in punkto Lieferfähigkeit (1,59), Lieferfristen (1,56) und Lieferzuverlässigkeit (1,51) sehr gute Noten. Auch bei der Beurteilung der RMA- Abwicklung liegt das Ergebnis mit 1,75 klar über dem Durchschnitt. Die Fachkompetenz der Mitarbeiter (Note 1,81) wird von den befragten Händlern ebenso gelobt wie die Betreuung der Handelspartner durch persönliche Ansprechpartner (Note 1,47). Weniger Anklang findet hingegen das Online-Bestellsystem, für das die Reseller nur die Note 2,29 vergeben.
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