Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Patientenmanagement ...

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Praktische Q‐Arbeit • Wo drückt der Schuh? • Was können wir besser machen? • Wie können wir zeigen, dass wir es besser machen? <strong>Qualitätsmanagement</strong> 8. Mai 2008 28
QM‐WERKZEUGE / ‐TECHNIKEN 1. Brain‐Storming 2. Mind‐Map 3. Kraftfeldanalyse 4. Ursachen‐Wirkungs‐Diagramm 5. Histogramm 6. Parieto‐Analyse 7. Fehlersammelliste 8. FMEA ‐ Art / Folgen / Ursachen ‐ Auftreten / Bedeutung / Entdeckung 9. Arbeits‐ / Projektgruppen (iii) 10. Meta‐Plan‐Technik 11. Moderation <strong>Qualitätsmanagement</strong> 8. Mai 2008 29
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