Zielgruppenhandbuch zum Download - Tourismus NRW

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Aktivitäten
Informationsquellen Reisezeiten im Vergleich Informationsquellen Reisezeiten im Vergleich Unterkünfte
Reisezeiten Unterkünfte
Bevorzugte Ziele
Unterkünfte Bevorzugte Ziele
Bevorzugte Ziele
Informationsquellen im Vergleich Wann?
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Ø 10 Wochen vor Reisebeginn
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Krankenkasse, bei Unterkunft
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PRINT
PRINT
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Was?
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Was?
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
JAN Was?
MRZ MAI JUL SEP NOV
Gesundheitsurlaub
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
Gesundheitsurlaub
Gesundheitsurlaub
n Bevorzugte Ziele
JAN MRZ MAI JUL SEP NOV
Gesundheitsurlaub
Hotel
Rehaklinik
FeWo/
FeHaus
Pension
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Traditionelle
Hotel Hotel
Hotel
Rehaklinik
FeWo/ FeWo/
FeHaus FeHaus
Pension Pension
Hotel
Rehaklinik
FeWo/
FeHaus
Pension
Gesundheitsangebote
Schwimmen/Baden/
Thermenbesuche
Wellnessangebote
Fernöstliche
Gesundheitsangebote
Informieren
Städtereisende
Aktivreisende
Städtereisende
Aktivreisende
Anlass für eine Gesundheitsreise ist
häufig die Überweisung der Krankenkasse
in eine Rehaklinik. Reisen sie allein,
informieren sich Bodenständige Best
Ager vor Ort über mögliche Aktivitäten.
Außerdem vertrauen sie auf Empfehlungen
aus dem Freundeskreis und lassen
sich vorab Prospekte zuschicken. Die
Zielgruppe informiert sich:
persönlich bei Bekannten/Verwandten
persönlich bei der Unterkunft
in Prospekten und Katalogen von Unterkünften
und Regionen
Gesundheitsreisende Bodenständige
Best Ager erreichen Sie am besten am
Reiseziel – mit einer übersichtlichen
Kommunikation und persönlicher
Ansprache.
Buchen
Städtereisende
Aktivreisende
Bodenständige Best Ager buchen ihren
Aufenthalt durchschnittlich zehn Wochen
im Voraus. Klinik aufenthalte sind
ohnehin langfristig geplant:
50% buchen per Zuweisung durch
Krankenkasse/Versicherungsträger
66% buchen per Telefon (mit schriftlicher
Bestätigung), 18% schriftlich
Ein aufmerksamer und verbindlicher
Telefonkontakt sorgt für einen guten
ersten Eindruck und gibt Sicherheit.
Reisen
Die Gesundheitsreisenden Bodenständigen
Best Ager können sich die Reisezeit
selten aussuchen, bevorzugen
jedoch den Sommer und den frühen
Herbst:
81% reisen im eigenen PKW an, um auch
jenseits des Klinikbetriebs etwas unternehmen
zu können
16% kommen mit der Bahn
Eine gute Parkplatzsituation und
kurze Wege sind für die Zielgruppe
wichtig.
Übernachten
Da sie vergleichsweise lange an einem
Ort bleiben, entscheiden sich Bodenständige
Best Ager für eine Umgebung,
in der sie sich gut aufgehoben fühlen
und entspannen können. Sie mögen es
gerne einfach, aber mit solider Qualität.
Übernachtet wird:
überwiegend in Rehakliniken
in Drei- und Vier-Sterne-Hotels
Bodenständige Best Ager reisen entweder
allein oder zu zweit.
Bodenständige Best Ager orientieren
sich vor allem an verlässlichen, messbaren
Kriterien.
Reiseziele
Bodenständige Best Ager verbringen
ihren Reiseaufenthalt in den ländlicheren
Regionen. Nur 13% übernachten in Großstädten.
Zu den bevorzugten Reisezielen
gehören:
Teutoburger Wald
Sauerland
Siegerland/Wittgenstein
Münsterland
Ruhrgebiet
Reiseaktivitäten
Um Körper, Seele und Geist etwas Gutes
zu tun, setzen Bodenständige Best Ager
auf bewährte Gesundheits- und Wellness-
Angebote. Dabei möchten sie vor allem
Ruhe und keine Ablenkung. Café-Besuche
runden den Urlaub ab.
Potenziale/Kommunikation
Bodenständige Best Ager wissen aus Erfahrung, was
sie wollen. Sie setzen auf den gesunden Menschenverstand.
Gesundheit ist für sie das wichtigste Thema, um
möglichst lange fit und selbstbestimmt zu bleiben.
Da das Internet für die Zielgruppe keine Rolle spielt, ist
der persönliche Kontakt umso wichtiger. Das Telefongespräch
mit der Unterkunft ist oft der erste und einzige
Kontakt vor der Reise.
Bodenständige Best Ager schätzen das Bewährte und
die Aufmerksamkeit, die ihnen entgegengebracht wird.
Wenn sie sich wohlgefühlt haben, sind sie treue Multiplikatoren.
Sie sollten auch nach der Reise den Kontakt zu
ihnen pflegen. Dafür kommen nur Printmedien in Frage,
z. B. eine ganz klassische Postkarte.
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