"MUC - Die Flughafen Zeitung" 05/13 (Mai) (pdf)
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8 Beruf und Karriere<br />
<strong>Mai</strong> 20<strong>13</strong><br />
Kein Job für zarte Gemüter<br />
Ohne den Frischwasser- und Toilettenservice ginge nichts mehr am <strong>Flughafen</strong>: Kein Flugzeug darf starten,<br />
wenn Tanks nicht sachkundig geleert oder befüllt werden. 176.000 Einsätze zählen die Spezialisten der Abfertigungsfirma<br />
AeroGround pro Jahr. <strong>Die</strong> Qualität ihrer Arbeit wird regelmäßig vom TÜV überprüft.<br />
von Christopher Fritz<br />
Da geht was: Bis zu 600 Liter<br />
Fäkalien saugt Willi Meyer aus<br />
dem Toilettentank eines Langstreckenflugzeugs<br />
ab.<br />
Qualität ist Pflicht – das gilt für die Arbeit der AeroGround ebenso<br />
wie für alle anderen Unternehmensbereiche der <strong>Flughafen</strong><br />
München GmbH (FMG). Oberster „Hüter“ über die Einhaltung<br />
und kontinuierliche Verbesserung von entsprechend geltenden<br />
Kriterien ist Andreas Haufe: „Das Qualitätsmanagement<br />
ist ein fester Bestandteil unseres Konzerns. Um Kundenerwartungen<br />
zu verstehen, zu erfüllen und zu übertreffen, bedarf es<br />
Qualitätsprinzipien und -methoden.“ Beispielsweise wurden<br />
bei AeroGround die Bereiche Ressourcen- und <strong>Die</strong>nstplanung,<br />
Weiterbildung sowie der Toiletten- und Frischwasser-Service<br />
untersucht und von den Prüfern begutachtet.<br />
Qualitätsmanager<br />
Andreas Haufe.<br />
Insgesamt habe sich der Münchner Airport als „Qualitätsflughafen”<br />
positioniert, sagt Haufe. Das Ziel, „Der Beste<br />
unter den Großen” zu sein, werde mit Hilfe des Qualitätsmanagements<br />
konsequent verfolgt. Haufe: „Unser Qualitätsmanagement<br />
hat die Qualität der Abläufe verbessert,<br />
viele Leistungen und Produkte sind dadurch effizienter und<br />
nachhaltiger geworden”.<br />
Für besondere Transparenz sorgen Zertifizierungen durch<br />
unabhängige Prüfer: <strong>Die</strong>se sollen gegenüber den Kunden<br />
nachweisen, dass entsprechende international vereinbarte<br />
Standards gewährleistet sind.