Leistungsbilanz 2011 - Raiffeisen

Menschen und Unternehmen
Im Jahr 2011 hatte das Private Banking der
Raiffeisenkasse Bruneck die Beratungsräumlichkeiten
im 1. Stock des Hauptsitzes einer
Verwandlung unterzogen.
Der Empfangsbereich und die Beratungszimmer
wurden durch Bilder von Südtiroler Künstlern
wie Josef Kien, Julia Bornefeld, Peter Fellin,
Annemarie Laner, Sylvie Riant, Annelies Frenes
Hitthaler und Theresia Volgger Fiedler verschönert.
Teilweise standen diese Künstler auch
Pate für den Namen der Beratungszimmer. So
wird zum Beispiel im „Peter Fellin“ - Beratungsraum
am runden Tisch über den optimalen Anlagemix
gesprochen. Oder im Beratungszimmer
„Annemarie Laner“ bei einer Tasse Kaffee die
individuelle Pensionsvorsorge geplant. Ziel soll
sein, entspannt über so spannende Themen wie
Vermögensaufbau und persönliche Absicherung
zu sprechen. Frische Schnittblumen sorgen für
eine wohlige Atmosphäre, bringen eine gewisse
Lebendigkeit ins Zimmer. Es zeigte sich,
dass die Gedanken und Ideen von Berater und
Kunde besser fließen und sprießen, wenn keine
störenden Unterlagen auf dem Schreibtisch
des Beraters liegen. Das aktuelle Gespräch und
der anwesende Kunde profitieren von der vollen
Aufmerksamkeit des Beraters. Die Vor- und
Nachbereitung finden in einem anderen Büro,
im sogenannten Gemeinschaftsbüro statt.
Wie der Name schon sagt, lebt dieses Büro von
der Gemeinschaft der Berater und der Mitarbeitenden
des Marktservice. Jeder lernt aus den
Erfahrungen des anderen. Der Teamgedanke
und die gegenseitige Hilfe stehen im Vordergrund.
Davon profitiert auch der Kunde! Insbesondere
die räumliche Nähe der Mitarbeitenden
des Marktservice trägt wesentlich zur direkten
Unterstützung der Berater bei. Das gibt den Beratern
die Möglichkeit, noch mehr Zeit mit den
Kunden zu verbringen. Die Vorbereitungen auf
die Gespräche, das Zusammenstellen der Unterlagen
erfolgt im Gemeinschaftsbüro. Ebenso
die Nachbearbeitung der Kundengespräche.
Die Professionalität und Effizienz des gesamten
Beratungsablaufes steigt – zum Nutzen vom
Kunden. Nicht nur in den neuen Beratungsräumlichkeiten
des Hauptsitzes sondern auch in
den Beratungsstrukturen in den Geschäftsstellen
Bruneck, St. Lorenzen, Pfalzen, Rasen und
Olang haben die Berater des Private Banking
das turbulente Jahr 2011 gemeinsam mit ihren
Kunden gut gemeistert. Das Prinzip „Werterhalt
vor Renditemaximierung“, eine der 10 Thesen
des Raiffeisen Private Banking Bruneck, hatte
sich einmal mehr als nachhaltig und zielführend
herausgestellt. Das „starke Quartett“ bestehend
aus den Bereichen Vermögensmanagement,
Absicherung, Pensionsvorsorge, Familienrecht
& Erbschaft spielte weiterhin die „erste Geige“
im Private Banking. Der Grund: Das Zusammenspiel
dieser Bereiche brachte für unsere
Kunden einen Mehrwert - über das Finanzielle
hinaus.
Aus dem Versicherungsbereich
Im Oktober 2011 hat die Leiterin des Versicherungsdienstes,
Frau Ulrike Niederkofler,
die Prüfung zur Versicherungsagentin erfolgreich
bestanden und erlangte die Eintragung im
Register A ISVAP. Durch diese Eintragung ist
es möglich, das Versicherungsgeschäft noch
eigenständiger zu betreiben. Individuelle Ansprüche,
d.h. das „Nicht-Standardgeschäft“,
können in Eigenverantwortung für alle Kunden
bedient werden.
Ulrike Niederkofler (rechts) mit Ingrid Agreiter
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