Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Patientenmanagement ...

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QM‐Systeme • EFQM •DIN ISO • (KTQ) •JACHO <strong>Qualitätsmanagement</strong> 8. Mai 2008 32
EFQM •Das EFQM‐Modell für Business Excellence ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht. •Das einfache Modell umfasst die drei Säulen: – Menschen – Prozesse – Ergebnisse • Menschen arbeiten in Prozessen/Abläufen und erwirtschaften Ergebnisse, die wiederum Menschen zugute kommen. <strong>Qualitätsmanagement</strong> 8. Mai 2008 33
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