King's Report 2006-01 - Scania

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10 Report Immer nahe am Kunden Scania Finance bereitet den Weg zum eigenen Scania Fahrzeug. Noch mehr Service, noch effizientere Abläufe: Umstrukturierung und Prozessverbesserung lauten derzeit die wichtigsten Schlagworte bei Scania Finance Deutschland. Der Spezialist für Finanzdienstleistungen zeichnet vor allem die Personalstruktur neu: So löst ab April 2006 Peter Lindgren den derzeitigen Geschäftsführer Ulf Egestrand ab, der seit März die Leitung der Scania Finance Korea innehat. In neuer Position ist Robert Anthony, der im Januar die Vertriebsleitung von Bernd Eckert übernommen hat. Einen weiteren Schritt stellt die Neuausrichtung des Innendienstes dar. Mitarbeiter aus der Verwaltung unterstützen künftig stärker den Vertrieb der Finanzprodukte. Der Außendienst, sozusagen das „Gesicht“ der Bank beim Kunden, wurde systematisch ausgebaut. Ziel sei es, Arbeitsabläufe zu beschleunigen, so Robert Anthony: „Wir wissen, dass Geschwindigkeit für unsere Kunden entscheidend ist. Daher ist eines unserer wichtigsten Ziele, die Zeit zwischen der Kreditanfrage und der Kreditentscheidung zu verkürzen.“ Neuausrichtung „Außerdem soll sich unser Außendienst mehr Zeit für die Betreuung der Händlerorganisation und der Endkunden nehmen, um besser und intensiver zu beraten“, beschreibt Anthony die Strategie. Ein wichtiger Baustein ist hier die Vereinheitlichung von Arbeitsabläufen und EDV-Systemen. Während es heute unterschiedliche Systeme für Leasing, Kalkulation und Kreditentscheidungen gibt, sei das große Ziel, ein übergreifendes System für alle Funktionen zu etablieren, so Anthony. „Wir haben den richtigen Weg eingeschlagen. Vor allem bei unseren Kundenkontakten wollen wir damit noch aktiver werden“, ist sich Robert Anthony sicher. Als einen wichtigen Grund für die Neuorganisation von Scania Finance Deutschland nennt er: „Wir müssen uns dafür rüsten, auch zukünftig wettbewerbsfähig zu sein in einem Markt, der sich im Umbruch befindet.“ Ein weiterer wichtiger Grund sei die noch bessere Unterstützung der Scania Verkaufsorganisation und die Förderung des Fahrzeug-Absatzes. Schon heute finanziert Scania Finance Deutschland mit über 40 Prozent der verkauften Neufahrzeuge nahezu jeden zweiten Lkw der Marke Scania in Deutschland. Zusätzlich verwaltet das Unternehmen auch die Finanzierungsverträge für österreichische und Schweizer Kunden. Für die nächsten fünf bis zehn Jahre geht Anthony von weiter steigenden Finanzierungsvolumen aus, was eine noch effizientere interne Zusammenarbeit erfordere. Schon seit 1990 ist Scania Finance Deutschland Finanzdienstleister für die Finanzierung von Scania Produkten. Neben Lkw finanziert das Unternehmen auch Scania Busse, Aufbauten, Kühlgeräte, Anhänger und Auflieger. Die Finanzprodukte aus dem Hause Scania Finance Deutschland sind dabei auf die besonderen Anforderungen des Transportgewerbes zugeschnitten, um Investitionen in Neuer Vertriebsleiter bei Scania Finance Deutschland: Robert Anthony.
Report 11 Erfahrungsbericht Frank Artmann Internationale Transporte Franziska Artmann vor einem ihrer Lkw. Transparente Kosten sind für Franziska Artmann einer der Gründe, warum sie und ihr Mann die sieben Scania Lkw ihrer Spedition über Scania Finance Deutschland finanziert haben. Im Fuhrpark der Frank Artmann Internationale Transporte im bayerischen Lenggries stehen elf Lkw. „Wir bevorzugen die Variante Mietkauf, da sich so die monatlichen Kosten verlässlich vorausplanen lassen“, so Franziska Artmann. Während früher die Fahrzeuge zehn Jahre und länger in Betrieb blieben, rollen seit 1998 dank der Finanzierungsmöglichkeiten alle 36 oder 42 Monate neue Lkw auf den Hof. „Die Vorteile: Wir arbeiten immer mit dem neuesten Modell auf modernstem technischen Stand“, so Franziska Artmann. Um auch beim Service kalkulierbare Raten zu haben, werden zusätzliche Reparatur- und Wartungsverträge für die Fahrzeuge abgeschlossen. Die Betreuung durch den Scania Außendienst lasse keine Wünsche offen. „Und falls doch einmal ein Problem auftritt, sind meine Ansprechpartner per Telefon oder Fax schnell zu erreichen.“ Scania Produkte und Dienstleistungen zu erleichtern. Dabei profitiert die deutsche Scania Finance-Tochter auch von der Mitgliedschaft in der Customer Finance Group, die mit 15 Finanzgesellschaften auf den wichtigsten Weltmärkten von Scania präsent ist. Neben 13 Gesellschaften im europäischen Raum gehören dazu auch jeweils eine Niederlassung in Südafrika und Südkorea. Die Vielzahl von kleineren Einheiten ist Ausdruck der Scania Philosophie, durch die Präsenz vor Ort näher an den Wünschen der Kunden zu sein. Umfangreiche Produktpalette Alle Finanzdienstleistungsprodukte sind auf langfristige Geschäftsbeziehungen zu den Kunden ausgerichtet. Scania Finance Deutschland möchte sie in die Lage versetzen, Scania Fahrzeuge zu nutzen, um die Resultate ihres eigenen Geschäftes zu verbessern. Zum Dienstleistungsportfolio des Finanzdienstleisters gehören daher Produkte wie die klassische Finanzierung per Ratenkauf, verschiedene Leasingmodelle, Gebrauchtwagenfinanzierung oder auch langfristige Miet-Lösungen. Versicherungsdienstleistungen sollen künftig das Angebot abrunden. Gewinnspiel Die Namen der Gewinner aus dem KING’S REPORT 4/05 lauten: Karl Wertmer, Parkweg 12 a, 18209 Hohenfelde Dietz GmbH, Kies und Fuhrbetrieb, Höckeberg 1, 24977 Grundhof Kariert, warm und winddicht: das Scania Flanellhemd. Norbert Borrmann, Ernst Sievers Straße 46, 49078 Osnabrück Heinrich Bauer & Söhne - Internationale Spedition, Malschbachstraße 13, 75179 Pforzheim Siffermann Ralph, Baustoffe & Transporte, Im Ermlisgrund 12, 76337 Waldbronn Diesmal zu gewinnen: fünf original Scania Truck Gear Flanellhemden. Viel Glück! Achtung: Einsendeschluss ist der 28. 04. 2006. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Wer’s weiß, gewinnt! Mit dem Flannellhemd von Scania sind Trucker nicht nur gut gekleidet, sondern trotzen auch schlechtem Wetter. KING’S REPORT verlost unter allen richtigen Einsendungen fünf dieser schicken Scania Truck Gear Flannellhemden. Beantworten Sie die drei Fragen rechts! Den Coupon mit den richtigen Antworten stecken Sie einfach in ein Kuvert (Absender nicht vergessen!) und senden ihn bis zum 28. April 2006 an: Scania Deutschland GmbH KING’S REPORT Stichwort „Gewinnspiel“ August-Horch-Straße 10 D-56070 Koblenz 1. Wie viele Leistungspakete gibt es jetzt bei den Reparatur- und Wartungsverträgen von Scania? 2. Wie heißt die neue Kleidungs- Kollektion von Scania? 3. Wie viele Scania Lkw werden in Zwolle im Durchschnitt jeden Tag gebaut?
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