Bildungskatalog 2013 - Bildungswerk der Thüringer Wirtschaft e.V.
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Mittelthüringen<br />
Erfurt<br />
Seminarnummer EB08<br />
Seminarnummer EB23<br />
Titel<br />
Inhalt<br />
Gesprächsführung (24 UE)<br />
Wer erfolgreich mit Kunden, Kollegen o<strong>der</strong> Mitarbeitern<br />
kommuniziert, kommt leichter ans Ziel.<br />
Doch ob ein Gespräch erfolgreich verläuft, ist oftmals<br />
von Kleinigkeiten abhängig: Die Gesprächspartner<br />
hören einan<strong>der</strong> nicht zu o<strong>der</strong> kommunizieren<br />
auf verschiedenen Ebenen. Gerade im Gespräch<br />
mit Auszubildenden ist dies ein häufiger Konfliktpunkt.<br />
Mit einem Verständnis für die Beziehungsebene<br />
<strong>der</strong> Kommunikation lassen sich Gespräche<br />
konstruktiv lenken und für beide Seiten angenehm<br />
gestalten. Mithilfe <strong>der</strong> im Seminar vermittelten Themen<br />
entwickeln Sie Ihre eigene Gesprächsführung<br />
und Kommunikationsstärke weiter.<br />
- Regeln <strong>der</strong> Gesprächsführung<br />
- Vier Seiten einer Nachricht<br />
- Gesprächsphasen<br />
- Gesprächsvorbereitung<br />
- Aktives Zuhören, Umgang mit<br />
Gesprächsblockaden<br />
- Übungen<br />
Titel<br />
Inhalt<br />
Souverän kontern -<br />
verbale Angriffe entschärfen…<br />
Haben Sie das auch schon mal erlebt? Sie sind in einem<br />
Gespräch und plötzlich fehlen Ihnen die Worte.<br />
Sie möchten einen verbalen Angriff abwehren.<br />
Die Worte und die Stimme stocken, Sie fühlen sich<br />
unsicher und lange nach <strong>der</strong> Situation fällt Ihnen<br />
ein, was Sie doch hätten sagen können - jetzt ist es<br />
zu spät.<br />
Es geht auch an<strong>der</strong>s. Schlagfertigkeit kann gelernt<br />
werden! Mit einer kurzen Bemerkung gewinnen<br />
Sie die Initiative und weisen den Angreifer in seine<br />
Schranken.<br />
In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick<br />
über die Möglichkeiten und Techniken <strong>der</strong> Kommunikation<br />
in brisanten Situationen. Sie erfahren, wie<br />
Sie mit einfachen Techniken schnell und wirksam<br />
verbale Angriffe entschärfen und souverän die Gesprächssituation<br />
meistern.<br />
Termin<br />
Zeit<br />
Ort<br />
Gebühr<br />
15. Februar <strong>2013</strong> / 16. Februar <strong>2013</strong><br />
01. März <strong>2013</strong> / 02. März <strong>2013</strong><br />
09:00 Uhr bis 16:00 Uhr<br />
<strong>Bildungswerk</strong> <strong>der</strong> Thüringer <strong>Wirtschaft</strong> e. V.<br />
Außenstelle Erfurt, Magdeburger Allee 4, Erfurt<br />
nach Vereinbarung<br />
43 Mittelthüringen / Erfurt
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