Leistungsbilanz 2011 - Raiffeisen

Effektiv und effizient
Schlanke Prozesse: Rasch und abgestimmt zum Ziel
Aus unserem Leitbild 2020
Check im Bereich Kredite
Die Raiffeisenkasse Bruneck ist um eine stetige
und kontinuierliche Weiterentwicklung und Steigerung
der Qualität bemüht. Im Geschäftsjahr
2011 wurde ein Organisationscheck im Kreditbereich
durchgeführt. Folgende Ziele standen
im Mittelpunkt:
• Analyse der Effizienz der Organisationseinheiten
• Einholung von Verbesserungsvorschlägen
bei den Mitarbeitenden und enge Einbindung
selbiger in die organisatorische Gestaltung
• Erarbeitung von detaillierten Aufgabenbeschreibungen
mit dem Ziel der Schaffung
von organisatorischer Transparenz
• Stärkung des Teamgedankens.
Wertvolle Erkenntnisse konnten gesammelt
werden. Darauf aufbauend wurden Verbesserungsmaßnahmen
abgeleitet und mit der Umsetzung
begonnen. Der Kreditbereich bearbeitete
in 2011 annähernd 1.800 Kreditansuchen
mit einem Volumen von 314.000.000 Euro.
Aktualisierung der organisatorischen Strukturen
im Bereich Personal
Im Sommer 2011 begann die Raiffeisenkasse
mit der Analyse und anschließenden Überarbeitung
der vorhandenen Funktions- und Stellenbeschreibungen
für sämtliche Strukturen der
Bank. Notwendig wurde dies, um den wachsenden
und sich verändernden Organisationseinheiten
Rechnung zu tragen.
können. Um den gestiegenen Ansprüchen an
Service, Diskretion und Zeitgeist sowie der Suche
nach Faktoren zur einheitlichen Wiedererkennung
der Raiffeisenkasse Rechnung zu tragen,
fand ein Ideenwettbewerb zur Optimierung
des Eingangs- und Selbstbedienungsbereiches
statt. Begonnen wird mit der Umgestaltung der
Geschäftsstelle St. Lorenzen in diesem Jahr.
Weitere Geschäfts- und Servicestellen werden
bei Bedarf in den nächsten Jahren folgen.
In Zusammenarbeit mit dem Raiffeisenverband
Südtirol, den Versicherungsgesellschaften Assimoco
Mailand und R+V Versicherung Wiesbaden
wurde ein Katalog mit „Anforderungen an
die Ausstattung der Sicherheitsanlagen einer
Raiffeisenkasse“ erarbeitet. Dieser Anforderungskatalog
wurde notwendig, um eine Vereinheitlichung
im Raiffeisenverbund zu erzielen.
Äußere Ordnung schafft innere Ordnung
Nach dem Erfolg im Vorjahr trafen sich am 5.
November 2011 alle Mitarbeitenden zu einem
Aufräumtag. An diesem Samstagvormittag
nahm jeder seinen Arbeitsplatz genau unter die
Lupe, durchforstete Ordner und Unterlagen,
trennte sich von unnötigen Zetteln und Gegenständen,
archivierte Aufzubewahrendes und
beseitigte Überflüssiges, putzte seine Schränke
und Tische von Innen und Außen. Der Schwerpunkt
lag an diesem Tag auf dem „Entrümpeln“
des Computers.
Aus dem Bereich Unternehmensservice
Um den Mitarbeitenden eine bessere Qualität
am Arbeitsplatz zu bieten, wurden sämtliche
PC-Bildschirme durch größere ersetzt. Weiterhin
wurde in allen Geschäfts- und Servicestellen
das Ablagesystem für Kundendaten vereinheitlicht,
um rascher und effektiver arbeiten zu
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