Inhaltsverzeichn is - Inhaltsverzeichnis
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3.2.2 Ansätze zum Management der Qualität 433<br />
3.2.2.1 Ziele und Vorgehenswe<strong>is</strong>e 433<br />
3.2.2.2 Instrumente und Modellbezug 434<br />
3.2.3 Erfahrungen 437<br />
3.3 Be<strong>is</strong>piel „Wohn- und Pflegeheime Osttirol“ 438<br />
3.3.1 Ausgangssituation 438<br />
3.3.2 Ansätze zum Management der Qualität 439<br />
3.3.2.1 Ziele und Vorgehenswe<strong>is</strong>e 439<br />
3.3.2.2 Instrumente und Modellbezug 441<br />
3.3.3 Erfahrungen 446<br />
3.4. Zusammenfassung 447<br />
Anmerkungen 447<br />
Quellenverzeichn<strong>is</strong> 448<br />
Abbildungsverzeichn<strong>is</strong> 449<br />
Tabellenverzeichn<strong>is</strong> 450<br />
Mehrperspektivenansatz zur Qualitätsbeurteilung 451<br />
Josef Bernhart/Chr<strong>is</strong>tiane Leubner-Tratter/Irene Nicolussi<br />
1. Ausgangssituation 451<br />
1.1 Le<strong>is</strong>tungsorientierte Steuerung in Südtirols Sozialwesen 451<br />
1.2 Die Wohneinrichtungen Trayah der Bezirksgemeinschaft Pustertal 451<br />
2. Projektziele, -organ<strong>is</strong>ation, und -ablauf 452<br />
3. Qualitätsbegriff 453<br />
4. Ansatzpunkte zur Qualitätsmessung 454<br />
4.1 Leitbild Wohneinrichtungen Trayah 454<br />
4.2 Qualitätsindikatoren im Le<strong>is</strong>tungskatalog des Sozialwesens 456<br />
4.3 Akkreditierung und Landesinformationssystem im Sozialwesen (LISYS) 460<br />
5. Weitere Ergebn<strong>is</strong>se in der Projektarbeit 461<br />
6. Method<strong>is</strong>che Vorgehenswe<strong>is</strong>e 463<br />
6.1 Beurteilung aus Personalsicht 463<br />
6.2 Beurteilung aus der Sichtwe<strong>is</strong>e der Angehörigen/Bezugspersonen 464<br />
6.3 Beurteilung aus Bewohnersicht 464<br />
7. Ausgewählte Ergebn<strong>is</strong>se und weitere Vorgangswe<strong>is</strong>e 465<br />
7.1 Input-Qualität 466<br />
7.2 Beziehungs-/Prozessqualität 468<br />
7.3 Ergebn<strong>is</strong>qualität 472<br />
Anlagen 474<br />
Anmerkungen 479<br />
Quellenverzeichn<strong>is</strong> 481<br />
Abbildungsverzeichn<strong>is</strong> 481
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