Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für die KMT

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Das Qualitätsmanagement (QM) ist ein Teilbereich des
funktionalen Managements mit dem Ziel der Optimierung von
Arbeitsabläufen oder von Geschäftsprozessen unter der
Berücksichtigung von materiellen und zeitlichen Kontingenten
sowie dem Qualitätserhalt von Produkten bzw. Dienstleistungen
und deren Weiterentwicklung. Hierbei von Belang sind etwa die
Optimierung von Kommunikationsstrukturen, professionelle
Lösungsstrategien, die Erhaltung oder Steigerung der
Zufriedenheit von Kunden oder Klienten sowie der Motivation
der Belegschaft, die Standardisierungen bestimmter Handlungsund
Arbeitsprozesse, Normen für Produkte oder Leistungen,
Dokumentationen, Berufliche Weiterbildung, Ausstattung und
Gestaltung von Arbeitsräumen.