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DGUV JahrBuch 2013/2014 Rudern ist ein trainingsintensiver Sport. Man muss ausdauernd sein und darf nicht aufgeben. Name Stefanie Palfner Tätigkeit bei der DGUV Leiterin des Bereiches Berufskrankheiten Besondere Aspekte des Jobs Berufskrankheiten sind komplex – menschlich, technisch, medizinisch und rechtlich Ehrenamtliche Tätigkeit Mitglied der Wettkampfrichterkommission beim Weltruderverband Gründe für ihr Engagement Auf diese Weise mit dem Rudern verbunden zu bleiben Mit Sicherheit – menschlich | 35
Dialog zur Kundenzufriedenheit Ein neues Qualitätsmanagement hilft der Hochschule der DGUV, ihre Angebote weiter zu verbessern. DGUV JahrBuch 2013/2014 Die Arbeit in der gesetzlichen Unfallversicherung stellt hohe Ansprüche an die Beschäftigten von Berufsgenossenschaften und Unfallkassen. Sie erfordert sowohl ein umfassendes Fachwissen als auch eine entsprechende Methodenkompetenz. Dies spiegelt sich auch in der Nachfrage nach Aus- und Weiterbildung wider, die in den letzten Jahren stark zugenommen hat. So verzeichnete die Hochschule der DGUV als zentrale Bildungsinstitution der Unfallversicherung für Rehabilitation, Sozialversicherung und Verwaltung seit 2007 ein Plus von 190 Prozent bei den Bachelor-Studierenden und 47 Prozent bei den Auszubildenden zum bzw. zur Sozialversicherungsangestellten. Auch bei den Teilnehmerzahlen der Seminare gibt es deutliche Steigerungen von 65 Prozent. Weiterentwicklung „Vor diesem Hintergrund haben wir 2010 begonnen, ein Qualitätsmanagement (QM) auf Basis der Normen ISO 9001 und 29990 für unsere Angebote zu etablieren“, berichtet Akademieleiter Professor Harald Becker. „Das geht über die üblichen Akkreditierungsverfahren für Studiengänge hinaus.“ Das Ziel des QM: Trotz wachsender und sich stetig verändernder Nachfrage den Bildungsbedarf der Berufsgenossenschaften und Unfallkassen optimal befriedigen zu können. „Der Vorteil eines Qualitätsmanagements ist, dass wir damit systematisch die Kundenzufrieden- heit fördern und uns als Hochschule ständig weiterentwickeln“, erklärt Becker. So werden die Bildungsangebote im intensiven Dialog mit den Angebot, Qualität und gute Rahmenbedingungen sichern den Bildungserfolg. Berufsgenossenschaften und Unfallkassen über Projektgruppen, Foren und Befragungen gestaltet. Die Qualität der Veranstaltungen und Lernbedingungen wird regelmäßig evaluiert. Ergänzt um Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ermögliche beides zusammen eine optimale Aus- und Weiterbildung. „Das sichert den Bildungserfolg.“ Die Einführung des QM verlief erfolgreich, so dass das System 2012 zertifiziert werden konnte. Auch die Ergebnisse aus der Praxis zeigen, dass der Ansatz funktioniert. Neue Angebote, insbesondere in den Bereichen Reha-Management, Berufskrankheiten und Gesundheit, werden sehr gut angenommen. Inzwischen werden für diese Bereiche zwei- bis dreimal so viele Termine wie in den vorangegangenen Jahren angeboten. Zudem konnte die Kundenzufriedenheit trotz der steigenden Teilnehmerzahlen insgesamt auf hohem Niveau gehalten und in einigen Bildungsgängen weiter verbessert werden. www.<strong>dguv</strong>.de/akademie Neues Gebäude für die DGUV in Berlin Künftiger Dienstsitz des Spitzenverbandes wird zum gemeinsamen Zentrum für seine Mitglieder. Im Jahr 2011 hat die Selbstverwaltung der DGUV beschlossen, für die künftige Hauptgeschäftsstelle des Verbandes eine eigene Immobilie in Berlin zu erwerben. Die Entscheidung fiel zu Gunsten eines Neubauvorhabens im Regierungsviertel, unweit des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS). Geplant wird das Gebäude von dem angesehenen Berliner Büro Grüntuch Ernst Architekten. Bauträger ist die deutschlandweit aktive Projektentwicklungsgesellschaft FREO Financial GmbH, die auch für die Verwaltungs-Berufsgenossenschaft ein Bauvorhaben in Berlin realisiert hat. Ein besonderes Augenmerk des Bauvorhabens liegt auf einer nachhaltigen Bauweise. Angestrebt wird das Zertifikat „Gold“ der DGNB (Deutsche Gesellschaft für nachhaltiges Bauen). Das Vorzertifikat liegt vor. Baubeginn war im Frühjahr 2013, im Herbst 2013 konnte das Richtfest gefeiert werden. Bis zum Spätsommer 2014 soll der Innenausbau abgeschlossen und das Gebäude übergeben werden. Der Bezug ist für das letzte Quartal 2014 geplant. In Berlin werden alle zum Geschäftsbereich des Hauptgeschäftsführers gehörenden Abteilungen und Stabsbereiche zusammengezogen. Der Neubau verfügt über einen großzügigen Konferenzbereich, in dem künftig die Gremiensitzungen des Verbandes und zahlreiche Veranstaltungen stattfinden sollen. Damit wird der neue Dienstsitz des Spitzenverbandes der gesetzlichen Unfallversicherung zu einem gemeinsamen Zentrum für seine Mitglieder. 36 | Mit Sicherheit – menschlich
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