20130705_Handlungsempfehlungen_JMD_MBE.pdf

II. Handlungsempfehlungen
3.2 Maßnahmen und Instrumente für eine Optimierung der Beratung
Einzelfallberatung und -begleitung
Handlungsempfehlung
Ein ganzheitlicher Beratungs- und Begleitungsprozess kann gelingen, wenn - ggf. auch trägerübergreifend -
folgende Vorgehensweisen von beiden beteiligten Fachdiensten bedacht werden:
• Treffen auf Beratungsebene, etwa ein- bis zweimal im Jahr zum Austausch über Aspekte der Beratungsarbeit
hinsichtlich verschiedener Zielgruppen sowie zum Stand der Kooperationsbeziehungen (Integrationskursträger,
Ausländerbehörde, Jobcenter etc., siehe 2. Netzwerkarbeit)
• Prüfung der verbindlichen bzw. auf Dauer angelegten Vermittlung an den jeweils anderen Dienst bei
Vorliegen fachdienstspezifischer Beratungsschwerpunkte
• Verbindliche Vereinbarung zu Fragen des Datenschutzes und der Datenweitergabe
• Bewusste und transparente Aufgabenteilung nach Zielgruppe und Beratungsort, ggf. auch zum Schutz
einzelner Beteiligter bzw. zur Aufrechterhaltung des individuellen Beratungsprozesses und des Vertrauens
zu der jeweiligen Beraterin oder dem jeweiligen Berater
• Regelmäßiger Austausch im Rahmen der Fallbearbeitung zu vereinbarten Themen
• Sprechzeiten für die Zielgruppe beim jeweils anderen Dienst, um Eltern ggf. das Kennenlernen des
Beratungskontextes ihrer Kinder zu ermöglichen oder Kindern die Gewissheit zu vermitteln, dass sie
nicht Objekt der ihnen ansonsten intransparenten Erwachsenenberatung sind
• Wechselseitige Nutzung unterschiedlicher fachlicher Spezialisierungen im Sinne einer Konsultation
oder auch durch Übertragung einzelner Schritte in der Fallbearbeitung an den jeweils anderen Dienst
• Nutzung ergänzender Programmangebote des jeweils anderen Dienstes (siehe auch unter 3.2.2. Gruppenangebote)
• Wechselseitige Nutzung fremd- und muttersprachlicher Kompetenzen
• Vermeidung von Doppelberatung sowie einfache und für die Ratsuchenden überschaubare Prozesssteuerung
Good Practice
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der MBE und des JMD Wolfsburg führen regelmäßig die
folgenden Maßnahmen gemeinsam durch:
• Fallbesprechungen und kollegialer Austausch (nach Bedarf)
• Regelmäßiger wöchentlicher Informationsaustausch bei abteilungsübergreifenden Dienstbesprechungen
• Studientage zu verschiedenen Themen, z.B. „Rechtliche Grundlagen der Einwanderung“
• Fortbildungen
• Gemeinsame Jahresplanung (gemeinsame Projekte, Veranstaltungen, wichtige Termine der ProIntegration
und der Diakonie Wolfsburg)
• Workshops „Schlüsselprozesse der Arbeitsabläufe“, „Schlüsselprozesse mit den Kooperationspartnern“,
„Interkulturelle Öffnung“
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