Schlank durch die Krise kommen - Rowipress.ch

© HandelsZeitung; 11.02.2009; Nummer 7; Seite 15
Schlank durch die Krise kommen
Lean Management - Eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens
Abegglen Management Consultants mit Befragung von 800
europäischen Unternehmen zeigt: Konsequente Anwender von Lean-
Methoden wirtschaften erfolgreicher.
Robert Wildi
Für Markus Dörflinger gibt es keinen Zweifel: «Lean Management ist nachweislich
ein wesentliches Element in der Strategie erfolgreicher Firmen.» Eine gewagte
Aussage, könnte man meinen. Doch der Partner beim Schweizer
Beratungsunternehmen Abegglen Management Consultants liefert dafür handfeste
Belege und Fakten. Sie entstammen einer brandneuen Studie von Abegglen und
Allied Consultants Europe zum Thema Lean Management.
Dafür wurden rund 800 europäische Unternehmen und Organisationen aus der
Industrie, dem Dienstleistungssektor und der öffentlichen Verwaltung detailliert zu
Zweck, Nutzen und Anwendungsbereichen von Lean Management befragt. Es
handelt sich um die grösste Untersuchung, die zu diesem Thema in Europa bisher
durchgeführt worden ist.
Die befragten Unternehmen wurden dabei vier Leistungsgruppen zugeordnet.
Bewertet wurden für diese Kategorisierung neben quantitativen Kennzahlen wie
Ebitda pro Mitarbeiter, Lagerumschlag, Liefertreue etc. auch qualitative und kulturelle
Aspekte. Lediglich 5% der Unternehmen konnten gemäss diesen Kriterien in die
Gruppe der «Top Performer» eingeteilt werden. Bemerkenswert: 93% dieser sehr
leistungsstarken Unternehmen sind Anwender von Lean-Methoden, und dies in der
Regel schon seit mehreren Jahren.
Hingegen hatten 70% der Unternehmen aus der Gruppe 4 der «Worst Performer» mit
Lean bislang keinerlei Berührungspunkte. Auf diesen eindeutigen Zahlen basiert die
Schlussfolgerung Dörflingers bezüglich der Wirksamkeit von Lean Management. Der
nachgewiesene Zusammenhang zwischen Lean-Anwendung und Erfolg hat sich in
den letzten Jahren offenbar auch in Managementkreisen herumgesprochen. Darauf
deuten andere Zahlen aus der Abegglen-Studie hin. Gemäss der Erhebung wenden
nämlich bereits 57% der befragten Unternehmen regelmässig Lean-Methoden an.
Weitere 20% planen deren Einsatz ganz konkret. Nur jeder fünfte Lean-Anwender
verfügt mit der Methodik jedoch über mehr als fünf Jahre Erfahrung, ein Viertel hat
erst vor ein bis zwei Jahren mit dem Lean-Einsatz begonnen. «Allein diese Fakten
verdeutlichen, wie stark die «Lean Community» in jüngster Vergangenheit
gewachsen ist», interpretiert Unternehmensberater Dörflinger.
Auch für grössere Beratungsunternehmen interessant
Lean ist also zu einem wichtigen Managementinstrument geworden. Neben vielen
kleinen wollen auch grössere Beratungsunternehmen wie McKinsey, Booz, AT

Kearney oder Deloitte in ihrem Dienstleistungsportfolio nicht mehr darauf verzichten.
Entsprechende Projekte orientieren sich stets an kundenspezifischen
Ausgangslagen, wie Markus Dörflinger erklärt. Lean wird von Abegglen Management
Consultants nicht nur in technischen Branchen, sondern auch in der
Energiewirtschaft, in Dienstleistungsunternehmen, in der öffentlichen Verwaltung
oder im Spitalwesen angewendet.
Grundsätzlich neue Denkweise
Für Daniel Oriesek, Geschäftsführer der Zürcher Niederlassung von AT Kearney,
können Lean-Projekte nur erfolgreich sein, wenn die angestrebten
Veränderungsprozesse im ganzen Unternehmen fest verankert werden und eine
grundsätzlich neue Denkweise auslösen. «Dies kann aus unserer Erfahrung nur
dann funktionieren, wenn gemeinsame Teams aus Mitarbeitenden und Beratern
zusammenfinden und die Lösungen gemeinsam erarbeiten.»
Resultate in drei Monaten
Der persönlichen Kompetenz des Beraters, der sich in einem solchen Prozess als
Partner und nicht als Lehrmeister verstehen müsse, falle dabei höchste Bedeutung
zu.
Durch eine hohe Kompetenz bei der Umsetzung haben sich gerade auch kleinere
Beraterunternehmen als Spezialisten im Lean-Bereich einen Namen gemacht. Zum
Bespiel die deutsche Staufen AG, die in Seuzach eine kleine Schweizer
Niederlassung führt und sich in ihrem Lean-Beratungsansatz bewusst ganz eng an
die Struktur und die Vorgehensweise des Toyota-Geschäftsmodells anlehnt.
Im KMU-Bereich setzt Staufen auf sogenannte 12-Wochen-Projekte, wie
Geschäftsführer David Moser erklärt. «Innerhalb von drei Monaten wird in einem
ausgewählten Bereich ein Problem mit messbaren Resultaten gelöst», so sein
Anspruch an die eigene Dienstleistung. Wichtig sei dabei, die Kunden nicht mit guten
Ratschlägen einfach ihrem Schicksal zu überlassen, sondern sie nach der Analyse
auch tatkräftig bei der praktischen Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen zu
unterstützen.
Die Erfolgsmeldungen rund um Lean-Management-Projekte häufen sich. Die
Nachfrage nach entsprechender Beratung dürfte deshalb auch in Krisenzeiten
tendenziell wachsen. «Ein Rückgang bei Projekten aus dem Lean-Bereich ist bislang
in keiner Branche feststellbar», beobachtet Markus Dörflinger. Im Gegenteil: Zur
klassischen Lean-Kundschaft aus der fertigenden Industrie kommen immer mehr
Aufträge aus typischen «People Business»-Branchen wie Dienstleistung, öffentliche
Verwaltung und Gesundheitswesen. Für Dörflinger ein Indiz, dass die
mitarbeiterorientierte Vorgehensweise von Lean flächendeckend immer stärker
erkannt und geschätzt wird.
Fachwort

Lean Management Verbessern möchten Unternehmen dank Lean Management in
erster Linie ihre Effizienz, Flexibilität, Wandlungsfähigkeit und Belastbarkeit. Zu
verstehen ist unter Lean ein umfassendes Führungs- und Organisationskonzept, das
darauf abzielt, jede Form von Verschwendung, Fehlern und unnötigen Kos-ten zu
vermeiden. Gleichzeitig strebt die Methodik nach bestmöglicher Qualität. In Zeiten
der Hochkonjunktur soll sie rasches Wachstum unterstützen und in Krisenzeiten die
Abwehrkräfte eines Unternehmens steigern.
Der Lean-Ansatz wurzelt im vom japanischen Auto-Giganten Toyota bereits in den
50er Jahren entwickelten Toyota Production System. In den USA und Europa hat die
Methodik vor rund 25 Jahren Einzug gehalten und wurde seither immer weiter
verfeinert.
NACHGEFRAGT | Markus Dörflinger, Partner/Head of Operational Excellence
bei Abegglen Management Consultants, Zürich
«Mit Lean sind kurzfristige Effizienzgewinne denkbar»
Ihre «Lean Management Studie 2009» bescheinigt der Methodik eindrückliche
Erfolgsquoten. Welche Schlüsse sollten Unternehmen daraus ziehen?
Markus Dörflinger: Lean wurde nicht von Beratern, sondern von der Industrie selbst
erfunden. Lean stellt trainierbare Methoden bereit, die rasche Optimierungen
innerhalb weniger Wochen ermöglichen. Am erfolgreichsten sind jene Firmen, die
Lean nicht als einmaliges Projekt, sondern als dauerhaftes Programm definieren und
«Lean Thinking» in der gesamten Hierarchie bis an die Mitarbeiterfront etablieren –
so wie es die Top-Performer praktizieren.
Eignet sich die Lean-Methodik für Unternehmen aus allen Branchen?
Dörflinger: Für unsere Projekte in der Privatwirtschaft, in der Verwaltung oder im
Gesundheitswesen passen wir Lean-Methoden situativ an. Häufig liegen sehr
vergleichbare Problemstellungen vor, die den Transfer von Lösungsansätzen
ermöglichen. So kann beispielsweise die Auslastung eines Operationssaals im Spital
mit Verfahren der Rüstzeitoptimierung aus der fertigenden Industrie verbessert
werden.
In Krisenzeiten fehlen Unternehmen oft die Budgets für
Beratungsdienstleistungen. Droht dies auch für Lean-Projekte?
Dörflinger: Mit Lean sind kurzfris-tige Effizienzgewinne erreichbar, die die
Projektkosten rasch zurückspielen. Aktuell erleben wir eine steigende Nachfrage
nach Lean-Projekten gerade dort, wo neben straffer Kostenkontrolle der Blick auf die
langfristig wirksame Optimierung nicht verloren geht. Nicht alle Unternehmen
verhalten sich jedoch gleich, das Spektrum reicht von «Kampf ums Überleben» über
«Halten der Position» bis zum «Ausbauen des Vorsprungs».
Wird Lean Management für die Beraterbranche künftig eine dominantere Rolle
einnehmen?

Dörflinger: Lean Management ist ein wichtiger, aber nicht der einzige
Optimierungsansatz, den ein Berater beherrschen muss. Entscheidend bleibt, situativ
die richtige Vorgehensweise zu entwickeln. Lean Managemenet hat jedoch bereits
heute aufgrund seiner hochwirksamen Kombination von «harten und weichen»
Methoden einen besonderen Stellenwert in Operational-Excellence-Projekten. Dieser
wird sich weiter festigen.
Erwarten Sie eine zunehmende Spezialisierung von Consulting-Firmen auf
dieses Thema?
Dörflinger: Lean-Projekte werden bereits heute prioritär an Beratungsunternehmen
vergeben, die nachweislich über mehrjährige Erfahrung in diesem Bereich verfügen.
Diese «Themenführer» werden ihre Kompetenz weiter vertiefen und kontinuierliche
Investitionen in ihr Lean Know-how tätigen. Dazu gehören nicht zuletzt Aktivitäten
wie die «Lean Management Studie 2009».
Interview: Robert Wildi