Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Rotkreuzklinikum München
Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Rotkreuzklinikum München
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<strong>Rotkreuzklinikum</strong> München > Qualitätsbericht <strong>2010</strong><br />
Teil D –<br />
Qualitätsmanagement<br />
+ Umstellung des CIRS-Meldeweges auf ein EDV-gestütztes Meldewesen<br />
Morbiditäts- und Mortalitätsbesprechungen:<br />
Werden regelmäßig interdisziplinär durchgeführt und dokumentiert.<br />
Patienten-Befragungen:<br />
Die Patientenbefragung findet kontinuierlich statt. Die Auswertung erfolgt quartalsweise und<br />
wird im Intranet für alle Mitarbeiter einsehbar veröffentlicht. Daraus resultierende Verbesserungsmaßnahmen<br />
werden im Qualitätszirkel besprochen und über die QMBs umgesetzt.<br />
Mitarbeiter-Befragungen:<br />
Im Jahr 2011 wurde für die Vorbereitung zur Zertifizierung nach KTQ eine Mitarbeiterbefragung<br />
durch ein externes Institut durchgeführt. Die Ergebnisse sind derzeit noch nicht bekannt.<br />
Einweiser-Befragungen:<br />
Die Einweiserbefragung findet ebenfalls derzeit statt. Befragt werden unsere Haupteinweiser<br />
nach ihrer Zufriedenheit mit der Struktur und den organisatorischen Abläufen zwischen Klinik<br />
und Praxis. Zusätzlich wird eine Matrix zwischen Zufriedenheit und Wichtigkeit der medizinischen<br />
Behandlungsabläufe abgefragt. Die Ergebnisse liegen derzeit noch nicht vor.<br />
Maßnahmen zur Patienten-Information und -Aufklärung:<br />
Unsere Homepage ermöglicht es, sich schon vor der Aufnahme z.B. bzgl. des Leistungsumfangs<br />
zu informieren. Sowohl in den Belegarztpraxen als auch in der Klinik liegen Informationsbroschüren<br />
aus, die unser Haus vorstellen und den Patienten unterstützen sich in der Klinik<br />
zurecht zu finden. Wir stellen unseren Patienten in jedem Zimmer eine Patienteninformationsmappe<br />
zur Verfügung.<br />
Folgende Maßnahmen zur Patienten-Information und -Aufklärung stehen zur Verfügung:<br />
+ Patienteninformationsmappe<br />
+ Spezielles Angebot für Wahlleistungspatienten<br />
+ Standardisierte Aufklärungsbögen in verschiedenen Sprachen<br />
+ Fremdsprachige Mitarbeiter unterstützen bei Sprachbarrieren<br />
+ Der Empfang ist durchgehend besetzt<br />
+ Zweimal im Monat Infoveranstaltung für werdende Eltern<br />
+ Zweimal im Monat Infoveranstaltung "Infotreff Gesundheit"<br />
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