Inhalt - Deutsches Jugendherbergswerk

Marke und Qualität
SMILE – Qualitätsentwicklung
im Nordwesten
Im fünften Jahr der Qualitätsoffensive, zunächst mit dem Qualitätsentwicklungssystem
Serqua®, nachfolgend mit der Eigenmarke
Smile® („Service mit Ideen und Leidenschaft“) stellten sich weitere
elf Jugendherbergen einer Auditierung ihrer Service- und Verwaltungsabläufe
in den Bereichen Reinigung, Verpflegung, Instandhaltung
und Management. Aufbauend auf die Basisversion
des Qualitätshandbuches passten die Jugendherbergsteams die definierten
Standards auf die Gegebenheiten vor Ort an, erstellten
hausspezifische Handbücher und setzten die gestellten Anforderungen
erfolgreich um.
Neu zertifiziert wurden im Jahr 2009 die Jugendherbergen Norderney-Dünensender,
Juist, Leer und Schillighörn. Nach zwei Jahren
nachzertifiziert wurden die Jugendherbergen Borkum, Esens, Norddeich,
Meppen, Bremen, Hude und Rotenburg (Wümme).
Jan Feldmann, Herbergsleiter
der Jugendherberge Verden
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Das Team der Jugendherberge
Damme
Jugendaktion „Future Friends“
Ziel des Projektes „Future Friends“ ist es, Jugendliche dafür zu begeistern,
sich mit vielen kleinen Aktionen im Alltag für eine lebenswerte
Zukunft zu engagieren. Im ersten Jahr haben sich bereits
780 Jugendliche am Projekt „Future Friends“ beteiligt und
6.750 gute Taten vollbracht. Im „Bonus-Shop“ können die gesammelten
„Nachhaltigkeits-Punkte“ gegen attraktive Sachprämien
eingetauscht werden. Dafür
stehen Prämien im Wert von mehr
als 35.000 Euro zur Wahl, gesponsert
von 40 Partnerunternehmen,
darunter die Jugendherbergen Lingen
und Norderney. Die besten „Future
Friends“ wurden im November
bei der Deutschen Bundesstiftung
Umwelt (DBU) in Osnabrück ausgezeichnet.
Ein Teil der Mitarbeiter der
Jugendherberge Alfsee
Das Team der
Jugendherberge Lingen
Auch die Jugendherberge
osnabrück erhielt ein Zertifikat
Die Jugendherberge Melle, vertreten durch
Andreas Rehder und Bettina Jünemann