Leistungsbilanz 2011 - Raiffeisen

WIR - Das Team
Team des Private Banking in Freizeitkleidung bei einer
Schulung
• Kommerzcenter: Im Rahmen eines Workshops
mit Dr. Anton Schmoll zum Thema
„Qualitäts- und Serviceversprechen im
Kommerzcenter“ erfolgte eine Standortbestimmung
für das Kommerzcenter. Es
wurden Ableitungen und Maßnahmen zu
Schwachstellen in der Zusammenarbeit intern
und in der direkten Kundenbeziehung
getroffen, u.a. galt es die Gesprächsführung
zu verbessern, es ging um die gezielte
Betreuung neuer Zielgruppen, die Weiterempfehlung,
die Optimierung der Kreditentscheidungen.
Einzelne Mitarbeiter des Kommerzcenters bei der
Schulung
Um der großen Bedeutung von begeistertem,
verlässlichem, motiviertem und qualifiziertem
Personal Rechnung zu tragen, veranstaltete die
Raiffeisenkasse Bruneck im September 2011
einen WIR-Tag zum Thema „WIR das Team
der Raiffeisenkasse Bruneck: gemeinsam auf
dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft!“. Wer
Leistung fordert muss Sinn bieten. Dienstleistungen
tragen immer die Handschrift von Menschen.
Gerade im Bankenbereich sind die Mitarbeitenden
eine der wichtigsten Ressourcen,
um erfolgreich zu sein. Dieser Verantwortung
ist sich die Führung der Raiffeisenkasse Bruneck
bewusst. Motivation, Kenntnis der persönlichen
Aufgabe, der Vision und Strategie unserer
Raiffeisenkasse, eine gute Ausbildung, Freude
an der Arbeit, persönliche Zukunftsperspektiven
im Beruf, Zufriedenheit und ein Arbeitsumfeld,
in dem das alles möglich ist, möchten
die Führungskräfte allen Mitarbeitenden bieten
und verlangen dieses von allen Mitarbeitenden.
Der WIR-Tag umfasste zwei Teile. Er begann für
alle Mitarbeitenden mit einer Gesprächsrunde
„WIR das Team“ an die sich ein gemütlicher
Abend unter dem Motto: „WIR – mit PartnerIn
und Kindern“, zu dem die Angehörigen
eingeladen waren, anschloss. So lernten viele
den Arbeitsplatz des Partners, der Mutter, des
Vaters kennen. Es bestand die Möglichkeit zwischenmenschliche
Beziehungen zu knüpfen
oder zu vertiefen.
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