Geschäftsbericht 2009 - Kantonspolizei Zürich - Kanton Zürich

Die folgende Tabelle beinhaltet die Zahlen der Kantonspolizei Zürich ohne die Städte Zürich und
Winterthur.
Verkehrsunfälle
2007 2008 2009
Total Unfälle 8‘378 8‘202 8‘695
Unfälle mit Sachschaden 6‘637 6‘588 6‘959
Unfälle mit Personenschaden 1‘741 1‘614 1‘736
Verunfallte 2‘139 1‘922 2‘090
davon Verletzte 2‘112 1‘883 2‘066
davon Tote 27 39 24
Zufriedenheitsbefragung Die Zufriedenheitsbefragung von Opfern von Einbruchdiebstählen
wurde turnusgemäss im Jahre 2009 durchgeführt. Bereits 2002 und 2005 haben analoge
Befragungen stattgefunden.
In den Monaten April sowie Mitte August bis Mitte September 2009 wurden insgesamt 791
Personen, welche Opfer eines Einbruchs wurden, zur Arbeit der Kantonspolizei Zürich befragt. Im
Mittelpunkt standen dabei die Wahrnehmung der Polizei bei der Bearbeitung von Einbruchdiebstählen
und die Zufriedenheit der Bürger in diesem Zusammenhang. Insgesamt 491 Personen haben
an der Erhebung teilgenommen. Dies entspricht einem Rücklauf von 62,1 Prozent. Obwohl die
Rücklaufquote im Vergleich zu den Befragungen von 2002 und 2005 tiefer ist, darf diese weiterhin
als gut bezeichnet werden. Allerdings ist zu beachten, dass in der aktuellen Erhebung wesentlich
weniger Personen (791) befragt wurden als in den zwei vorangehenden Durchführungen (2002:
823; 2005: 1'210).
Die Resultate zeigen, dass die befragten Personen weiterhin sehr zufrieden mit der Arbeit der
Kantonspolizei Zürich bei der Aufnahme von Einbruchdiebstählen sind. Die Gesamtzufriedenheit
beträgt 95,4 Prozent und liegt damit im Bereich der bisherigen Ergebnisse (2002: 96,5%; 2005:
95,1%). Besonders erfreulich ist, dass die bereits früher sehr guten Resultate hinsichtlich fachlicher
Kompetenz und persönlichen Verhaltens weiter gesteigert werden konnten. 97,2 Prozent der
Befragten schätzen die fachliche Kompetenz der Polizei als „hoch“ ein und 97,0 Prozent beurteilen
das persönliche Verhalten als „hoch“.
Hervorgehoben werden darf, dass insbesondere die Hinweise der Einsatzzentrale sowie die Informationen
zum weiteren Vorgehen deutlich gesteigert werden konnten. Diese beiden Bereiche
wurden früher mit einer jeweiligen Zufriedenheit von unter 90 Prozent deutlich schlechter
eingestuft als andere Tätigkeiten der Polizei. Neu konnte hier eine Zufriedenheit von 87,0 Prozent
(Hinweise der Einsatzzentrale) respektive 92,4 Prozent (Informationen zum weiteren Vorgehen)
erreicht werden.
Besonders interessant ist der Zusammenhang in der Beurteilung der beiden Faktoren „Persönliches
Verhalten“ und „Fachliche Kompetenz“.
WIRKUNGEN
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