Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Patientenmanagement ...
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QUALITÄT: Was ist das?<br />
• „Qualität ist die Gesamtheit der Merkmale und Merkmalswerte<br />
eines Produktes oder einer Dienstleistung, bezüglich ihrer<br />
Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu<br />
erfüllen“<br />
(Definition aus DIN 55350, ISO 8402; Deutsches Institut für Normung e.V., International<br />
Organization for Standardization<br />
• qualitas = Beschaffenheit, Merkmal, Eigenschaft, Zustand wird<br />
nach DIN EN ISO 9000:2005, der gültigen Norm zum<br />
<strong>Qualitätsmanagement</strong>, als „Grad, in dem ein Satz inhärenter<br />
Merkmale Anforderungen erfüllt“, definiert.<br />
<strong>Qualitätsmanagement</strong> 8. Mai 2008<br />
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