NFV_10_2010 - Rot Weiss Damme

Volunteers
Innenminister Uwe Schünemann, Präsident Martin Kind und Stefan Kiefer, Leiter der Volunteerorganisation, mit den Volunteers von Hannover 96.
Volunteerprogramm
feiert fünften Geburtstag
Schünemann gratuliert freiwilligen Helferinnen und Helfern von Hannover 96
Der 6. August 2005 war in mancherlei
Hinsicht ein denkwürdiger Tag für
Hannover 96. Am ersten Spieltag der
Saison 2005/2006 startete ein bis dahin
bundesweit einmaliges Projekt: das Volunteer-Programm
in der AWDarena. Und
gleich bei ihrem ersten Einsatz hatten die
hochmotivierten Ehrenamtlichen mit einer
besonderen Herausforderung zu kämpfen:
Während die Mannschaft auf dem Rasen
ein 2:2 gegen Hertha BSC Berlin erzielte,
war das elektronische Bezahlsystem ausgefallen
und sorgte bei manchen Besuchern
für lange Gesichter. „Das war schon
eine besondere Situation“, erinnert sich
Stefan Kiefer. Der Leiter des Volunteer-Programms
schmunzelt bei der Erinnerung:
„Wir haben uns sehr gefreut, dass die Volunteers
danach auch zum zweiten Einsatz
wiedergekommen sind.“
Zum zweiten Einsatz – und danach
immer wieder. In diesen Tagen jährte sich
der Start des Volunteer-Programms von
Hannover 96 zum fünften Mal. Anlass für
Martin Kind, den Präsidenten von Hannover
96, sich mit einer kleinen Feier bei den
Volunteers zu bedanken. Und sogar der
Innenminister des Landes Niedersachsen,
Uwe Schünemann, hat es sich nicht nehmen
lassen, persönlich an dieser Feier teilzunehmen.
In seinem Grußwort dankte
der Minister für den besonderen Einsatz
und hob das ehrenamtliche Engagement
der Volunteers hervor. Sein Dank richtete
sich aber auch an die Vereinsführung und
die Leitung der Volunteerorganisation, dieses
vorbildliche Projekt initiiert zu haben
und damit als niedersächsischer Fußballverein
Maßstäbe für die gesamte Bundesliga
zu setzen.
Das durch die positiven Erfahrungen
während des Confederation Cups im Jahr
2005 angeregte Volunteer-Programm hat
inzwischen weit über Hannover hinaus
Schule gemacht und darüber freut sich der
Verein: „Wir sind stolz auf die vielen ehrenamtlichen
Helfer, die mit viel Engagement
und Begeisterung den Besucherservice
von Hannover 96 weiter gesteigert
haben und darauf, dass sich Verantwortliche
verschiedener Bundesliga-Clubs das
Volunteer-Programm in Hannover haben
zeigen lassen und anschließend zum Teil in
ihren Stadion auch initiiert haben“, so
Thorsten Meier, Marketingchef von Hannover
96. Auf weit über 100 Einsätze bei
den Bundesliga-Heimspielen, bei Länderspielen,
Saisonvorbereitungsspielen, bei
Konzerten oder anderen Großveranstaltungen
wie den Rugby-Europameisterschaften
2008 und 2009 können die Volunteers
zurück blicken. „Und dass nicht
nur die Verantwortlichen von Hannover 96
mit den Volunteers zufrieden sind, sondern
auch die Organisatoren anderer
Großveranstaltungen stets voll des Lobes
sind, freut uns dabei ganz besonders“,
sagt Stefan Kiefer, der die Volunteer-Organisation
seit 2005 leitet.
Nach fünf Jahren ziehen die Verantwortlichen
der Volunteer-Organisation bei
Hannover 96 eine uneingeschränkt positive
Bilanz. Bereits vor den Eingängen der
AWD-Arena stehen Volunteers den Besuchern
zur Verfügung, und das setzt sich
über die Drehkreuze an den Eingangsbereichen
bis hin zu den Tribünen fort. Wo
auch immer ein Stadionbesucher eine Information
benötigt, findet der Gast in unmittelbarer
Nähe einen Volunteer, der ihn
kompetent informiert. Dass die Volunteers
inzwischen auch in sensiblen Bereichen
wie dem Ticketing, der EDV oder der Kinderbetreuung
zum Einsatz kommen, zeigt
das besondere Maß an Vertrauen, das ihnen
entgegengebracht wird.
„Das Zusammenwirken mit den Volunteers
macht einfach Spaß“, berichtet
Stefan Kiefer. „Die vielen positiven Rückmeldungen
der Stadionbesucher, vor allem
aber auch das Engagement und die große
Motivation der Volunteers zeigen, dass wir
damit richtig liegen. Wir haben mittlerweile
in allen Bereichen echte Spezialisten, die
sich in der AWD-Arena bestens auskennen
und überall mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Der Personalstamm wurde stetig weiter
verstärkt, so dass mit fast achtzig freiwilligen,
ehrenamtlichen Helfern ein tolles
Team für die Serviceaufgaben vor und in
der Arena zur Verfügung steht.“
Die Rückmeldungen der Volunteers
zeigen, dass ihr Einsatz für sie nicht einfach
ein Dienst wie jeder andere ist.
„In erster Linie freuen wir uns, Hannover
96 unterstützen zu können, indem wir
Serviceaufgaben im Stadion übernehmen.
Dann aber auch noch die Heimspiele
der Roten live in der AWDarena zu
sehen, dabei Eindrücke und unvergessliche
Einblicke hinter die Kulissen zu
bekommen und bei dem Einsatz auch
noch so viel Spaß zu haben ist schon
ziemlich Klasse“, fällt die Resonanz von
Volunteers, die von der ersten Stunde an
dabei sind, begeistert aus.
Selbstverständlich hat sich auch der
DFB für das EM-Qualifikationsspiel der
deutschen Nationalmannschaft gegen Zypern
im November 2007 und für das WM-
Qualifikationsspiel gegen Aserbaidschan
im September 2009 der bestehenden Volunteer-Organisation
von Hannover 96 bedient
und diese Entscheidung nicht bereut.
„Die großartige Atmosphäre, dank der
kraftvollen Unterstützung der deutschen
Fans in dieser tollen Kulisse rund um das
Spiel, hat uns gefreut und beeindruckt.
Durch Ihr professionelles Wirken und das
Ihrer Mitarbeiter wurde das Länderspiel
gegen Zypern zu einem schönen Erfolg“,
schrieben die Organisatoren des Deutschen
Fußball-Bundes. Aber auch für die
Volunteers werden diese Einsätze unvergessen
bleiben. „Bei der Organisation und
Durchführung eines Bundesliga-Spieles
behilflich sein zu können, ist schon eine
tolle Erfahrung“, verrät Volunteer Jennifer
Schulze. „Aber ein Länderspiel so hautnah
begleiten zu dürfen, ist wirklich noch einmal
ein ganz besonderes Erlebnis!“
Oktober 2010 31