Betriebswirtschaft - WIFI Vorarlberg
Betriebswirtschaft - WIFI Vorarlberg
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Verkaufsakademie<br />
Ausbildung zum/zur geprüften Verkäufer/in<br />
Spitze im Verkauf –<br />
Module<br />
Verkauf I<br />
Professionelles Verhandeln im Verkauf<br />
4<br />
Marketing, Verkauf<br />
Teilnehmer/innen<br />
ßßEinsteiger/innen bzw.<br />
Quereinsteiger/innen<br />
ßßAußendienstmitarbeiter/<br />
innen<br />
ßßTechnische Kundendienstmitarbeiter/innen<br />
Inhalt<br />
Grundgesetze im Verkauf<br />
ßßWas ist „kundenorientiertes<br />
Verkaufen"?<br />
ßßKennenlernen der wichtigsten<br />
Kaufmotive<br />
ßßErkennen von Kundenzielen<br />
ßßDarstellung der wesentlichsten<br />
Merkmale Ihres<br />
Produktes<br />
Kommunikation im Verkauf<br />
ßßBeziehungsebenen<br />
ßßKörpersprache<br />
ßßKommunikations- und<br />
Fragetechniken<br />
ßßFragen/Zuhören/Beob-<br />
achten<br />
Persönlichkeitstraining<br />
ßßDie Sinne im Verkaufsgespräch<br />
ßßVerkaufspsychologie<br />
ßßSchlüsselqualifikationen<br />
ßßSelbstwertgefühl<br />
Die 6 Schritte im Verkauf<br />
ßßErwartungshaltung der<br />
Kunden<br />
ßßGesprächsvorbereitung<br />
ßßHerstellen einer Kundenbeziehung<br />
ßßErmittlung von Kundenzielen<br />
ßßVorschlagen eines Aktionsplanes<br />
ßßHerbeiführen einer<br />
Entscheidung<br />
ßßNachbearbeitung<br />
Verhalten in schwierigen<br />
Gesprächssituationen<br />
ßßEinwandsarten<br />
ßßTaktische<br />
Gesprächsführung<br />
ßßKonfliktursachen in der<br />
Reklamation<br />
ßßArten der Reklamation<br />
ßßRegeln für das Reklamationsgespräch<br />
ßßGesprächsführung<br />
ßßFragetechniken<br />
Wirtschaftswissen<br />
ßßGrundlagen des<br />
Marketings<br />
ßßKostenrechnung<br />
ßßRecht<br />
Verkaufs-Präsentation und<br />
Abschluss<br />
ßßAkquisition und<br />
Kaufsignale<br />
ßßBedarfserhebung<br />
ßßPreisargumentation<br />
ßßVideotraining<br />
Abschluss<br />
Schriftliche und mündliche<br />
Prüfung. Alle Absolvent/innen<br />
mit positivem<br />
Abschluss erhalten ein<br />
Zeugnis zum/zur geprüften<br />
Verkäufer/in.<br />
Zeugnis<br />
Trainer<br />
Stefan Behnke<br />
Stefan Palcic<br />
Beitrag: € 1.940,-<br />
Dauer: 100 Stunden<br />
Termin<br />
Start: 4.4.2014<br />
Termine lt. Stundenplan<br />
<strong>WIFI</strong> Dornbirn<br />
Kursnummer: 23550.01<br />
Persönliche Beratung<br />
Brigitte Sohm<br />
05572/3894-489<br />
sohm.brigitte@vlbg.wifi.at<br />
Verkauf IV<br />
Reklamationen richtig<br />
behandeln<br />
Verkauf III<br />
Durch Rhetorik und Schlagfertigkeit<br />
überzeugen<br />
Verkauf II<br />
Der erfolgreiche<br />
Verkaufsabschluss<br />
Verkauf I<br />
Das professionelle<br />
Verhandeln im Verkauf<br />
Alle „Verkauf“ Module<br />
können einzeln gebucht<br />
werden. Sie wurden in<br />
Form aufeinander auf -<br />
bauender Seminare entwickelt.<br />
Der Besuch aller<br />
Module wird empfohlen.<br />
Quereinstiege sind<br />
möglich.<br />
Teilnehmer/innen<br />
ßßPersonen, die im Verkauf<br />
tätig sind oder tätig<br />
werden wollen<br />
ßßVertriebsmitarbeiter/innen<br />
sowie Innendienstmitarbeiter/innen<br />
mit<br />
ßßKundenkontakt<br />
ßßKundendienstmitarbeiter/<br />
innen im Außen- und<br />
Innendienst,<br />
ßßServicemitarbeiter/innen,<br />
Vertriebsingenieur/innen<br />
und Techniker/innen<br />
Ziel<br />
Sie gewinnen durch Persönlichkeit<br />
und überzeugen<br />
durch Kompetenz. Sie<br />
erkennen Kaufmotive und<br />
Kundenbedürfnisse und<br />
überzeugen, indem Sie diese<br />
in Ihre Verkaufsargumente<br />
einbringen. Sie erkennen die<br />
verschiedenen Kundentypen<br />
und gehen in den Verkaufsgesprächen<br />
damit vorteilhaft<br />
um.<br />
Inhalt<br />
ßßVerkaufsgespräche strategisch<br />
und taktisch<br />
geschickt führen<br />
ßßKaufmotive erkennen<br />
und in die Argumentation<br />
einbringen<br />
ßßKundenbedürfnisse<br />
erfahren und mit dem<br />
eigenen Angebot abdecken<br />
ßßSensibilisierung für<br />
verschiedene Kundentypen<br />
ßßSituativ vorteilhafter<br />
Umgang mit verschiedenen<br />
Einkäuferprofilen<br />
ßßAuch in schwierigen<br />
Verkaufssituationen<br />
souverän agieren und<br />
reagieren<br />
Trainer<br />
Anton Troxler<br />
Beitrag: € 470,-<br />
Dauer: 2 Tage<br />
Ort: <strong>WIFI</strong> Dornbirn<br />
Termin Herbst 2013<br />
2. + 3.10.2013<br />
Mi + Do 9:00 - 17:00 Uhr<br />
Kursnummer: 23451.01<br />
Termin Frühjahr 2014<br />
12. + 13.3.2014<br />
Mi + Do 9:00 - 17:00 Uhr<br />
Kursnummer: 23551.01<br />
Persönliche Beratung<br />
Brigitte Sohm<br />
05572/3894-489<br />
sohm.brigitte@vlbg.wifi.at<br />
146<br />
Infos zu allen<br />
Förderungen, freien Plätzen und online-Buchung: www.wifi.at/vlbg
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