Bildungskatalog 2013 - Bildungswerk der Thüringer Wirtschaft e.V.
Bildungskatalog 2013 - Bildungswerk der Thüringer Wirtschaft e.V.
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Nordthüringen<br />
Nordhausen<br />
Seminarnummer NA04<br />
Seminarnummer NB01<br />
Titel<br />
Inhalt<br />
Termin<br />
Zeit<br />
Ort<br />
Gebühr<br />
Psychologie <strong>der</strong> Gesprächsführung –<br />
Besser verstehen – besser überzeugen<br />
Erfolgreiche Gespräche erfor<strong>der</strong>n Kommunikationsfähigkeit,<br />
psychologische Kenntnisse und<br />
rhetorische Techniken, die in diesem Seminar<br />
grundlegend vermittelt werden.<br />
Themenschwerpunkte:<br />
• Erkunden und Verstehen <strong>der</strong> Bedürfnisse<br />
und Wünsche des Gesprächspartners<br />
• Die eigene Position verständlich und<br />
überzeugend darstellen<br />
• Gezielter Einsatz von Fragen und Fragetechniken,<br />
Umgang mit Einwänden und „Killer-Sätzen“<br />
• Schwierige Gesprächs- und Verhandlungspartner<br />
13. Juni <strong>2013</strong><br />
24. Oktober <strong>2013</strong><br />
16:00 Uhr bis 19:30 Uhr<br />
<strong>Bildungswerk</strong> <strong>der</strong> Thüringer <strong>Wirtschaft</strong> e. V.<br />
Außenstelle Nordhausen, Reichsstraße 30,<br />
Nordhausen<br />
100,00 Euro pro Teilnehmer/in<br />
Titel<br />
Inhalt<br />
Termin<br />
Ort<br />
Gebühr<br />
Erfolgreich telefonieren!<br />
Im alltäglichen Geschäftsleben stellt das Telefon<br />
das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt<br />
dar. Circa 60 – 70 % aller Geschäftskontakte werden<br />
per Telefon abgewickelt. Die Chancen des Telefons<br />
bieten sich aber nur dem, <strong>der</strong> sie nutzen kann. Es<br />
kommt darauf an, die wesentlichen Regeln des Telefonierens<br />
konsequent und richtig anzuwenden.<br />
Dieses Seminar vermittelt die notwendigen theoretischen<br />
Grundlagen für ein professionelles Telefongespräch.<br />
Desweiteren bietet das Seminar den Teilnehmern<br />
die Möglichkeit, sich auszuprobieren, z. B.<br />
in den unterschiedlichsten Gesprächstechniken zur<br />
Kundenanalyse. Die Teilnehmer haben somit die Gelegenheit,<br />
ihr Bewusstsein für einen professionellen<br />
Kundendialog zu schärfen und in den Gesprächsanalysen<br />
ihre neu erworbenen Kenntnisse anzuwenden.<br />
6 UStd. – weitere Termine nach Absprache.<br />
10. Januar <strong>2013</strong><br />
11. April <strong>2013</strong><br />
22. August <strong>2013</strong><br />
<strong>Bildungswerk</strong> <strong>der</strong> Thüringer <strong>Wirtschaft</strong> e. V.<br />
Außenstelle Nordhausen, Reichsstraße 30,<br />
Nordhausen<br />
50,00 Euro pro Teilnehmer/in<br />
<strong>Bildungskatalog</strong> <strong>2013</strong> Nordthüringen / Nordhausen<br />
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