Geschäftsbericht 2010 - BSG - Bielersee Schifffahrt

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Marketing und Verkauf Angebotsgestaltung Das bewährte Fahrplanangebot wurde beibehalten. Im Bereich Themenfahrten wurden diverse neue Fahrten lanciert. Sehr erfolgreich waren die neuen Produkte Schlemmerfahrt und die Vollmondfahrt Feuer und Mond auf dem MobiCat. Die Sonderfahrten auf dem MobiCat waren zu 94% ausgebucht, dies entspricht nochmals einer Steigerung gegenüber dem Vorjahr. Auch die anderen Events waren sehr gut gebucht, speziell zu erwähnen ist der DinnerKrimi, der immer zu 100% ausgebucht war. Die Sonderangebote fanden regen Anklang – sie konnten gegenüber dem Vorjahr um 25% gesteigert werden. Erstmals seit 2006 wurde im Herbst 2010 erneut eine Kundenumfrage durchgeführt, an der rund 2000 Kundinnen und Kunden teilnahmen und die 2011 weitergeführt wird. Winterschifffahrt Die Winterschifffahrt – 2010 war bereits die 6. Saison seit ihrer Einführung – etablierte sich im Drei-Seen-Land. Das bewährte Fahrplanangebot mit einer sonntäglichen Drei-Seen-Fahrt und zwei Bielersee-Rundfahrten und den beliebten Abendrundfahrten wurde weitergeführt. Auch die Spezialangebote Winterhits mit kombinierten Angeboten Schifffahrt und Essen wurden weitergeführt. Die Events auf der Drei-Seen-Fahrt wurden sehr gut gebucht. Die Auslastung der gastronomischen Abendrundfahrten von November bis März konnte erneut gesteigert werden. Die Renner waren die Fonduefahrten, die DinnerKrimi-Fahrten und die Valentinstag-Fahrt. Marketingmassnahmen Der Fokus der Marketingmassnahmen lag im Bereich Online- Marketing. Die BSG-Homepage wurde weiter ausgebaut, so wurde zum Beispiel der Punkt-zu-Punkt-Fahrplan integriert. Mit der Online-Buchung von Kursfahrten hat die BSG ein absolutes Novum in der Schweizer Schifffahrt lanciert. Die Kundinnen und Kunden können neu die Schifffahrt und das Essen online buchen und per Kreditkarte bezahlen. Das Angebot wurde Ende Juli 2010 eingeführt und bereits gut genutzt. Der beliebte BSG-Newsletter wird weitergeführt. Neu ist die BSG auch im Bereich «Social Media» aktiv und betreibt seit Sommer 2010 eine eigene Facebook-Seite. Im Bereich Extrafahrten wurde die Online-Offerte neu lanciert: Dieses Instrument erlaubt den Kundinnen und Kunden, sich schnell und einfach eine Offerte für eine Extrafahrt zusammenzustellen. Das Tool fand grossen Anklang und erleichterte auch die Arbeit des BSG-Verkaufsteams. Ein weiterer Schwerpunkt war die Pflege und Betreuung der Car- und Gruppenpartner, welche persönlich besucht wurden. Ausblick 2011 Das Fahrplanangebot der BSG wird auf die Saison 2011 optimiert. Die schlecht ausgelasteten Montagskurse im Frühling und Herbst auf dem Bielersee werden gestrichen. Dafür fahren im Frühling von Dienstag bis Sonntag jeweils zwei Kurspaare mehr. Um die starke Wetterabhängigkeit zu reduzieren, werden die Sommersaison und die Herbstsaison um je eine Woche verlängert. Hier besteht vor allem das Potenzial, die Reisenden ab der St.Petersinsel zurück nach Erlach und Biel zu bringen. Total erweitert die BSG das Fahrplanangebot um 63 Kursfahrten. Mehr Schiff für Familien Die BSG hat das neue Angebot Family-Ticket für CHF 99.00 lanciert. Das neue Ticket ist den ganzen Tag gültig für zwei Erwachsene und zwei Kinder und soll Schifffahrten für Familien erschwinglich machen. Bei der BSG ist es auch möglich, Tickets für Schifffahrt und Essen online zu buchen mit einer Ermässigung von 10%. Regionale Angebote auf und rund ums Schiff Die BSG setzt vermehrt auf regionale Zusammenarbeit und die Vernetzung See und Land. Nach der Lancierung der Hörtour auf der Drei-Seen-Fahrt im letzten Jahr wurden weitere spannende Angebote ausgearbeitet: 8
Stadt- und Inselführungen Neu können Individualreisende der BSG während der Sommersaison direkt auf dem Schiff Stadtführungen in Murten und Solothurn und die Inselführung auf der St.Petersinsel buchen. Dieses Angebot wurde zusammen mit den Tourismusvereinen initiiert, um den Gästen und vor allem auch den Einheimischen den Anreiz zu bieten, die Region zu entdecken. Lokale gastronomische Spezialitäten auf dem Schiff In Zusammenarbeit mit den Winzern und Fischern rund um den Bielersee wird die neue Samstagabendfahrt Fisch & Wein angeboten. Lokale Winzer und Fischer werden persönlich an Bord sein und den Gästen zum regionalen Menu einen Einblick in ihr Handwerk geben. Auch neu wird die regionale Spezialität Treberwurst auf den Schiffen angeboten.
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