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Aktives Verkaufen im Fachgeschäft Zielgruppe • Verkäufer/-innen im Fachgeschäft der Agrargenossenschaft (z.B. in Landmärkten, Fleischer-Fachgeschäften, der Gastronomie) Nutzen: Welche sind die grundlegenden Faktoren für den verkäuferischen Erfolg Auf diese Frage gibt es viele Antworten. Eines steht jedoch fest: Selbstsicherheit, Struktur und Flexibilität im Umgang mit Menschen sind wesentliche Kriterien. Diesen Inhalten widmen wir uns in diesem Seminar. Die Teilnehmer trainieren, wie sie bewusst einen positiven ersten Eindruck erzeugen und diesen im Laufe des Gesprächs sogar festigen; aktiv auf Kunden zugehen und strukturiert beraten - auch über vertraute Warengruppen hinaus. Sie lernen, dass das Abschluss- und Kundenorientierung kein Widerspruch sind. Inhalt • was Kunden erwarten und wiederkommen lässt • welche Signale sie senden und empfangen • wie sie schon nach einer Minute sympathisch und kompetent wirken • Verkaufsgespräche strukturiert führen • wie sie die richtigen Fragen stellen • wie sie die richtigen Zusatzangebote platzieren • wie sie Produkte wirkungsvoll präsentieren und bedarfsgerecht argumentieren • wie sie in guter Erinnerung bleiben • wie sie das Gelernte in der Praxis umsetzen Seminardauer 2 Tage Sehr gerne führen wir die Veranstaltung für Sie vor Ort durch. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an arnim.rohwer@genossenschaftsverband.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen GenoAkademie Vorbemerkung Die GenoAkademie ist eine rechtlich unselbstständige Einrichtung des Genossenschaftsverbandes e.V. Soweit im Nachfolgenden von GenoAkademie gesprochen wird, ist jeweils zugleich der Genossenschaftsverband e.V. gemeint. Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GenoAkademie gelten die Allgemeinen Auftragsbedingungen des Genossenschaftsverbandes e.V. in der Fassung vom 01.01.2009. Anmeldungen Mit der Anmeldung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung der Anmeldung durch die GenoAkademie wird ein verbindlicher Vertrag abgeschlossen. Dadurch wird auch die Verpflichtung zur Zahlung des Entgeltes begründet. Jede Genossenschaft verpflichtet sich mit der Anmeldung zur Teilnahme des benannten Mitarbeiters an der gesamten Veranstaltung, auch soweit diese in mehreren Teilen durchgeführt wird. Entgelt Seminarpreis Es gelten, soweit nicht im Einzelfall gesonderte Vereinbarungen im Zusammenhang mit der Durchführung geschlossener Seminare getroffen worden sind, die jeweils aktuellen, im Jahresprogramm der GenoAkademie oder in einer separaten Ausschreibung veröffentlichten Seminarpreise. Die Seminarpreise gelten jeweils für das gesamte Seminar, einschließlich der Online-Phasen über das eLearning-System „VR-Bildung“. Eine nur teilweise Inanspruchnahme der Seminarleistung führt nicht zu einer Reduzierung des Entgeltes. Das Entgelt wird per Lastschrift eingezogen. Individualtraining und sonstige Leistungen Die Preise für alle übrigen Leistungen der GenoAkademie werden individuell vereinbart. Die u. a. Stornoregelung gilt entsprechend, soweit nicht anders vereinbart. Pensionspreise Verbandseigene Schulungsstätten Für unsere verbandseigenen Schulungsstätten in Isernhagen, Rendsburg, Baunatal und Bad Münster am Stein gelten die jeweils durch Rundschreiben veröffentlichten Preise. Diese sind Pauschalpreise und gelten jeweils für die gesamte Veranstaltung. Für Sonderleistungen werden pauschale Aufschläge berechnet. Übernachtungen und Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis enthalten. Sie werden gesondert berechnet. Soweit auf eine Übernachtung in der Schulungsstätte verzichtet wird, ist dies der GenoAkademie mit der Anmeldung oder bei Absagen nach Zugang der Einladung der Schulungsstätte direkt anzuzeigen. Die Pensionspreise werden per Lastschrift eingezogen. Fremde Seminarhotels Die Pensionspreise richten sich nach den jeweils mit den Seminarhotels speziell vereinbarten Pauschalpreisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Sonderpreise, die für die Leistungen während der gesamten Veranstaltung kalkuliert sind. Die Pauschalpreise werden mit dem Einladungsschreiben bekannt gegeben. Sollten im Ausnahmefall nur Teilleistungen des Seminarhotels in Anspruch genommen werden, gelten die Pauschalvereinbarungen nicht. Den Teilnehmern können daher vom Hotel relativ höhere Einzelpreise in Rechnung gestellt werden. Übernachtungen und Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis enthalten und werden vom Seminarhotel gesondert berechnet. Die Pensionspreise werden den Teilnehmern vom jeweiligen Seminarhotel direkt vor Ort in Rechnung gestellt. Abmeldungen / Stornoregelungen Für Abmeldungen verbindlich gebuchter Veranstaltungen gelten folgende Stornoregelungen: Veranstaltungspreise Eine Stornierung der Anmeldung ist schriftlich oder elektronisch bis 28 Kalendertage vor Beginn der Präsenzveranstaltung kostenfrei möglich. Bei Absagen bis 14 Kalendertage vor Beginn werden 50 % des Veranstaltungspreises berechnet, danach ist der volle Veranstaltungspreis fällig. Diese Regelung gilt auch für mehrteilige Seminare. Diese Stornoregelungen gelten auch für Krankheitsfälle, da sie dem betrieblichen Risiko jedes Kunden zuzuordnen sind und daher nicht vom Veranstalter übernommen werden können. Pensionspreise Absagen von Seminaren in unseren verbandseigenen Genossenschaftsakademien sind bis 21 Kalendertage vor Beginn des Seminars kostenfrei möglich. Bei Absagen ab 20 Kalendertagen vor Beginn des Seminars fallen 40 % Stornogebühren des jeweiligen Pauschalpreises für Übernachtungen an. Bei Absagen nach Beginn des Seminars werden 80 % der Übernachtungspauschale berechnet. In Anspruch genommene Leistungen werden voll berechnet. Fremde Seminarhotels In fremden Seminarhotels findet die Stornoregelung des jeweiligen Hotels Anwendung. Durchführung der Seminare Die GenoAkademie behält sich den Wechsel von Dozenten oder Durchführungsorten sowie Terminänderungen und Änderungen im Programmablauf vor. Die GenoAkademie kann aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit des Trainers, höherer Gewalt oder sonstiger wesentlicher Ereignisse die Durchführung des Seminars absagen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Durchführung oder Nachholung des Seminars. Es werden lediglich die gezahlten Seminarentgelte erstattet. Weitergehende Ansprüche auch für den Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall werden nur erstattet, soweit die GenoAkademie grob fahrlässig oder vorsätzlich den Ausfall des Seminars verursacht hat. EDV-mäßige Verarbeitung und Speicherung von Teilnehmerdaten Die der GenoAkademie im Rahmen ihrer Seminartätigkeit zugehenden Daten werden gemäß Bundesdatenschutzgesetz gespeichert. Diese Daten des Teilnehmers können an Dritte weitergegeben werden, soweit es die ordnungsgemäße Durchführung des Seminars erfordert. Mit der rechtsverbindlichen Anmeldung wird das Einverständnis des Teilnehmers hinsichtlich der Weitergabe der Daten, soweit es zur ordnungsgemäßen Durchführung der Veranstaltung der Geno- Akademie notwendig ist, erklärt. Copyright und Urheberschutz Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Seminar- bzw. Trainingsunterlagen oder von Teilen daraus, behalten wir uns vor. Kein Teil der Seminar- bzw. Trainingsunterlagen darf – auch auszugsweise – ohne schriftliche Genehmigung der GenoAkademie – auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung – reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zur öffentlichen Wiedergabe genutzt werden. Hinweis Bitte beachten Sie die „Hinweise zum Anmeldeverfahren“. Stand: 9. August 2011
Seite 1 und 2: Fortbildungsangebot für Agrargenos
Seite 3 und 4: Teil II : • Kompetenzregelungen
Seite 5 und 6: Kurz und gut - begeisternd vortrage
Seite 7 und 8: Warenterminmärkte verstehen und nu
Seite 9 und 10: Vertragsgestaltung für Getreide-Ve
Seite 11 und 12: Landwirtschaftliches Rechnungswesen
Seite 13 und 14: Praktische Aspekte bei der Belüftu
Seite 15 und 16: Erfolgreiche Schädlingsbekämpfung
Seite 17 und 18: Mähdreschereinsatz optimieren - Ko
Seite 19 und 20: Gesundheitsmanagement - Vorbeugende
Seite 21: Servicetraining für Mitarbeiter/-i

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