KMU-Sprechstunde - Gewerbeverband des Kantons Luzern

Unternehmensführung
Fachbereich Credit- und Debitorenmanagement: Teil 2
Der vorrechtliche
Forderungseinzug
Das Credit- und Debitorenmanagement CDM trägt dazu bei,
dass ausstehende Forderungen fristgerecht eingehen. Im zweiten
Teil unserer Ratgeberserie über die Vermeidung von Forderungsverlusten
erläutern wir die Phase des vorrechtlichen Forderungseinzugs.
Hans Farman, Direktor
Kreditschutz und Mitglied
der Geschäftsleitung,
Creditreform Luzern
Vogel AG
Die Lieferung ist erfolgt. Nun
liegt der Ball beim Kunden: Er
muss seinen vertraglichen
Pflichten nachkommen, namentlich
der pünktlichen
Zahlung.
Rechnungsstellung
Damit der Lieferant zu seinem Geld kommt, muss
er als ersten Schritt eine Rechnung stellen. Das
erscheint lapidar, erweist sich in der Praxis aber
oft als gar nicht so einfach. Denn häufig liegt
zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung
eine unnötig lange Zeitspanne. Durch
einen raschen Versand der Rechnung und ein
konsequentes Mahnwesen lassen sich die Debitorenlaufzeiten
verkürzen. Grösster Vorteil davon
ist die Verbesserung der eigenen Liquidität.
Die zeitnahe Rechnungsstellung lohnt sich aber
auch für das Reklamationswesen und im Hinblick
auf drohende Verjährungen.
Mahnung
Eine Mahnung ist die Aufforderung an den Kunden,
seiner Verpflichtung zur Zahlung nachzukommen.
Gemäss den gesetzlichen Bestimmungen
des Obligationenrechts (Art. 102, Abs. 1 OR)
wird der Vertragspartner durch die Mahnung in
Verzug gesetzt, sofern für die Bezahlung des Ausstandes
kein fixer Termin festgelegt ist. Der
Ein Wort zum Skonto
Nach wie vor gewähren viele Firmen Skonto – obwohl
weder branchenüblich noch vertraglich vereinbart.
Erfolgt die Zahlung innert 10 statt 30 Tagen, kann der
Kunde 2 Prozent vom Rechnungsbetrag abziehen. Für
eine Frist von 20 Tagen gesteht ihm der Lieferant
somit einen Zins von 2 Prozent zu, was einem Jahreszins
von sagenhaften 36 Prozent entspricht!
Pikanterweise gewähren oft die Firmen Skonto,
die ohnehin zu lange mit der Rechnungsstellung
zuwarten. Dadurch schaden sie der Liquidität gleich
zweifach.
Hinweis auf der Rechnung, dass die Zahlung
beispielsweise innert 30 Tagen zu erfolgen hat,
reicht nicht aus, um den Schuldner in Verzug zu
setzen. Bei einem Mietvertrag hingegen, der einen
klaren Zahlungstermin festlegt, ist keine Inverzugsetzung
erforderlich. Nachdem der Kunde in
Verzug gesetzt wurde, beginnt der Verzugszins zu
laufen. Falls nichts anderes vereinbart ist, hält
der Gesetzgeber hierzu einen Satz von 5 Prozent
fest.
Straff und professionell
Auf den ersten Blick erscheint das Verfassen einer
Mahnung als heikles Unterfangen. Schliesslich
will man den Kunden nicht brüskieren. Fraglich
ist auch, wie viele Mahnungen zugestellt werden
sollen und in welchen zeitlichen Abständen. Ferner
soll die Formulierung passend sein: Nicht zu
bestimmt und dennoch fordernd. C’est le ton
qui fait la musique. Erfahrungen aus der Praxis
zeigen jedoch, dass solche Bedenken weitgehend
unbegründet sind. Im Gegenteil: Durch ein
straffes und professionelles Mahnwesen signalisiert
ein Unternehmer dem Kunden, dass er nicht
nur die Kernkompetenzen, sondern auch die
Administration im Griff hat. Dies verschafft
Respekt und verstärkt den positiven Eindruck.
Betreibungsandrohung beim dritten Mal
Mehr als drei Mahnungen sind nicht zu empfehlen.
Die erste kann auch als Kontoauszug betitelt
werden. Die dritte soll die Androhung der
Betreibung enthalten. Alternativ kann hier der
Hinweis auf die Übergabe an einen externen
Inkassopartner erfolgen. Ideal ist ein Abstand von
etwa 20 Tagen zwischen den Mahnläufen. Der
Kasten auf der vorhergehenden Seite enthält Beispiele
für mögliche Mahntexte. Zu beachten gilt,
dass durch die Mahnung die Zahlung nicht gestundet
wird. Zu vermeiden sind deshalb Formulierungen
wie «Wir geben Ihnen eine Frist bis
zum… zur Zahlung» oder «Wir geben Ihnen eine
Frist von 10 Tagen zur Zahlung». Denn dadurch
kann der Gläubiger später den Verzugszins nicht
ab der ursprünglichen 1. Mahnung geltend machen.
Geschäfte mit persönlichem Charakter
Bei Geschäften mit persönlichem Charakter empfiehlt
sich eine telefonische Kontaktaufnahme. In
solchen Fällen sind die gemachten Vereinbarungen
zu dokumentieren und idealerweise dem
Kunden schriftlich zu bestätigen.
GEWERBE LUZERN, April 2013
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