Zielgruppenhandbuch zum Download - Tourismus NRW

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Geschäftsreisende
Steckbrief
Soziodemografika
Durchschnittsalter: 44 Jahre
haben meist Familie und leben mit Kindern im
Haushalt (Ø ein Kind)
hoher Akademikeranteil
100% sind berufstätig, darunter Selbstständige
und leitende Angestellte
reisen größtenteils auf Firmenkosten
Werte
sind sehr leistungsorientiert
erwarten ein Höchstmaß an Qualität, Service
und Zuverlässigkeit
Zeit ist für sie Geld, effiziente Organisation ist alles
legen Wert auf Mobilität und Unabhängigkeit, sowohl
beim Reisen als auch bei der Kommunikation
haben ein ausgeprägtes Image- und Statusdenken
heben sich gern ab mit innovativen Premiumprodukten
Thomas (44) hat eine leitende Position in
einem international tätigen Unternehmen.
Geschäftsreisen gehören zu seinem Job.
Viele seiner Businesspartner trifft er in
Nordrhein-Westfalen. Der straff durchgetaktete
Rhythmus dieser Tage gehört für ihn zur
Normalität.
Für den reibungslosen Ablauf seiner Reise
sorgt als erstes die Buchungsstelle seiner
Firma. Sobald er einen Termin hat, koordiniert
seine Sekretärin alles für ihn. Er muss
nur noch seine Reisepapiere einpacken und
wissen, ob er fliegt oder den ICE nimmt. Mit
Laptop und Blackberry hat er sein Büro immer
dabei.
Für Thomas ist es nicht entscheidend, an welchem Ort eine
Konferenz oder ein Meeting stattfindet, sondern dass die
Geschäftstermine erfolgreich verlaufen. Ambiente und Service
müssen erstklassig sein. Er ist froh, für ein Unternehmen zu
arbeiten, das Wert auf Repräsentation legt. Deshalb steigt er
meist in guten oder sehr guten Hotels ab. Kompromisse macht
er ungern, dafür arbeitet er zu viel. Und Zeit ist Geld!
Arbeiten kann er überall, darum muss es auch überall möglich
sein: ein Hotel oder Tagungsort ohne WLAN? Undenkbar!
Zwischendurch braucht er Zugriff auf seine Mails. Und abends
will er mit seiner Frau und seiner Tochter wenigstens noch
skypen. Danach ist er oft noch mit seinen Geschäftspartnern
unterwegs. Beziehungspflege ist Teil seines Erfolges. Die richtig
guten Adressen zu finden, ist aber nicht immer leicht, manchmal
bekommt er Hilfe an der Rezeption.
08 09