2009 Jahresbericht - Fiducia IT AG

Ihre KASSELER BANK im Jahr 2009
❚ Aktiv – von Mensch zu Mensch
Das Engagement unserer Bank spiegelt sich auch im Engagement unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter – im Namen der Bank oder privat. Eine Mitarbeiterbefragung
ergab, dass sich allein 103 unserer Beschäftigten in 184 unterschiedlichen
Tätigkeiten und Funktionen ehrenamtlich engagieren.
Auf diesen Einsatz sind wir stolz. Unsere Gesellschaft lebt von Bürgerinnen und
Bürgern, die für das Gemeinwesen aktiv sind. Unsere Bank unterstützt die Mitarbeiter
in ihrem Ehrenamt. Die Resonanz auf dieses Zusammenwirken ist sehr
positiv und zeigt: Unser Engagement in der Region kommt an.
❚ Innovativ – unser neuer OnlineService
Unsere Bank steht für TÜV-geprüfte Service- und Beratungsqualität. Diesem
Anspruch fühlen wir uns kontinuierlich verpflichtet. Mit 46 Präsenzen sind wir
heute in unserer Region noch sichtbarer als im Vorjahr.
Für noch mehr Qualität im Service erneuerten wir unseren Webauftritt. Er bietet
eine noch klarere Optik und eine weitere Möglichkeit zur Kommunikation mit
unserer Bank: Das neue KASSELER BANK OnlineServiceCenter steht für verschiedenste
Aufträge zur Verfügung – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und
von jedem Internetanschluss der Welt aus.
Hohe Kundenorientierung ist uns erstes Gebot. Ob Zweigstelle, persönliche Beratung,
KundenServiceCenter, OnlineServiceCenter, SB-Bank oder Agentur, bei uns
führen viele Wege zum Ziel – unsere Kunden entscheiden, welchen sie wählen.
❚ Klar – die Konto-Kampagne!
Ein Konto ist mehr als eine Kontoverbindung. Es ist der Schlüssel zu dem
Leistungsspektrum, das eine Bank bereithält. Und die KASSELER BANK ist ein
Qualitätsanbieter.
„Gesucht. Gefunden. Mein Giro bei der Kasseler Bank“ – unter diesem Motto präsentierten
wir 2009 unsere Kontomodelle auf dem Markt. Die Konten – Giro
Comfort, Giro Flex, Giro Mobil – bieten differenzierte Leistungen, je nachdem, was
der Kunde sucht. Unsere Kampagne, mit Flyern, Anzeigen und Plakaten, wird in
der Öffentlichkeit lebhaft aufgenommen – auch sie unterstreicht unsere Kundenorientierung.
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