Dezember 2008 - Parkwohnstift Arnstorf

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PARKWOHNSTIFT aktuell Nr. 44 / Dezember 2008
PARKWOHNSTIFT erhält 4-Sterne-
Zertifikat für Qualität und Komfort
Bekannt ist die Sterne-
Klassifizierung bereits
aus der Hotelbranche. Sie
bietet dem Gast Orientierung
und garantiert den
persönlichen Anspruch. Demzufolge wurde eine ähnliche
Klassifizierung für Alten- und Seniorenheime
eingeführt.
Motivation und einer Fokussierung auf den Servicegedanken.
„Quality & Comfort“ steht im engen Zusammenhang
mit dem Qualitätsmanagement gemäß DIN
EN ISO 9001:2000. Mit dieser Grundvoraussetzung ist
eine Sterne-Auszeichnung nach „Quality & Comfort“
möglich. Das PARKWOHNSTIFT erhält nicht nur ein
Zertifikat sondern auch einen Ergebnisbericht, der auf
der Basis für eine Weiterentwicklung besteht und zugleich
auch zur Einsicht für Interessierte zur Verfügung
gestellt werden kann.
Vorne v. l. Brigitte und Johanna Lindner, Arno Sonderfeld,
Hans Lindner, MdB Max Straubinger, MdL
Reserl Sem und Bürgermeister Alfons Sittinger beim
Festakt der Zertifikatsübergabe
Das PARKWOHNSTIFT Arnstorf Mehrgenerationenhaus
ist im September als erstes Seniorenheim in
Deutschland nach einem Kriterienkatalog geprüft und
am 14. November 2008 mit dem 4-Sterne-Zertifikat
offiziell ausgezeichnet worden. In Zusammenarbeit mit
den Mitarbeitern des PARKWOHNSTIFTS und einem
Fachmann aus der Hotelbranche wurde ein Prüfungskatalog
entwickelt, der insgesamt 350 Fragen rund um
die Service- und Qualitätsgedanken umfasst. Über ein
Punktesystem sowie Mindestanforderungen für bestimmte
Bereiche wurde eine Auszeichnung „Quality
& Comfort“ nach drei, vier oder fünf Sternen ermittelt.
Prüfungsschwerpunkte sind Sauberkeit/Hygiene, Erhaltungszustand,
Gesamteindruck, Freizeitmöglichkeiten,
Zimmer als Privatsphäre, Außenanlagen, Servicegedanken
d. h. gelebter Service in Verpflegung sowie das
Arbeitsklima.
Während der Vorbereitung auf die Zertifizierung stellte
sich ein interessanter Nebeneffekt heraus. Das klare
Ziel, mindestens eine 4-Sterne-Auszeichnung zu erhalten,
entwickelte bei den Mitarbeitern eine regelrechte
Identifizierung mit dem Projekt in Form von erhöhter
Freuen sich über 4 Sterne für Qualität und Komfort
v. l. Maria Aigner, Pflegedienstmanager Andreas Ehgarnter,
Arno Sonderfeld, Geschäftsführer Helmut
Schaitl sowie Geschäftsführer der DEKRA Certifications
GmbH aus Stuttgart Thomas Bergler
Bei der offiziellen Übergabe der Zertifikate im Beisein
der Bewohner, der Mitarbeiter und von Familie Lindner
begrüßte Geschäftsführer Helmut Schaitl in der Eingangshalle
den Bundestagsabgeordneten Max Straubinger, die
Landtagsabgeordnete Reserl Sem, Bürgermeister Alfons
Sittinger sowie die Auditoren und den Geschäftsführer
der Dekra
Certification.
Mus
i k a l i s c h
b e g l e i t e t
am Flügel
wurde die
Feierstund
e d u r c h
S a n d r a
Wohlfahrt,
MdB Max Straubinger (rechts) und
Helmut Schaitl (links) im Gespräch mit
Bewohnern im Café
einer Schülerin
des
Arnstorfer
Musikinstituts.
Bei einem exklusiven Stehimbiss, den das Küchenteam
des PARKWOHNSTIFTS vorbereitet hatte, fand
die Feierrunde ihren Ausklang.