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74 5/6 : <strong>2009</strong> marke 41 Praxis sVa-biZsPhere aG sVa-bizsphere ist auf die beratung, entwicklung und implementierung von Wissensmanagement-lösungen für Vertrieb und Marketing spezialisiert. Neben den bizsphere sales enablement-lösungen sind auch anwendungen für die bereiche human ressources und business operations verfügbar. Das in stuttgart ansässige Unternehmen beschäftigt mehr als 20 international erfahrene spezialisten. Weitere büros sind in Wiesbaden und shanghai. www.bizsphere.com www.enableyoursales.com www.slideshare.net/bizsphere www.twitter.com/bizsphere nem mehrdimensionalen Informationsraum nachhaltig und einfach wartbar abgebildet werden. Mit BizSphere Sales Enablement wird für die Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing ein einheitlicher, semantischer Informationsraum modelliert. Dieser kann nach unternehmensweit gültigen, grundlegenden Kategorien gegliedert werden: zum Beispiel Angebotsportfolio, Branchen, Regionen, Kundenproblemen oder Informationstypen wie Präsentationen, News oder Broschüren. Bereits diese gemeinsamen, konsistenten Sprachregelungen führen zu einer optimierten Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing. Die Marketingabteilung produziert und ordnet alle vertriebsrelevanten Inhalte entlang dieser Kategorien ein, und zwar vornehmlich in Gestalt wieder verwendbarer Informationsbausteine, in denen zum Beispiel die Beschreibung, die Wettbewerbsvorteile oder die Spezifi kationen einer angebotenen Lösung medienneutral gespeichert werden. Eine intuitive Benutzeroberfl äche sowie die semantische Suche ermöglichen es den Vertriebsmitarbeitern, die benötigten Inhalte schnell und einfach zu fi nden und kundenindividuell aufzubereiten: Präsentationen und andere Informationsmaterialien werden je nach Kundensituation aus den vorhandenen Informationsbausteinen automatisch generiert und um Gesprächsleitfäden für die jeweilige Kundensituation ergänzt. Innerhalb dieser geordneten Strukturen laufen die Kommunikation und jeglicher Informationsaustausch zwischen Vertrieb und Marketing wesentlich zielgerichteter und nachhaltiger ab. Neue vertriebsrelevante Inhalte zu Produkten, Services und Lösungen können gezielt in den vorhandenen Unternehmenskontext eingebettet und bei Bedarf schneller gefunden und vermittelt werden. social Networking verbindet Marketingoptimierung Darüber hinaus stellt BizSphere Sales Enablement Social-Networking-Funktionen zur Verfügung. Sie sorgen für eine weitere Steigerung der Informationsmenge und -qualität. Die Vertriebsmitarbeiter, bislang reine Informationskonsumenten, können sich damit spielend einfach als Autoren betätigen und ihre eigenen Kommentare, Bewertungen und Beiträge in den Unternehmenskontext einbringen. Oft fl ießen damit Innovationen und Impulse ein, die die Verkäufer im direkten Kundenkontakt erfahren haben. Darüber hinaus wird es ihnen ermöglicht, ihr Wissen in eigenen Kategorien zu organisieren. Stellen zum Beispiel mehrere Verkäufer fest, dass sie am gleichen Thema arbeiten, können sie ihre Inhalte gemeinsam in einer Kategorie verwalten. Damit die Vertriebsmitarbeiter über einfache Bewertungen hinaus auch Verbesserungsvorschläge und Anfragen nach fehlenden Dokumenten stellen können, ist BizSphere Sales Enablement mit Kommentar- und Blogging-Funktionen versehen. So fl ießen wichtige Impulse für die Optimierung der bestehenden Informationsmaterialien ein; die Feedback-Lücke zur Marketingabteilung wird geschlossen. Durch die Integration von „Unifi ed Communications“ können darüber hinaus Telefongespräche und Instant Messaging direkt aus der Anwendung heraus gestartet werden. Zusammenfassend betrachtet, trägt die Integration von Social-Networking-Funktionen in die Sales-Enablement-Lösung dazu bei, die Schlagkraft des Vertriebs weiter zu steigern, Ideen von Kundenseite aufzunehmen und in die Produktentwicklung einfl ießen zu lassen. in der Praxis bewährt iDC: „Marketing investment Planner 2010: benchmarks and Key Performance indicators, and CMo Prioriti Wie groß das Potenzial von Sales Enablement zur Vertriebs- und Marketingoptimierung ist, zeigt das Beispiel des kanadischen Telekommunikationsanbieters Nortel. Das Unternehmen konnte durch den Einsatz von Biz- Sphere Sales Enablement bis zu 40 Prozent an Such- und Aufbereitungszeit sowie an Kosten für die Inhaltsproduktion im Marketing einsparen. von Matthias roebel
Werben mit der Macht der Marke. Individuell in kleinen Auflagen. Bahlsen Hit-Mini Brandt Knusperkugel Gubor Osterhase Gratis-Katalog: media@jung-europe.de Ritter SPORT Mini Uhlandstraße 36 • 71665 Vaihingen/Enz • Germany • Tel.: +49 7042/907-383 • Fax: +49 7042/907-9795 • media@jung-europe.de • www.jung-europe.de
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