Ing. Peter Pausackl Der neue Betriebsleiter im Wohnpark - porter.at

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?????????? WAZ Die Preise wurden von GR Christian Deutsch (ganz rechts) an die glücklichen Gewinnerinnen übergeben Hier die SiegerInnen: Kategorie „schönste Terrasse“ 1. Platz Frau Chatrny 2. Platz Fam. Traisch Kategorie „schönste Loggia“ 1. Platz Frau Czernin 2. Platz Frau Bros) 1. Platz - Frau Chatrny 1. Platz - Frau Czernin 2. Platz - Frau Bros 2. Platz - Fam. Traisch Wir gratulieren ganz herzlich. Auch die Kaufleute des Kaufparks gratulierten bei der Prämierung und stellten sich mit einer kleinen Überraschung für die SiegerInnen ein. 12 Oktober 2013
Watcher W. Watcher ist ein scharfer Beobachter der Geschehnisse im Wohnpark. Meinungen bitte an w.watcher@chello.at oder bei der Information hinterlegen. Der Fonds Soziales Wien Die Ungewissheit, ob man selbst eines Tages pflegeund betreuungsbedürftig sein wird, kann die Stadtverwaltung den Bürgerinnen und Bürgern nicht nehmen. Aber sie kann Vorkehrungen treffen, dass für diesen Fall bestens vorgesorgt ist. Eine tragende Rolle dabei spielt der Fonds Soziales Wien (FSW), der das Pflege- und Betreuungsangebot in Wien steuert, laufend überprüft, fördert und vermittelt. Der Bogen der Pflege- und Betreuungsleistungen spannt sich von mobilen Angeboten über Tageszentren bis hin zur Betreuung rund um die Uhr. Das KundInnenservice ist der Dreh- und Angelpunkt für alle -KundInnen des Fonds Soziales Wien und ist die allererste Anlaufstelle. Täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar unter der Telefonnummer 01 / 24 5 24. Für das Grätzl Alterlaa gibt es eine Anlaufstelle der Volkshilfe direkt im Kaufpark, geöffnet jeden Mittwoch von 15 bis 18 Uhr. Das KundInnenservice des Fonds Soziales Wien vermittelt Pflegeund Betreuungsleistungen für jährlich über 62.000 pflegeund betreuungsbedürftige KundInnen. Die MitarbeiterInnen erheben in der Regel im Rahmen eines Hausbesuchs den Bedarf, informieren über in Frage kommende Leistungen, unterstützen KundInnen und Angehörige bei der Auswahl eines Betreuungsunternehmens, informieren über Kosten und helfen bei der Antragstellung für die Förderung. Laut einer jüngst durchgeführten KundInnenbefragung des FSW sind 95 Prozent der WienerInnen, die mobile Pflege- und Betreuungsdienste beziehen, mit diesen Leistungen zufrieden bzw. sehr zufrieden. Mit dem KundInnenservice des FSW zeigten sich sogar 96 Prozent der Befragten zufrieden. Abgefragt wurden neben der Zufriedenheit der KundInnen mit der Beratung im FSWKundInnenservice und mit der Erbringung der Leistungen auch zahlreiche andere Aspekte, z. B. wie sich die mobile Pflege und Betreuung auf das allgemeine Wohlbefinden auswirkt. Unter anderem wurde die Verständlichkeit der Kostenbeitragsvorschreibung sehr positiv bewertet. Über 90 Prozent der KundInnen kennen sich gut aus und wissen auch um die Höhe ihres Kostenbeitrags gut Bescheid. Effizienz ist kein Selbstzweck, wie die Verantwortlichen im FSW betonen. „Die Ansprüche an uns werden höher, weil wir unsere KundInnen viel differenzierter wahrnehmen und maßgeschneidert helfen“, erklärt Wolfgang Iro, vom KundInnenservice des Fonds Soziales Wien. „Gleichzeitig wächst Zahl und Angebot der Anbieter. Effizienter werden ist ein Weg, besser zu werden. Und das ist immer unser Ziel.“ Case Management ist ein Prozess, welcher die Hilfeleistung in klar definierten Phasen vorsieht und der Maxime „die richtige Hilfe zum richtigen Zeitpunkt“ folgt. Case Management verknüpft auf intelligente Weise die Bedürfnisse und Möglichkeiten der KundInnen mit den Angeboten des Hilfesystems. Die Case Managerinnen und Case Manager des Fonds Soziales Wien kümmern sich darum, dass die KundInnen die für sie maßgeschneiderten Pflege- und Betreuungsleistungen erhalten. Sie besprechen mit ihnen, welche Art von Unterstützung sie benötigen und sorgen dafür, dass sie diese Leistungen bekommen. Das „Case Management“ ist ein Fachbegriff aus der Pflegewissenschaft - die deutsche Übersetzung lautet „Fallbetreuung“. Case ManagerInnen sind BeraterInnen, die genau wissen, welche Partnerorganisation jene Leistung anbietet, die dem Bedarf entspricht. Sie kennen alle Möglichkeiten, unterstützen beim Ausfüllen notwendiger Anträge, berechnen die Kosten und beraten zu Hilfsmitteln wie Gehhilfen oder Krankenbetten. Der Beginn der Sozialhilfe war vom Versorgungsgedanken geprägt, heute steht die Mit- und Selbstbestimmung der Person im Vordergrund. Im Kern hat sich an der sozialpolitischen Funktion der Sozialhilfe als „zweites Netz“ nichts geändert, wohl aber im Verständnis und im Verhältnis zwischen Staat und Bürger. Der hilfebedürftige Mensch ist nicht mehr Bedürftiger, Pflegling oder Partei, sondern Kunde, Konsument und Vertragspartner. Diese Entwicklung spiegeln zum einen neuere Gesetze und die Förderrichtlinien des FSW, zum anderen auch das umfassende Case Management sowie die Schaffung individueller Betreuungs-, Wohnund Pflegeformen wider. Gewährleistet ist, dass jede Wienerin und jeder Wiener jene Leistungen erhält, die sie oder er benötigt, und dass alle Menschen so lange wie möglich in ihrem gewohnten Umfeld leben können. Das wollen auch die Meisten. Anhand der Entwicklung der Bevölkerungszahlen kann man voraussagen, dass der Anteil der älteren Menschen in unserer Gesellschaft - und damit auch der Menschen, welche Pflege- und Betreuungsleistungen brauchen - weiter wächst. Die Stadt Wien und der FSW sind für diese Entwicklungen gerüstet, um den BürgerInnen auch weiterhin Pflege und Betreuung auf höchstem Niveau garantieren zu können. W. Watcher Die Bestellmöglichkeiten der Broschüren des Fonds Soziales Wien. Sie bieten eine breite, kostenlose Informationspalette über die sozialen Leistungen der Stadt Wien. Das Angebot finden sie unter: www.fsw.at/broschueren/ Oktober 2013 13
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