Travelworks weltweit Freiwilligenarbeit 2014 pdf - Globetrotter

eisebedingungen
Reisebedingungen
Liebe Kunden,
„TravelWorks“ ist eine Marke der Firma Travelplus Group GmbH, Münster. „TravelWorks“,
nachstehend „TW“ abgekürzt, bezeichnet in den nachfolgenden Reisebedingungen also die
Firma Travelplus Group GmbH als Ihren Vertragspartner im Falle des Zustandekommens
des Reisevertrags. Zur optimalen Abwicklung Ihres Auslandsaufenthaltes tragen klare
rechtliche Regelungen bei. Wir bitten Sie deshalb, die nachfolgenden Reisebedingungen
aufmerksam zu lesen. Sie werden, soweit wirksam einbezogen, Inhalt des zwischen Ihnen
und TW im Falle unserer Buchungsbestätigung zustande kommenden Reisevertrages.
1. Buchungsgrundlagen; Abschluss des Reisevertrages; Verpflichtungen der Buchungsperson
1.1. Für alle Buchungsarten gilt:
a) Grundlage des Angebots von TW und der Buchung des Kunden sind die Beschreibung der
Sprachreise, des Praktikums bzw. des sonstigen Angebots und die ergänzenden Informationen in der
Buchungsgrundlage soweit diese dem Kunden bei der Buchung vorliegen.
b) Reisemittler, Sprachschulen, örtliche Agenturen und Partner oder sonstige Leistungsträger von TW
sind von TW nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen
zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die Reiseausschreibung
bzw. die vertraglich von TW zugesagten Leistungen hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen.
c) Angaben in Prospekten der Sprachschulen bzw. sonstigen Partner und Leistungsträger von TW, in
Hotelführern oder ähnlichen Verzeichnissen, die nicht von TW herausgegeben werden, sind für TW und
die Leistungspflicht von TW nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit
dem Kunden zum Inhalt der Leistungspflicht von TW gemacht wurden.
d) Bei Minderjährigen erfolgt mit der Buchung ein Vertragsangebot gleichzeitig für den Minderjährigen,
gesetzlich vertreten durch die Eltern oder den/die sonstigen Vertretungsberechtigten, und durch den/die
Vertretungsberechtigten selbst.
e) Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot
von TW vor. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde
die Annahme durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung oder die Inanspruchnahme
der Reiseleistungen erklärt.
f) Der die Buchung vornehmende Kunde haftet für die vertraglichen Verpflichtungen von Mitreisenden,
für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen, soweit er eine entsprechende Verpflichtung
durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.2. Für Buchungen, die schriftlich, per E-Mail oder per Telefax erfolgen und die auf diesen Buchungswegen
nur mit dem Buchungsformular von TW erfolgen können, gilt:
a) Mit der Übermittlung des vollständig ausgefüllten Buchungsformulars bietet der Kunde (bei Minderjährigen
entsprechend Ziff. 1.1. d) TW den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.
b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung (Annahmeerklärung) durch TW
zustande, die schriftlich, per Fax oder per E-Mail erfolgen kann.
1.3. Bei Buchungen, die über den Internetauftritt von TW erfolgen (Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr),
gilt für den Vertragsabschluss:
a) Dem Kunden wird der Ablauf der Onlinebuchung im entsprechenden Internetauftritt von TW erläutert.
Dem Kunden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten
Onlinebuchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung
erläutert wird. Soweit der Vertragstext von TW im Onlinebuchungssystem gespeichert wird, wird der
Kunde über diese Speicherung und die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertagstextes unterrichtet.
b) Mit Bestätigung des Buttons (der Schaltfläche) “zahlungspflichtig buchen“ bietet der Kunde TW den
Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Dem Kunden wird der Eingang seiner Buchung unverzüglich
auf elektronischem Weg bestätigt.
c) Die Übermittlung des Vertragsangebots durch Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ begründet
keinen Anspruch des Kunden auf das Zustandekommen eines Reisevertrages. TW ist vielmehr
frei in der Entscheidung, das Vertragsangebot des Kunden anzunehmen oder nicht.
d) Der Vertrag kommt durch den Zugang der Buchungsbestätigung von TW beim Kunden zu Stande.
2. Anzahlung, Restzahlung, Zahlungsverzug
2.1. Sämtliche Zahlungen an TW vor Reiseende sind nur zahlungsfällig, soweit dem Kunden/Reisenden
ein Sicherungsschein gemäß § 651 eK BGB übergeben ist.
2.2. Mit Vertragsabschluss (Zugang der Buchungsbestätigung beim Reisenden oder dem Vermittler)
ist eine Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung beträgt, soweit im Einzelfall nichts anderes
vereinbart, 10% des Reisepreises, max. € 250,- pro Person.
2.3. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Reisebeginn zahlungsfällig. Die Reiseunterlagen werden dem
Reisenden unverzüglich nach Eingang seiner Zahlung bei TW zugesandt oder ausgehändigt.
2.4. Soweit TW zur Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist und kein
gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht- oder Aufrechnungsrecht des Kunden/Reisenden
besteht, gilt:
a) Ohne vollständige Bezahlung besteht kein Anspruch des Kunden/Reisenden auf Aushändigung der
Reiseunterlagen bzw. die Inanspruchnahme der Reiseleistungen.
b) Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten,
so ist TW berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten
und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4. dieser Bedingungen zu belasten.
3. Preiserhöhung
TW behält sich vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten
oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer
Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend wie folgt zu ändern.
3.1. Eine Erhöhung nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen ist nur zulässig, sofern zwischen
Vertragsabschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhöhung
führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsabschluss für TW
nicht vorhersehbar waren.
3.2. Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten, insbesondere
die Treibstoffkosten, so kann TW den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung
erhöhen:
a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann TW vom Kunden den Erhöhungsbetrag
verlangen.
b) Anderenfalls werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen
Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt.
Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann TW vom Kunden verlangen.
3.3. Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Hafen oder Flughafengebühren
gegenüber TW erhöht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag
heraufgesetzt werden.
3.4. Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann der Reisepreis in
dem Umfange erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für TW verteuert hat.
3.5. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat TW den Kunden unverzüglich
nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren. Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. Tag
eingehend beim Kunden zulässig. Bei Preiserhöhungen von mehr als 5% ist der Kunde berechtigt, ohne
Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen
Reise zu verlangen, wenn TW in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus
ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat die zuvor genannten Rechte unverzüglich nach der Mitteilung
von TW über die Preiserhöhung dieser gegenüber geltend zu machen.
4. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn / Stornokosten
4.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber
TW unter der nachfolgend angegebenen Anschrift zu erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht
wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen,
den Rücktritt schriftlich zu erklären.
4.2. Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert TW den Anspruch
auf den Reisepreis. Stattdessen kann TW, soweit der Rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein
Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen
Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
4.3. TW hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d.h. unter Berücksichtigung der Nähe
des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen
Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte
Aufwendung und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt.
Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt
berechnet:
a) bis inkl. 60. Tag vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises
b) ab 59. bis inkl. 30. Tag vor Reiseantritt: 25% des Reisepreises
c) ab 29. bis inkl. 15. Tag vor Reiseantritt: 40% des Reisepreises
d) ab 14. Tag vor Reiseantritt bis zum Tage vor Reiseantritt: 60% des Reisepreises
e) bei Rücktritt am Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise: 90% des Reisepreises.
4.4. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, TW nachzuweisen, dass dieser überhaupt kein
oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Pauschale.
4.5. Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung und einer Versicherung für Rückführungskosten
im Falle von Unfall und Krankheit wird dringend empfohlen.
4.6. TW behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu
fordern, soweit TW nachweist, dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare
Pauschale entstanden sind. Macht TW einen solchen Anspruch geltend, so ist TW verpflichtet, die
geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung etwa ersparter Aufwendungen und einer etwaigen
anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
4.7. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass durch die vorstehenden Bestimmungen das Recht
des Teilnehmers nach den gesetzlichen Bestimmungen des § 651b BGB einen Ersatzteilnehmer zu
stellen, unberührt bleibt und uneingeschränkt zusteht.
5. Nicht in Anspruch genommene Leistung
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in
Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z.B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen
zwingenden Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. TW wird sich
um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung
entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche
oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
6.1. TW kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet
einer Abmahnung von TW oder deren örtliche Vertreter nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem
Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.
6.2. Eine Kündigung kommt insbesondere dann in Betracht, wenn der Teilnehmer gegen die ihm
bekannt gegebenen gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere bezüglich Drogen, Alkohol und das
Lenken von Kraftfahrzeugen), Regeln der Sprachschule, Partnerorganisationen, Einsatzstätten oder der
Unterkunftseinrichtung verstößt.
6.3. Die örtlichen Vertreter von TW, insbesondere die Mitarbeiter der Sprachschulen, Partnerorganisationen,
Einsatzstätten und die Unterkunftsgeber, sind bevollmächtigt, Abmahnungen auszusprechen und
namens und in Vollmacht von TW den Reisevertrag zu kündigen.
6.4. TW ist ferner zur fristlosen Kündigung des Vertrages nach Maßgabe folgender Regelungen
berechtigt:
a) Wenn sich ergibt, dass der Teilnehmer und/oder dessen gesetzlicher Vertreter schuldhaft falsche oder
unvollständige Angaben über folgende vertragswesentliche Umstände: Personenstandsangaben (Alter,
Staatsangehörigkeit), Gesundheitsverhältnisse des Teilnehmers, Essstörungen, gemacht haben oder
schuldhaft ihrer vertraglichen Verpflichtung zuwiderhandeln, TW über Änderungen solcher Umstände
unverzüglich zu unterrichten.
b) Die Kündigung ist nur zulässig, wenn TW die entsprechenden Umstände bei Vertragsabschluss nicht
bekannt waren und wenn für das Entstehen der Rücktrittsgründe keine Verletzung vertraglicher Pflichten
durch TW, insbesondere von Informationspflichten ursächlich oder mit ursächlich geworden sind.
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