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24 | Setra Familien News
Setra Familien News | 25
Interview mit Angela Titzrath-Grimm:
„Wir wollen unsere Kunden nicht nur
zufriedenstellen, wir wollen sie begeistern!“
Seit dem 1. Juni 2011 ist Angela Titzrath-Grimm Geschäftsführerin Marketing, Vertrieb und Aftersales
bei Daimler Buses. SetraFamilie traf Frau Titzrath-Grimm zu einem Rückblick auf ihr erstes
halbes Jahr im Hause EvoBus.
Frau Titzrath-Grimm, was hat Sie an der
neuen Aufgabe in erster Linie gereizt?
Ganz besonders habe ich mich darauf gefreut,
das spannende Produkt Omnibus mit
seinen attraktiven Marken zu präsentieren
und in meiner Tätigkeit auch meine bisherigen
internationalen Erfahrungen im
Konzern einbringen zu können. Mit Blick auf
die Marke Setra freue ich mich sehr auf den
familiären Zusammenhalt der legendären
Setra Familie und den guten Kontakt zu den
Kunden.
Welche Aufgaben gehören
denn zu Ihrer Tätigkeit?
Mit meinem Vertriebsteam analysieren wir
kontinuierlich in Zusammenarbeit mit Kunden
und unseren regionalen Vertriebsverantwortlichen
die Märkte. Wir spüren
Trends auf und leiten daraus die für die
Märkte und für unsere Kunden passenden
Maßnahmen ab. Dabei hilft uns natürlich
unsere globale Stärke – eine ungemein
spannende Aufgabe!
Haben Sie sich bestimmte Ziele gesetzt?
Die alle aufzuzählen, würde den Rahmen
dieses Interviews sprengen! Aber als
Leiterin des Vertriebs möchte ich diesen Bereich
natürlich ganz klar stärken, die Internationalisierung
weiter ausbauen und mit meinen
Kollegen aus der Geschäftsführung den
Erfolg von Daimler Buses stetig vorantreiben.
Wie wollen Sie das erreichen?
Ich setze auf mein tolles Team und darauf,
dass wir gemeinsam unsere Ziele verfolgen.
Der Fokus geht dabei mehr nach außen. Wir
wollen uns nicht zu sehr mit uns selbst beschäftigen,
schließlich wollen wir in erster Linie
den Busunternehmern ein guter Partner sein.
Sie sind ja wirtschaftlich betrachtet
nicht zur besten Zeit gestartet. Sind die
Auswirkungen der Finanzkrise in Europa
eigentlich noch zu spüren?
In Europa hat die gerade überwundene
Krise eine Art Katalysatoreffekt zur Folge:
Die Anzahl der europäischen Busbetreiber
mit länderübergreifenden Großflotten wird
geringer, im Gegenzug werden die wenigen
Busbetreiber immer größer. Dies hat eine
Bündelung von Einkaufsvolumen zur Folge,
immer häufiger wird der Wunsch nach internationalen
Rahmenverträgen geäußert.
Aber auf diese aktuelle Entwicklung sind
wir nicht nur bestens vorbereitet, sondern
gehen schon sehr erfolgreich damit um.
Welche Rolle spielt Setra in dem
Markengefüge von EvoBus?
Die Marke Setra ist natürlich ein essenzieller
Bestandteil der Markenstrategie von
EvoBus. Wir haben mit unseren großen
Fahrzeugmarken bewiesen, dass unsere
Zwei-Marken-Strategie ein absolutes Erfolgsmodell
darstellt. Die Marke Setra hat eine
große Tradition, die viele positive Werte
und Eigenschaften in sich trägt und die
Erfahrung und Tradition im Omnibusbau zu
Top-Qualität verbindet. Hierauf wollen wir
uns nicht nur besinnen, sondern es auch
gleichzeitig vorantreiben. Dabei geht es auch
um die Weiterentwicklung von Märkten.
Welche Themen sind Ihnen persönlich
besonders wichtig?
Ich sehe meine persönliche Aufgabe darin,
unsere internationale Präsenz weiter auszubauen
und rund um den Erdball weiter zu
wachsen, damit wir unsere Kunden bei der
Internationalisierung ihres Geschäftes bestmöglich
unterstützen können. Eine direkte
Kundenansprache und ein enger Kundenkontakt
sind mir dabei sehr wichtig.
Wie schätzen Sie die künftige
Entwicklung von Setra ein?
Auch Setra braucht Wachstum, und wir haben
allen Grund zum Optimismus. Die hervorragenden
Markenwerte von Setra als
der Kompetenzführer im Bereich „Best in
Class“-Omnibusse sind auch die beste
Basis für weltweiten Erfolg – sowohl in den
traditionellen, aber immer stärker auch in
den neuen Märkten. Als globaler Bushersteller,
der mit nachhaltigen Produkten
und einer einzigartigen Bandbreite an
Dienstleistungen überzeugt, wollen wir
unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen,
wir wollen sie begeistern!
Neue Aufgaben und Zuständigkeiten:
Weiterentwicklung des Setra Vertriebs
Im Zuge der Weiterentwicklung des Vertriebs wurden Aufgaben und Zuständigkeiten neu organisiert.
Davon profitieren in erster Linie unsere Kunden, gleichzeitig hat Setra mit der neuen Struktur die
Basis geschaffen, die Zukunft der Marke erfolgreich und aktiv gestalten zu können. SetraFamilie
zeigt die wichtigsten Änderungen für unsere Leser auf.
S
eit Juli 2011 ist der Setra Vertrieb in
zwei Neufahrzeugabteilungen gegliedert,
nämlich in den Vertrieb Inland
und den Vertrieb für die Exportmärkte.
Letzterer wird in enger Zusammenarbeit
mit den Tochtergesellschaften bzw. den Generalvertretern
koordiniert. Darüber hinaus
ergänzt ab sofort eine neue Abteilung den
Bereich, welche die Funktionen Geschäftsentwicklung
und LifeCycle Management, Vertriebssteuerung
sowie Kunden- und Design-
Center einschließt. Unverändert bleibt die
Vertriebsabteilung für Gebrauchtfahrzeuge.
BUS/MSG – Deutschland
Für das Inlandsgeschäft wurden die beiden
ehemals getrennten Abteilungen – welche
zum einen für die Privatkunden in Deutschland,
zum anderen für die speziellen Belange
Von links nach rechts: Michael Frey, HeinzFriedrich, Angelika Kittl, Christoph Hofmann
der Behörden zuständig waren – zu einer
Abteilung zusammengefasst, die von Heinz
Friedrich geleitet wird. Durch die Zusammenlegung
des Deutschlandgeschäfts profitieren
deutsche Kunden jetzt noch umfassender
vom Know-how aller Mitarbeiter.
Die Generalvertreter bleiben weiterhin erste
und direkte Ansprechpartner für unsere
Kunden.
BUS/MSE – Export
Die bereits existierende Exportabteilung
wurde ebenfalls weiterentwickelt. Setra
trägt damit dem Wachstum in den Exportmärkten
Rechnung. Neben dem bisherigen
Fokus der Abteilung steht nunmehr auch
das Thema Marktstrategie im Sinne einer
nachhaltigen Positionierung für die Zukunft
und eine noch stärker zielgerichtete Umsetzung
der Kunden- und Marktanforderungen
im Mittelpunkt. Die Abteilung BUS/MSE
wird von Christoph Hofmann und Michael
Frey geleitet.
BUS/MSD – Geschäftsentwicklung und
KundenCenter
In der Abteilung Geschäftsentwicklung &
KundenCenter werden die Funktionen Geschäftsentwicklung
und LifeCycle Management,
Vertriebssteuerung sowie Kundenund
DesignCenter gebündelt. Damit wird
die nachhaltige Positionierung der Marke
Setra im Wettbewerbsumfeld abgesichert
und weiter ausgebaut, außerdem wird der
operative Vertrieb entlastet und somit die
Kundenbetreuung gestärkt. Die Abteilung
wird von Angelika Kittl geleitet.