Marktservice mit GuideCom. - GuideCom GmbH

Marktservice mit GuideCom.
Ihre Prozesse. Ihre Sprache.

Marktservice mit GuideCom.
Die Herausforderungen im Finanzdienstleistungssektor
steigen kontinuierlich an. Härterer
Wettbewerb und stetig steigende gesetzliche
Anforderungen bedingen organisatorische
und prozessuale Veränderungen –
heute und in Zukunft. Vor dem Hintergrund
dieses Strukturwandels ist eine effiziente
Organisation des Marktservicebereichs ein
zentraler Baustein des Erfolgs.
Transparenz – das Fundament
Ihrer Entscheidungen.
Anpassungen von Aufbauorganisation und
Prozessgestaltung müssen reibungslos ineinander
greifen. Unsere intelligenten Softwarelösungen
unterstützen Sie nachhaltig bei der
Umsetzung des organisatorischen Wandels.
Flexible Unterstützungsmöglichkeiten für
Markt und Marktservice.
Das Zusammenspiel von Markt und Marktservice,
egal ob Aktiv- oder Passivgeschäft,
basiert auf gegenseitiger Unterstützung und
gemeinsamen Zielen: Effizienz und Vertriebserfolge
steigern, Qualität und Kundenzufriedenheit
erhöhen, Risiken und Kosten reduzieren.
Unsere Softwarelösungen berücksichtigen
flexibel und individuell die unterschiedlichen
Blickwinkel beider Bereiche.
Erfolgreich steuern durch valide Kennzahlen.
Die Umsetzung von Modellorganisationen
wie Modell K und P sowie von europäischen
Richtlinien spielt eine zentrale Rolle – sowohl
im lokalen Kreditgeschäft als auch im Passivund
Dienstleistungsgeschäft. Die Effekte dieser
organisatorischen Maßnahmen lassen
sich an zentralen Kennzahlen messen, die
ohne Softwareunterstützung nur schwer und
zeitaufwändig zu erheben sind. Unsere
Lösungen verschaffen Ihnen vollständigen
Überblick z.B. über:
> Durchlauf- und Liegezeiten
> Service-Level
> Fehlerquoten
> Bearbeitungszeiten
So werden Sie in die Lage versetzt, die Passgenauigkeit
von Aufbauorganisation und Prozessgestaltung
anhand vorgegebener Ziele
zu bewerten. Zielgruppenspezifische Auswertungsmöglichkeiten
für Berater, Sachbearbeiter,
Controller und Leiter des Marktservicebe­

Ihre Prozesse. Ihre Sprache.
reichs liefern dem jeweiligen Ansprechpartner
detaillierte Aussagen über beispielsweise:
> Mengengerüste
> Größenklassen
> Kompetenzstufen
> Auslastung von Mitarbeitern/Referaten
> Optimale Bearbeitungsfolge von Aufträgen
Eingebettet in Ihre Systemlandschaft unterstützen
wir Ihre individuellen Prozesse. Dabei
entscheiden Sie, ob die Betrachtung im Markt
oder erst im Marktservice beginnen soll.
Datenqualität erhöhen –
Kontrollen vereinfachen.
Im Passiv- und Dienstleistungsgeschäft sowie
Zahlungsverkehr wird die Prozesssicherheit
durch eine hohe Kontrollintensität gewährleistet.
Diese Einzelvorgangskontrollen
und zeitintensiven Prüfungen bewirken hohe
Bearbeitungsaufwände. Unsere Anwendungen
reduzieren Ihre manuellen Prüftätigkeiten
durch den Einsatz automatisierter, individuell
definierbarer Qualitäts- und Standardkontrollen.
Die Möglichkeit zur automatischen Korrektur
der Daten in Ihren Systemen [OSPlus]
rundet die Effizienzsteigerung ab. Dadurch
entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und erhöhen die
Datenqualität.
Insbesondere, wenn es darum geht, komplexe
Prozesse flexibel in Software abzubilden,
spielen unsere Lösungen ihre Stärken
aus. Die intuitive und einfache Bedienbarkeit
fördert dabei eine schnelle Integration der
Instrumente in Ihren Arbeitsalltag.
Hohe Integration durch intelligente Nutzung
von Schnittstellen.
Wir ergänzen und unterstützen Ihre bestehenden
Systeme des Rechenzentrums. Ob
Bereitstellung von Kundendaten per Knopfdruck
oder Vereinheitlichung diverser Datenquellen
– wir wissen, was Ihnen wichtig ist.
Unsere Lösungen leben von der stetigen Weiterentwicklung
in enger Abstimmung mit unseren
Kunden und erschließen damit laufend
neue Potenziale. Dabei behalten wir vor allem
eines im Blick: Ihre Anforderungen.

Ihr Ansprechpartner.
Günter Meyer
Geschäftsführer | Fachbereichsleiter Marktservice & Vertrieb
Fon: +49 (251) 91 59 0
E-Mail: guenter.meyer@guidecom.de
Banksteuerung l Marktservice l Organisation l Personal l Revision l Vertrieb
GuideCom GmbH | Hafenweg 14 | 48155 Münster | Fon: +49 (251) 91 59 0 | Fax: +49 (251) 91 59 100
E-Mail: info@guidecom.de | Website: www.guidecom.de