Travelworks weltweit Freiwilligenarbeit 2014 pdf - Globetrotter
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c) Die Kündigung setzt eine Abmahnung durch TW oder deren Beauftragte voraus, es sei denn, der<br />
Verstoß oder das Fehlverhalten sind objektiv so schwerwiegend, dass auch unter Berücksichtigung der<br />
berechtigten Interessen des Teilnehmers eine sofortige Kündigung des Vertrages durch TW gerechtfertigt<br />
ist.<br />
6.5. Im Falle einer berechtigten Kündigung bleibt der Anspruch von TW auf den vereinbarten Gesamtpreis<br />
bestehen. TW erstattet jedoch den Betrag zurück, den TW selbst an Aufwendungen erspart oder<br />
der an TW von örtlichen Partnern und Leistungsträgern zurückerstattet wurde. Hierzu erteilt TW im Kündigungsfall<br />
eine nachprüfbare Abrechnung. Dem Teilnehmer und/oder dessen gesetzlichem Vertreter<br />
bleiben Einwendungen gegen diese Abrechnung vorbehalten.<br />
7. Pflicht des Reisenden/Kunden zur Mängelanzeige während der Reise; Kündigung des<br />
Reisevertrages durch den Kunden/Reisenden; Anzeigepflichten bezüglich des Reisegepäcks bei<br />
Flügen; verspäteter Zugang von Reiseunterlagen<br />
7.1. Die sich aus § 651d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit TW<br />
wie folgt konkretisiert:<br />
a) Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von TW<br />
(Partnerorganisation, Agentur) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.<br />
b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von TW wird der<br />
Reisende spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert.<br />
c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Partnerorganisation nicht<br />
geschuldet, so ist der Reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber TW unter der nachstehend<br />
angegebenen Anschrift anzuzeigen. Über den Ort wird der Reisende mit den Reiseunterlagen<br />
informiert. Bei Programmen, bei denen der Unterricht nicht in einer Schule stattfindet, ist der Reisende<br />
verpflichtet, sich entweder an die in den Reiseunterlagen angegebene Kontaktperson oder an TW direkt<br />
unter der unten angegebenen Adresse zu wenden.<br />
d) Ansprüche des Reisenden/Kunden entfallen nur dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende<br />
Rüge unverschuldet unterbleibt, insbesondere wenn die Mängelanzeige erkennbar aussichtslos ist oder<br />
aus anderen Gründen unzumutbar ist.<br />
7.2. Partnerorganisationen, Agenturen, Reiseleiter und Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt<br />
und von TW nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen TW anzuerkennen.<br />
7.3. Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Kunde/Reisende<br />
den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem,<br />
TW erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn TW oder, soweit<br />
vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung, Agentur),<br />
eine ihnen vom Kunden/Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne<br />
Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von<br />
TW oder ihren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein<br />
besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.<br />
7.4. Bei Gepäckverlust und Gepäckverspätung sind Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei<br />
Flugreisen vom Reisenden unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige der zuständigen<br />
Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften können die Erstattungen ablehnen, wenn die Schadensanzeige<br />
nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7<br />
Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust,<br />
die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung<br />
von TW anzuzeigen.<br />
7.5. Reiseunterlagen: Der Kunde/Reisende hat TW zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen<br />
(z.B. Flugschein, Hotelgutscheine) nicht innerhalb der von TW mitgeteilten Frist erhält.<br />
8. Beschränkung der Haftung von TW<br />
8.1. Die vertragliche Haftung von TW für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen<br />
Reisepreis beschränkt,<br />
a) soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder<br />
b) soweit TW für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines<br />
Leistungsträgers verantwortlich ist.<br />
8.2. TW haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit<br />
Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen,<br />
Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen vom und zum ausgeschriebenen Ausgangsund<br />
Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung<br />
ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig<br />
gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von<br />
TW sind. TW haftet jedoch<br />
a) für Leistungen, welche die Beförderung des Kunden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise<br />
zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung<br />
während der Reise beinhalten,<br />
b) wenn und insoweit für einen Schaden des Kunden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder<br />
Organisationspflichten von TW ursächlich geworden ist.<br />
Eine eventuelle Haftung von TW aus dem Vermittlungsvertrag bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen<br />
unberührt.<br />
9. Fristgebundene Geltendmachung von Ansprüchen des Reisenden/Kunden; Verjährung von<br />
Ansprüchen des Reisenden/Kunden<br />
9.1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines<br />
Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen.<br />
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen<br />
Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.<br />
Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber TW unter der nachstehend angegebenen<br />
Anschrift erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne<br />
Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Diese Frist gilt auch für die Anmeldung<br />
von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen,<br />
wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651c Abs. 3, 651d, 651e Abs. 3 und 4 BGB geltend gemacht<br />
werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch<br />
wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen.<br />
9.2. Ansprüche des Kunden/Reisenden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens,<br />
des Körpers oder der Gesundheit einschließlich vertraglicher Ansprüche auf Schmerzensgeld, die auf<br />
einer fahrlässigen Pflichtverletzung von TW oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung<br />
eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TW beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies<br />
gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung<br />
von TW oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen<br />
Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TW beruhen.<br />
9.3. Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB verjähren in einem Jahr.<br />
9.4. Die Verjährung nach Ziffer 9.2. und 9.3. beginnt mit dem Tag, der dem Tag folgt, an dem die Reise<br />
nach den vertraglichen Vereinbarungen enden sollte. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag,<br />
einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an<br />
die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.<br />
9.5. Schweben zwischen dem Kunden und TW Verhandlungen über den Anspruch oder die den<br />
Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Reisende oder TW die<br />
Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende<br />
der Hemmung ein.<br />
10. Informationen zur Identität ausführender Luftfahrtunternehmen<br />
10.1. TW informiert den Kunden entsprechend der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen<br />
über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens vor oder spätestens bei der Buchung über<br />
die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en) bezüglich sämtlicher im Rahmen der gebuchten<br />
Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen.<br />
10.2. Steht/stehen bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft(en) noch nicht fest, so ist TW verpflichtet,<br />
dem Kunden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlichden<br />
Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald TW weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt,<br />
wird sie den Kunden informieren.<br />
10.3. Wechselt die dem Kunden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, wird TW<br />
den Kunden unverzüglich und so rasch dies mit angemessenen Mitteln möglich ist, über den Wechsel<br />
informieren.<br />
10.4. Die entsprechend der EG-Verordnung erstellte „Black List“ (Fluggesellschaften, denen die Nutzung<br />
des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist), ist auf der Internetseite von TW abrufbar und in<br />
den Geschäftsräumen von TW einzusehen.<br />
11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften<br />
11.1. TW wird Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Gemeinschaften, in dem die Reise angeboten<br />
wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss<br />
sowie über deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten<br />
gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in<br />
der Person des Kunden und eventueller Mitreisender (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit)<br />
vorliegen.<br />
11.2. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente,<br />
eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll und Devisenvorschriften. Nachteile, die<br />
aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu<br />
seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn TW nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.<br />
11.3. TW haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige<br />
diplomatische Vertretung, wenn der Kunde sie mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass TW<br />
eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat.<br />
12. Rechtswahl und Gerichtsstand<br />
12.1. Für Kunden/Reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder<br />
Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden/Reisenden<br />
und TW die ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden/<br />
Reisende können TW ausschließlich an deren Sitz verklagen.<br />
12.2. Für Klagen von TW gegen Kunden, bzw. Vertragspartner des Reisevertrages, die Kaufleute,<br />
juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder<br />
gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im<br />
Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von TW vereinbart.<br />
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© Diese Reisebedingungen sind urheberrechtlich geschützt;<br />
RA Noll, Stuttgart, 2005 - <strong>2014</strong><br />
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Reiseveranstalter ist:<br />
TravelWorks, eine Marke der Firma Travelplus Group GmbH<br />
Geschäftsführer: Tanja Kuntz, Torsten Pankok, Peter Churchus<br />
Handelsregister HRB 4596, Amtsgericht Münster<br />
Münsterstraße 111<br />
48155 Münster<br />
Telefon: 0 25 06 – 83 03 – 0<br />
Telefax: 0 25 06 – 83 03 – 230<br />
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