Club Info - Marketing-Club Braunschweig

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termine des hauptclubs
23. April:
Technologie-Marketing in einem
Großforschungsunternehmen
Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt
e. V. (DLR) ist eine der größten ingenieurwissenschaftlichenForschungseinrichtungen
Deutschlands und eine Non
Profi t-Organisation. Die Forschungsthemen
sind Luftfahrt, Raumfahrt, Energie
und Verkehr. Welche Rolle spielt in
einer Einrichtung, die selbst keine „Produkte“
herstellt, das Marketing? Wie
unterscheidet sich das DLR-Technologiemarketing
vom klassischen Marketing
eines Wirtschaftsunternehmens? Diese
und andere Fragen beantwortet Dipl.-
Ingenieur Ralf Richter, Leiter des Technologiemarktes
des Standortes Braunschweig,
am 23. April. Nebenbei wird in
wissenschaftlich-technischer Atmosphäre
auch geklärt, ob die Tefl onpfanne tatsächlich
aus der Raumfahrt entstanden
ist. Treffpunkt ist das DLR am Lilienthalplatz
7. Die Veranstaltung beginnt um
19 Uhr.
14. Mai:
Management von Reklamationen
Reklamationen sind oft ein heikles Thema:
Für die unzufriedenen Kunden, für
die Mitarbeiter in den Firmen und für die
Unternehmen selbst. Risiko und Chance
liegen dicht beieinander! Ob eine Reklamation
dazu führt, dass sich ein Kunde
auf Dauer von einem Unternehmen abwendet
oder begeistert auch zukünftig
mit ihm zusammenarbeitet, hängt von
der Professionalität der Mitarbeiter ab,
die diesen unzufriedenen Kunden betreuen.
Sie haben es im Wesentlichen in
der Hand, ob die Reklamation als wert-
volle Chance genutzt wird. Am 14. Mai
erläutert Regina Gibhardt, die Inhaberin
von Business Human Potential Development,
warum Reklamationen bei Mitarbeitern
Stress auslösen und damit deren
Denkhirn blockieren, wie sich die Psychologie
eines Reklamationsgesprächs darstellt
und welches Mitarbeiter-Profi l am
besten für die Betreuung unzufriedener
Kunden geeignet ist. Zudem erfahren
Sie, welche drei Phasen ein professionelles
Beschwerdegespräch kennzeichnen,
welche Rahmenbedingungen im Unternehmen
gegeben sein sollten, damit
Reklamationen als Chance genutzt werden
können und wie Sie Ihr Reklamationsmanagement
als Imageinstrument
nutzen und Umsatz aus Reklamationen
generieren können. Veranstaltungsort
ist das Druck- und Medienhaus Sigert
(Ekbertstraße 14). Die Veranstaltung beginnt
um 19 Uhr.
30. Mai:
Die WAZ in Braunchweig
Wie Sie der Braunschweiger Presse entnehmen
konnten, hat die WAZ Mediengruppe
Essen die Anteile an der Braunschweiger
Zeitung übernommen. Diese
Übernahme wurde inzwischen vom Kartellamt
bestätigt. Aus diesem Grunde haben
wir für den 30.05.2007 ab 19 Uhr eine
weitere Veranstaltung unter dem Titel
„Die WAZ-Medien-Gruppe engagiert
sich in Braunschweig. Die Marketing-
Strategie eines Medien-Konzerns“ eingeplant.
Diese Veranstaltung fi ndet im Kongresssaal
der IHK-Braunschweig – Zugang
Freitreppe Altstadtmarkt statt.
Weitere Details folgen rechtzeitig.
termine
4. Juni:
Braunschweig Classix Festival –
20 Jahre Erfolg mit einem
kulturellen Premiumprodukt
Motivation, Netzwerken, Incentive und
Marketing für die Region, welchen Mehrwert
bieten diese Parameter bei Veranstaltungen
im Rahmen des Braunschweig
Classix Festivals? „Wir schaffen
Synergien zwischen Spitzenkultur und
Geschäftsabschlüssen, Begeisterung und
Small Talk auf der Basis begehrter Events
mit gefragten Künstlern und international
begehrten Stars“ lautet die Philosophie.
20 Jahre Classix Festival, das
sind über 900 Konzerte mit einem Etat
von 12,5 Millionen Euro, in deren Umfeld
regelmäßig zukunftsweisende Entscheidungen
und Vereinbarungen mit
nachhaltiger Auswirkung – auch für
unsere Region – getroffen werden. Eine
Erfolgsstory in Zeiten, in denen Rentabilitätsprüfung
mit Lokalpatriotismus konkurriert.
Das Braunschweig Classix Festival
ist die Plattform für herausragende
Kultur sowie gutes Geschäftsklima.
Und schon lange vor der Fußball-WM
2006 wussten Weltstars wie Cecilia Bartoli,
Lang Lang oder Kurt Masur, wenn
sie zu uns nach Braunschweig kommen,
ist das Motto: „Zu Gast bei Freunden“!
Beginn der Veranstaltung mit Intendant
Hans-Christian Wille und einem Mix aus
Vortrag, Musik und Genuss ist um 19 Uhr
im Schloss Wendhausen.
clubinfo 01.2007 19