Zielgruppenhandbuch zum Download - Tourismus NRW

Informationsquellen Buchungsverhalten Reisezeiten Unterkünfte Ziele in Nordrhein-Westfalen
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Wann?
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Unterkünfte
Bevorzugte Ziele
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Unterkünfte Bevorzugte Ziele
80%
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Aktivreisende
Aktivreisende
Aktivreisende
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Aktivreisende
Ø 9 Wochen vor ReisebeginnAktivreisende
Ø 9 Wochen vor Reisebeginn Aktivreisende
Ø 9 Wochen vor Reisebeginn
Städtereisende
Städtereisende
Städtereisende
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Städtereisende
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Wie?
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Per Telefon oder Internet
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Direkt bei der Unterkunft
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Was?
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JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
Individual-Urlaub
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
Städtereisende
Aktivreisende Städtereisende
Individual-Urlaub
Aktivreisende
Individual-Urlaub
n Bevorzugte Ziele
Hotel
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FeHaus
Pension
Campingplatz
Hotel
Hotel
FeWo/
FeWo/
FeHaus
FeHaus
Pension
Pension
Hotel
FeWo/
FeHaus
Pension
Camping-
Campingplatplatz
Campingplatz
Aktivitäten Aktivreisende/Städtereisende
Bevorzugte Ziele
Individuelle Ausflüge
Naturattraktionen
Wandern/Radfahren/Schwimmen
Thermenbesuche
Shopping
Museen, Ausstellungen
Szenelokale/Bars/Nachtleben
Stadtführungen
Informieren
Städtereisende
Aktivreisende
Buchen
Städtereisende
Aktivreisende
Reisen
Übernachten
Reiseziele
Reiseaktivitäten
Potenziale/Kommunikation
Erwachsene Paare planen ihre Aktivitäten
gern im Voraus und wollen viel über
ihr Reiseziel wissen. Sie nutzen dafür
alle verfügbaren Medien, am liebsten
den persönlichen Draht. Die wichtigsten
Informationsquellen und Entscheidungshilfen
dieser Zielgruppe sind:
Mund-zu-Mund-Information von Bekannten/Verwandten
persönliche Beratung in Tourismusinformationen,
Reisebüros, Unterkünften
Websites der Regionen, Orte und
Unterkünfte
Reiseführer, Reiseliteratur und Presseberichte
(besonders für Städtereisende)
Ein effektives Empfehlungsmarketing
und ein guter Media-Mix überzeugen
die Erwachsenen Paare.
Die Mehrheit der Zielgruppe bucht nicht
spontan, sondern mit einem Vorlauf
von durchschnittlich neun Wochen.
Sie buchen überwiegend direkt bei der
Unterkunft:
58% der Aktivreisenden/51% der
Städtereisenden per Telefon
32% der Aktivreisenden/29% der
Städtereisenden per E-Mail/Internet
9% der Aktivreisenden/15% der
Städtereisenden persönlich (z. B. im
Reisebüro)
Nur 12% der Aktivreisenden und 19% der
Städtereisenden buchen Pauschalreisen
Aufmerksamkeit am Telefon und verlässlicher
E-Mail-Kontakt sind Erfolgsfaktoren.
Die beliebteste Reisezeit der Erwachsenen
Paare ist die Vor- und Hauptsaison
des Sommerhalbjahres. Aktivreisende
kommen auch gerne im Herbst:
mehr als 80% reisen im eigenen PKW an,
um vor Ort flexibel zu sein
6% der Aktivreisenden nutzen das
eigene Wohnmobil
9% der Städtereisenden kommen mit
Bus und Bahn
Erwachsene Paare erwarten an ihrem
Reiseziel eine komfortable Parkplatzsituation.
Erwachsene Paare haben es gern stilvoll.
Das Ambiente darf klassisch, aber auch
mal romantisch sein. Ein aufmerksamer
Service ist dabei selbstverständlich.
Wellnessangebote machen die Aussicht
auf Erholung perfekt. Sie wählen:
vor allem Drei- und Vier-Sterne-Hotels
überdurchschnittlich oft eine Ferienwohnung
oder ein Ferienhaus (Aktivreisende)
auch Pensionen (Städtereisende)
Aktivreisende Erwachsene Paare reisen
am liebsten zu zweit, Städtereisende
auch gern mit Freunden
Hohe Qualität in allen Bereichen ist
das wichtigste Kriterium für diese
Zielgruppe.
23% der Aktivreisenden und 73% der
Städtereisenden Erwachsenen Paare
wählen eine Großstadt als Übernachtungsort.
Häufige Reiseziele sind:
Sauerland
Teutoburger Wald
Köln/Rhein-Erft
Düsseldorf/Mettmann
Münsterland
Sowohl die Städtereisenden als auch
die Aktivreisenden möchten der Alltagsroutine
entfliehen. Sie suchen z. B. Angebote
für romantische Stunden zu zweit.
Eine erfolgreiche Kommunikation mit der Zielgruppe
rückt Erholung und Entspannung in den Mittelpunkt.
Qualität und Service sind der Schlüssel für einen
gelungenen Urlaub.
Investieren Sie in den persönlichen Kontakt mit den
Erwachsenen Paaren. Sie suchen die persönliche Beratung
und wollen umsorgt werden.
Für Empfehlungen und Geheimtipps von Freunden und
Bekannten sind die Erwachsenen Paare besonders
empfänglich. Bleiben Sie daher auch nach der Reise
in gutem Kontakt und geben Sie ihnen so Anlass, den
nächsten Urlaub zu planen und ihren Freunden von der
Reise nach Nordrhein-Westfalen zu erzählen.
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