Inhaltsverzeichn is - Inhaltsverzeichnis
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Qualitätsorientierung durch Mitarbeiterpartizipation 291<br />
Wolfgang Obwexer/Meinrat Mairl/Bruno Marcato/Herbert Watschinger<br />
1. Einleitung 291<br />
2. Konzept und Erprobung von „Qualitätszirkel“ 291<br />
2.1 Was <strong>is</strong>t ein Qualitätszirkel? 291<br />
2.2 Welche Ziele werden mit Qualitätszirkeln verfolgt? 292<br />
2.2.1 Unternehmensbezogene Ziele 292<br />
2.2.2 Mitarbeiterbezogene Ziele 294<br />
2.3 Wie setzt man einen Qualitätszirkel um? 295<br />
2.4 Qualitätszirkel in der Lebenshilfe Südtirol 296<br />
3. Mitarbeiterpartizipation am Be<strong>is</strong>piel Altersheim Innichen 300<br />
3.1 Ausgangssituation 300<br />
3.2 Zielsetzung 300<br />
3.3 Vorgangswe<strong>is</strong>e 300<br />
3.4 Vorschläge 301<br />
3.5 Erste Umsetzungsbe<strong>is</strong>piele und -ideen 302<br />
4. Umsetzungserfahrungen mit der Mitarbeiterpartizipation 304<br />
5. Umsetzung von Qualitätszirkeln im italien<strong>is</strong>chen Kontext 305<br />
Anmerkungen 312<br />
Anmerkungen zu den Tabellen 313<br />
Quellenverzeichn<strong>is</strong> 313<br />
Abbildungsverzeichn<strong>is</strong> 314<br />
Tabellenverzeichn<strong>is</strong> 314<br />
Dienstle<strong>is</strong>tungscharter für die Hauspflege im Sozialsprengel 315<br />
Brigitte Waldner/Chr<strong>is</strong>tina Tinkhauser/Petra We<strong>is</strong>s<br />
1. Einleitung 315<br />
2. Begriff „Dienstle<strong>is</strong>tungscharter“ 315<br />
3. Projektziele und -ablauf 317<br />
4. Bezugsrahmen 318<br />
4.1 Rechtliche Grundlagen 319<br />
4.1.1 Zentralstaatliche Bestimmungen 319<br />
4.1.2 Landesbestimmungen 319<br />
4.2 Bestimmungen bezüglich der Akkreditierung 320<br />
4.3 Charterbe<strong>is</strong>piele öffentlicher Einrichtungen 321<br />
5. Erarbeitung der Dienstle<strong>is</strong>tungscharter für die Hauspflege 321<br />
5.1 Entwicklung des Grundrasters 321<br />
5.2 Festlegung der Qualitätsdimensionen, -indikatoren und -standards 323<br />
5.3 Miteinbeziehung von Fachkräften 323<br />
5.4 Miteinbeziehung der Nutzer 324<br />
6. Bezugsschema einer Dienstle<strong>is</strong>tungscharter für die Hauspflege 327
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